????2006年秋季的某一天，14輛坦克駛入泰國首都曼谷，軍方政變領袖逼迫深受貧農歡迎的總理他信下臺。同一年，一位由英國農場主創(chuàng)辦的公司——博姿（Boots）在這個政變成功率很高的國家開設了第100家零售連鎖藥店。但是建立這一百家門店用了整整10年。對這家百年歷史的英國公司而言，那些年間的“國際化擴張”進行得并不順利。博姿試著在多個海外市場開設零售連鎖，但這一模式僅在泰國得以“幸存”。

????不久以后，一位個子很高、外表冷靜平和的意大利女性CEO來到泰國，她是這些海外連鎖藥店的新任掌門；2006年的博姿集團已經(jīng)和聯(lián)合聯(lián)化集團合并，成為了今天的聯(lián)合博姿集團。并購案背后的關鍵人物之一就是這位金發(fā)高管——奧內拉·巴拉，聯(lián)合博姿集團醫(yī)藥批發(fā)部CEO，同時她還負責集團所有與海外拓展相關的業(yè)務。

????這位低調的《財富》“商界女強人”最近在成都與本刊獨家對話，披露了自己的創(chuàng)業(yè)歷程和管理哲學。從女性視角來觀察，巴拉指出當時博姿在泰國的一系列問題：“老的管理團隊試圖施加英國的管理風格。這是完全錯誤的，因為泰國文化、人的語言和想法都不相同?！?/p>

????她指出的差異有時埋藏很深。比如，對于一個熱帶的國家而言，自然界的豐富色彩塑造不同的地域性格；單色的衣服甚至有可能代表一個人的政治立場。雖然對于藥品包裝不會有如此微妙的要求，但是巴拉仍然要求改變Boots店面的布局，采用色彩更為豐富的本地化包裝?！爱旑櫩瓦M入商店時會發(fā)現(xiàn)商品色彩是友好的?！?/p>

????隨后，巴拉更換了管理團隊，開始啟用本地管理人員。她曾經(jīng)收到了一封來自當?shù)馗偁帉κ指吖艿淖运]信。巴拉立刻安排與他秘會，交談后發(fā)現(xiàn)這位泰國管理者是“在正確的時間出現(xiàn)的正確的人”。這位毛遂自薦者就是今天博姿泰國的總經(jīng)理?！叭驊?zhàn)略到了國家執(zhí)行層面就是去吸收本地文化和人才?！卑屠赋?。

????這一系列本地化的改變發(fā)生以后，公司的盈利能力開始提升。到2009年公司又新開了50家分店；到今年3月，店鋪總數(shù)達225余家。藥店旗下的部分產(chǎn)品成為泰國頭號熱銷品。在擁有100萬會員擁躉后，公司成為了泰國最大的健康美容連鎖藥店之一。相比英國，泰國店員與顧客的關系更為親密，甚至連著裝都是精心設計過的?！拔覀円獮檫@個市場定制一種管理方式?！彼f道?！岸易约壕褪且粋€世界公民，會去適應環(huán)境。”

????醫(yī)藥流通要面對一個“去中心化”的市場。一位公司老員工在采訪中給出一個比喻：如果這家10.8萬多員工的公司是一個小國家，那它就是一個“聯(lián)邦制的政體”，而不是集權社會。其中有來自超過25個不同國家的員工，僅工作語言就有五六種之多。

????巴拉生于意大利的小城基亞瓦里（但現(xiàn)持摩納哥國籍），從小家境殷實。本來她想學醫(yī)做醫(yī)生，但后來發(fā)現(xiàn)，對一個女人而言，在35歲之前想要出人頭地，做職業(yè)藥劑師要比做醫(yī)生容易。1979年，她從意大利熱那亞大學藥學專業(yè)畢業(yè)。畢業(yè)后就開設了自己的藥店，沒過多久就靠并購形成了自己的藥店連鎖。隨后，她發(fā)現(xiàn)了藥店的醫(yī)藥批發(fā)業(yè)務中存在商機，于是創(chuàng)建了一家名為Di Pharma的醫(yī)藥批發(fā)公司。

????20多年前，她的“藥店王國”被斯德法諾·佩西納的Alleanza Salute Italia公司收購，她本人轉而擔任這家公司的總經(jīng)理。在兩人的努力下，該公司發(fā)展為意大利首家覆蓋全國的醫(yī)藥批發(fā)商。這對搭檔一起“并肩戰(zhàn)斗”了三十年，一位關注執(zhí)行和細節(jié)、另一位擔負“總設計師”的責任。斯德法諾則稱贊巴拉是“全世界最棒的醫(yī)藥批發(fā)商人”。

????醫(yī)藥流通行業(yè)很特殊：一方面藥品安全涉及公共安全；另一方面，批發(fā)分銷零售的網(wǎng)絡往往依賴當?shù)氐牟季趾唾Y源——在各國都是受到嚴格監(jiān)管，相對最不“開放”。所以在這個行業(yè)里，即便能夠通過兼并做到國內“老大”，也很少有企業(yè)能夠走出國門，做到海外。聯(lián)合博姿顯然是一個例外。

????該公司目前是歐洲最大的醫(yī)藥商業(yè)集團，即最大的醫(yī)藥批發(fā)分銷商和最大的藥店保健美容零售連鎖店。同時，它在中國、中東地區(qū)、泰國等東南亞國家也有業(yè)務。當然，公司的最終目標不止于此：2012年6月聯(lián)合博姿與美國最大的連鎖藥店、擁有8,000多家連鎖藥店的沃爾格林結成戰(zhàn)略伙伴關系。沃爾格林收購聯(lián)合博姿45％的股權，未來兩年還將有權收購聯(lián)合博姿55％的股權。一經(jīng)實現(xiàn)，兩家合并后的實體將是一個橫跨全球的全球醫(yī)藥商業(yè)“帝國”。

????這不斷增大的公司體量背后的秘密就是：聯(lián)合、聯(lián)合、再聯(lián)合。公司兼并多次后，名稱中唯一保留下來的兩個字也是“聯(lián)合”。去年9月，巴拉在飛往南京簽約之前和她的同事說：“我正帶著一個非常簡單的想法飛往非常深奧復雜的中國?！彪S后，聯(lián)合博姿與南京醫(yī)藥公司達成戰(zhàn)略伙伴合作協(xié)議，通過定向增發(fā)，以約5,600萬英鎊的價格收購南京醫(yī)藥公司12%的股權。巴拉說她當時提到的“簡單想法”就是“找到一個好的伙伴”。此前，聯(lián)合博姿與廣州醫(yī)藥集團合作，成立了合資公司廣州醫(yī)藥有限公司，雙方各占50％的股份。這項交易標志著聯(lián)合博姿正式進入中國市場。

????中國當下的醫(yī)藥商業(yè)流通領域的特點是“競爭者眾，領先者弱”，就像是分成幾千小塊的高難度拼圖。而巴拉認為公司目的是找到關鍵的伙伴，采用靈活的股份合作方式，去面對中國這個高度復雜的市場。就個人性格而言，她認為自己不是一位想要“征服世界”的女人，一切成就都是“水到渠成”。

????但是，我們不能忘記：就是這樣一位女性CEO，在2007年曾經(jīng)頂住了英國醫(yī)藥界的各方反對，力排眾議，堅持在英國獨家分銷輝瑞公司的所有藥物。講到這一段歷史時，巴拉略帶激動地重復了四遍“所有”一詞，強調這個決定的顛覆性。輝瑞對此的解釋是為了杜絕假藥；另有分析認為這家美國公司意在打擊“跨境平行貿易”：比如西班牙的立普妥售價更便宜，就有批發(fā)商會將其賣到英國，截取輝瑞的收益。

????與聯(lián)合博姿獨家合作后，兩方面的問題都可以得到控制。但是，這顯然會引起多方不滿：競爭對手認為這違反了公平競爭原則，而部分藥店要從面對單一供貨商變?yōu)槊鎸Π?lián)合博姿在內的兩家供貨商，平添麻煩。在外部抗議、內部同事不理解的情況下，她頂住壓力堅持該項決定?！拔易约豪斫廨x瑞這個想法和建議的價值。我的團隊也跟隨了我的決定?！彼貞浀?。到今天，這種革命性的模式已經(jīng)在歐洲為越來越多的企業(yè)所采用。在藥企專利到期、仿制藥競爭加劇、研發(fā)成本增加、利潤降低的時候，這種方式為行業(yè)公司找到了一條“出路”，而踩出這條路的人是一位堅持了自己決定的女藥劑師。