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沃爾瑪董事會主席:低價是用戶購物體驗的根基

新浪財經 2017年12月07日

格雷格·彭納表示,傳統超市確實面臨轉型風險,但是有一點還是不會變的,“我想客戶還是希望低價購買,這是他們購物體驗的根基。”

“財富全球論壇”于12月6日-8日在廣州舉行,主題為“開放與創(chuàng)新:構建經濟新格局”,沃爾瑪百貨有限公司董事會主席格雷格·彭納出席并發(fā)言。

  隨著數字化時代的到來,原有的規(guī)模經濟會落后,沃爾瑪將如何闡述原有的價值主張,低價格、清潔、友好?對此,格雷格·彭納表示,傳統超市確實面臨轉型風險,但是有一點還是不會變的,“我想客戶還是希望低價購買,這是他們購物體驗的根基?!倍譅柆斢羞@樣的資產能夠建立這樣的具有差異化的一些體驗為客戶。

  沃爾瑪現在分為線下超市和線上超市,但二者價格會有些許差別,很明顯的一點就是運費。格雷格·彭納稱,線上超市購物還需要花額外的運費,比如賣98美分的玉米,要額外花4美分運輸費用,這種時候可能更多的人還是愿意去店里,而不是花運輸費?!拔譅柆敃峁┙o客戶低成本的實體購物環(huán)境?!备窭赘瘛づ砑{表示。

  談到沃爾瑪供應鏈相關問題,格雷格·彭納表示,這方面最重要的挑戰(zhàn)就是安全。因為當地政府有很高的安全標準,比方說奶粉、新鮮果蔬還有一系列別的安全問題。面對這些問題,沃爾瑪的一個應對方法是創(chuàng)建項目合作計劃,保證物品的可追訴性,可以用技術看到供應鏈是誰。

  談到可能出現的一些安全風險,格雷格·彭納稱,“本身你只能控制這么多在你職責崗位上,沃爾瑪有2.5萬人,1.2萬個店,總是有一些環(huán)節(jié)出問題,你能做的就是盡自己的全力來做?!备窭赘瘛づ砑{透露,沃爾瑪管理人員全球分布來應對這些問題。

  在可持續(xù)發(fā)展方面,沃爾瑪也做出了自己的努力。沃爾瑪在中國的工廠和項目,幾年前就設立了一個目標,其中70%的項目要參與節(jié)能,目前已經減少排放25萬噸的碳排放,格雷格·彭納稱沃爾瑪會在這一領域繼續(xù)努力。(財富中文網)

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