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60%人力會被人工智能取代?IBM高級副總裁:這是不可能的

騰訊財經(jīng) 2017年12月05日

在談到一些研究報告說40%或者是60%的人力會被人工智能來取代的問題時,IBM高級副總裁湯姆·羅薩米利亞在論壇上表示:這是不可能的事情。

首屆財富國際科技頭腦風(fēng)暴大會于2017年12月5日至6日在廣州舉行,這是科技頭腦風(fēng)暴大會第一次在美國以外的地區(qū)舉行,匯聚了全世界創(chuàng)新經(jīng)濟領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。

人工智能的時代已經(jīng)來臨,開始改造交通、制造、教育、電子商務(wù)等領(lǐng)域。下一代人機交互會是什么樣子?中國會成為人工智能領(lǐng)域的下一位引領(lǐng)者嗎?

在大會《更加智能:無處不在的人工智能》論壇中,出門問問創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官李志飛、IBM高級副總裁湯姆?羅薩米利亞、流利說聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官王翌與主持人錢科雷(時代集團國際部執(zhí)行主編)就此展開了深入討論。

在談到一些研究報告說40%或者是60%的人力會被人工智能來取代的問題時,IBM高級副總裁湯姆·羅薩米利亞在論壇上表示:不管怎么樣的時代都會有很多的改變,不管是工業(yè)革命也好,還是技術(shù)革命也好,現(xiàn)在是到了人工智能的時代,但是你會看到我們在醫(yī)療界做的,不是要取代醫(yī)生所做的,我們不是說要用自動化取代所有的人,我們并不是要取代卡車司機,我們也不可能去取代老師,即便你有非常好的學(xué)習(xí)APP也不可能取代老師。我覺得這是不可能的事情。

以下為論壇實錄:

錢科雷:中國人工智能的革命發(fā)展得非常迅速,當(dāng)然,中國做了大量的工作,花了成千上萬的資產(chǎn),2025年前的規(guī)劃,希望中國在技術(shù)上成為領(lǐng)先的國家,企業(yè)也迎頭趕上,他們現(xiàn)在不僅僅在投資人工智能,同時培育人才方面做了大量的工作,希望最終能夠成為這個領(lǐng)域的領(lǐng)先者。所以中國有可能在人工智能領(lǐng)域成為全球的領(lǐng)先者,而這個領(lǐng)域?qū)嶋H上對于很多未來的經(jīng)濟來說是非常重要的。

湯姆·羅薩米利亞,你是怎么想的?你覺得中國現(xiàn)在的人工智能能力進展到那個階段?湯姆·羅薩米利亞是IBM的高級副總裁,他在中國也是工作了很多年,而且接觸了不同形式的人工智能,所以我們請湯姆·羅薩米利亞來解說一下。

湯姆·羅薩米利亞:我們先看中國,再看全球,消費領(lǐng)域,每天都會有新的情景發(fā)生,現(xiàn)在我們所體驗的是一般性的人工智能或者通用的人工智能,不是專業(yè)化的人工智能,你可以用大數(shù)據(jù),可以利用機器學(xué)習(xí),之后來進行對這些模式識別、影響,比如說在工業(yè)領(lǐng)域,在服務(wù)領(lǐng)域都可以應(yīng)用。

目前也提到中國的狀況,我也看到中國在人工智能也有同樣的發(fā)展,有人總是說中美之間有一些戰(zhàn)爭,有些人想要挑起戰(zhàn)爭,但是我不認為會有戰(zhàn)爭,我覺得中國的研究史和紐約的實驗史都有一些貢獻,所以他們之間是合作的關(guān)系。

錢科雷:很有意思。我們提到人工智能的時候,一般會考慮一下機器人。的確,對于機器人,大家還是爭論不止,哪些公司有怎樣的開發(fā)更適合與人工智能和機器人,對于人工智能和機器人來說,它會不會替代中國的勞動力?因為中國還有很多的勞動力,這對中國來說并不是帶來優(yōu)勢和利益的,這都是一個悖論,大家都在考慮,如果能用機器人,那為什么還要把自己的生產(chǎn),需要勞動力的運營部門放到中國?你是怎么想的?你覺得人工智能是一個障礙還是一個輔助力量?

湯姆·羅薩米利亞:我覺得先講機器人之前,我想先講一下人工智能,的確它也改變了我們的工作方式,對于消費者領(lǐng)域,它對于就業(yè)機會會產(chǎn)生大量的變化,但是我想最終技術(shù)會在工作所有領(lǐng)域都會得以集成,這對人們的技術(shù)來說也是一個很大的輔助,我們也在這個領(lǐng)域做一些投資,包括老齡化的社會,日本,我們剛才也談到他們的出生率是非常低的,所以他們需要大量的機器人,比如說照顧像我這樣的人,總有一天會老掉,需要有人在家里幫我。所以很多都是跟消費者有關(guān)的領(lǐng)域。

錢科雷:那接下來兩位有共同的背景,都是在谷歌工作過的,而且都在美國有工作或者學(xué)習(xí)的經(jīng)驗,我先問一下李志飛吧,他來自于出門問問,大家有多少人聽過出門問問?如果大家對你不了解,你就要解釋一下你的公司是做什么的,技術(shù)是什么,產(chǎn)品是什么。

李志飛:出門問問實際上就是移動語言識別,我們中文叫做出門問問,就是你出門就得問一問,所以實際上是一個語言識別,機器人語言識別。

錢科雷:出門問問,是不是中文大家聽起來比較熟?

李志飛:是的,我們也許應(yīng)該做更多的廣告,大家才了解我們,我們做得最好的就是核心語言,還有語言理解、服務(wù)集成以及發(fā)音,所以你可以看到是整個閉環(huán)的對話系統(tǒng)。此外,我們也開發(fā)了一個設(shè)備,這個設(shè)備可以讓我們的語言行動變成現(xiàn)實,比如說智能語言、智能鏡子,車內(nèi)的智能鏡子,智能耳機,智能話筒等等,所以基本上都是在這樣的環(huán)境里,實際上讓人和機器之間進行互動。

錢科雷:你們成功的產(chǎn)品是什么?

李志飛:大多數(shù)的產(chǎn)品相對而言都是比較成功,但是主要的收入是來自于智能手表,不同的設(shè)備可能扮演不同的角色,比如你出去跑步的時候,你可以用自己的手機,但是對于智能標簽,在家里的環(huán)境,比如說你想懶散的坐著,之后用話筒進行溝通,你不想走過去,因為太遠了,在車里也可以用,你在開車的時候,或者使用手機的時候,你要一起用就比較危險,這個時候你就用語音和機器進行互動,所以很多情況都是比較成功的。

錢科雷:那舉個例子吧,你對車里的設(shè)備給出一個指令。

李志飛:好吧。比如你坐進車里面,你想去機場,你可以跟機器說導(dǎo)航上機場,但是在路上你想聽一些音樂,你可以說播放音樂,如果你想換目的地,你就可以打斷機器,讓機器改變方向,你不用拿起手機輸入一個新的地址再轉(zhuǎn)換方向。

錢科雷:所以這個可以內(nèi)嵌到車里的,是吧?

李志飛:是的。對于這個設(shè)備可以替換你的后視鏡。

錢科雷:后視鏡,OK,這也是為什么谷歌給你們投資了之外,大眾也給你投資了,是嗎?

李志飛:是的。我們和谷歌合作的時候,因為他們看到我們有一些非常有機的產(chǎn)品和特性,谷歌也希望進入中國,他們給我們提供了一些資金,這是一個端對端的解決方案,不僅僅是一個技術(shù),有硬件、軟件、UI,所有的技術(shù)都集中在一起,對于他們進入市場非常容易,不用找一個合作伙伴,六個月之內(nèi)開發(fā)一個系統(tǒng),結(jié)果什么都沒有。

那么和大眾也有合作,為什么?因為他們是一個產(chǎn)品公司,我們是開發(fā)技術(shù),我們會給消費者帶來產(chǎn)品的體驗,如果他們希望能夠更好的進入消費者的空間,所以對他們來說更容易的一件事就是和我們一起合作,而不是和一些其他的技術(shù)公司、產(chǎn)品公司合作,之后來發(fā)行,或者說慢慢來開發(fā)解決方案。

錢科雷:您所使用的技術(shù),比如說和IBM的技術(shù)、谷歌的技術(shù),語音識別的技術(shù)有雷同嗎?

李志飛:都是基于深度的學(xué)習(xí),海量的數(shù)據(jù)。最大的區(qū)別是我們能夠控制它的技術(shù),同時也能控制產(chǎn)品本身,還有硬件,所以我們做很多的緊密的集成,這樣可以提高客戶體驗,這是一方面。

另一方面,因為我們有用于不同場景的設(shè)備,比如有用于車的設(shè)備,家用設(shè)備,此外,還有手表設(shè)備、耳機設(shè)備,所有這些都可以連接起來,這意味著你在家里可以監(jiān)測你車里面發(fā)生了什么,而且你在時候,你可以打開家里的空調(diào),因為你家里是有這樣的設(shè)備,所以這是非常獨特的一點。

錢科雷:手機性能和手表性能有什么相比?

李志飛:首先設(shè)計完全不一樣,我們的手表更多是手表,而蘋果手表更多的是技術(shù)產(chǎn)品,所以價格也是不一樣的,我們有一些本地的特性,比如說我們和銀行一起合作,同時和地鐵也合作,這樣可以用IC卡進入交通系統(tǒng),不用買票。

錢科雷:好的,王翌,我想問你,你的公司名字叫做流利說,所以流利說可能說中文就知道是什么意思,就是流利的說話,可不可以介紹你的運營模式,你們教人們說什么說得這么流利?

王翌:有長版本和短版本的說法。其實我在美國讀書的時候,有一段時間我在麥當(dāng)勞工作的時候,大家都不理解我說的話,怎么辦?后來我做了兩年的部門經(jīng)理,在谷歌。后來我回到上海,當(dāng)時我和很多的年輕同事一起吃飯,他們告訴我,你看我花了這么多錢學(xué)語言,但實際上沒有完成這些課程。

如果大家記得在5月的時候,比如說5月22日,唱吧,就是一時聲名鵲起,大家都覺得:哇,這多傻,在這兒唱歌。但是很多人都進去唱歌。其實很多大家都是為了練習(xí)英語,使他們的職業(yè)生涯更好一點。我覺得這也是比較好的起點。所以我決定讓我的項目經(jīng)理思考,怎么能夠讓人們不斷的練習(xí),不斷的使用,所以我們必須有一些游戲元素在里面,我就問我的同事志飛,我們能不能做實時的英語語音的一個打分,當(dāng)時那個技術(shù)很貴,在線做很貴,那我們要不要做線下?可以,所以我們就一起創(chuàng)業(yè),所以我們就辭職離開谷歌了。

這是我們創(chuàng)業(yè)之初。我們是2012年9月開始,現(xiàn)在已經(jīng)5年時間了,在這幾年之中,我們也收集了全球最大的語音庫,就是中國人說英文的語音庫,在此基礎(chǔ)之上,我們也建立了我們最為精確的語音評估引擎,尤其是對于語言學(xué)習(xí)者而言,所以我們現(xiàn)在能夠告訴大家,比如說有人的語音很差,有人語音發(fā)得很好,但是語法很差,我們都可以辨別出來。所以相對而言我們的評估非常的精確,而且能夠非常的清晰指出他們的語音、語法上的錯誤。

錢科雷:你覺得你的數(shù)據(jù)庫有多少學(xué)習(xí)者?

王翌:我們大概有5000萬的注冊用戶,現(xiàn)在開始了我們的平臺,是要付款的一個人工智能的平臺,那是去年的7月。今年7月,我們已經(jīng)有付費的會員是超過6000位,我們收費是每個月15美元或者是99元人民幣,每個月,如果平均來說,他們在別的地方學(xué)英語,第一售價的地方可能是1500元或者是在高價的地方,可能是4000元/年,大概是這樣。我們的收費只有三分之一,所以我們提供的是更有效率,費用也低,也可以幫他們減少時間,我們給他們ETS,這個ETS就是一個評分系統(tǒng),是歐洲所做的,所以我們以它為一個地標,我們有400個人在用這些,然后從A1到A2他們就開始升級,然后到B1。所以在兩個月的時間,他們就花個5個小時,但是如果他們需要達到我們這樣的水平,可能要花上100個小時。

錢科雷:你們的用戶,他們的平均年紀大概是多少?

王翌:我們有一些小學(xué)生、中學(xué)生,還有大學(xué)生,都用我們這個平臺。

錢科雷:我覺得這個非常驚人。所以你做了這個算法,然后可以幫助中國人學(xué)習(xí)英語,我覺得這是一個非常特別專業(yè)的領(lǐng)域。你可不可以相反的做出?

王翌:其實我們現(xiàn)在已經(jīng)開始跟劍橋做了,劍橋表示,有一些西班牙人學(xué)英語的時候用我們的平臺,我們提供的這個服務(wù)非常的好,而且我們這個正確度也非常的高。

湯姆·羅薩米利亞:現(xiàn)在你有很多數(shù)據(jù),你有很多的例子。

王翌:我們開始修改他們發(fā)音不正確的地方,之后我們有一些人工智能的老師,其實是多層面的一個學(xué)習(xí)過程,所以我們開始記錄你整個過程,比方說我們在學(xué)校的時候,我們那時候考試,其實他們只是整個學(xué)習(xí)過程的一個小環(huán)節(jié),一個照片,但是那不是連續(xù)的,可是現(xiàn)在我們可以看到,整個過程,從每一個腳步,你都可以看到,現(xiàn)在他們可能每周就花5個小時,我們就有很多數(shù)據(jù)。

錢科雷:在中國,很多人有不同的方言,像上海話、廣東話,其實中國人的語言非常不一樣,他們的發(fā)音可能也就有很大的不同點,那會不會不同的方言有不同的發(fā)音?

王翌:其實不重要,因為你要改善英語的發(fā)音,比方說有人來自廣東,他們可能會有一些常見的錯誤,或者說四川,他們會有他們常見的錯誤。從我們的翻譯來說,我們就可以個人化,然后幫這些人專門訂做一套設(shè)備,我們再用人工智能這個系統(tǒng)教英語的時候,基本上我們會分析,因為這個平臺本身就是非常好玩的,就像一個游戲一樣,你可以看到專家所生產(chǎn)的內(nèi)容,但都是個性化的。

錢科雷:那你可以讓很多美國老師在中國失業(yè)了。

王翌:但其實我們有一個很大的市場,中國學(xué)英語有一個很大的市場,我們很多人還是希望跟人,一對一的說話,但是80%的人,付費用的這些用戶,他們其實是第一次付費,在學(xué)習(xí)英語。

錢科雷:這是一個非常嚴肅的問題,你覺得他們未來是怎么樣的?其實我們可以看到一些研究報告說40%或者是60%的人力會被人工智能來取代,即便是非常簡單的英語的語音技術(shù)也會改善,如果說改善10%就會完全取代很多人力、人工,那你覺得這會怎么樣呢?你覺得這個是太嚴肅了嗎?

湯姆·羅薩米利亞:我覺得還是會有這個革命,我們會有這個改變,不管怎么樣的時代都會有很多的改變,不管是工業(yè)革命也好,還是技術(shù)革命也好,現(xiàn)在是到了人工智能的時代了,所以我們可以看到在各種不同的行業(yè),比如說在零售商也好,你會看到我們在醫(yī)療界做的,不是要取代醫(yī)生所做的,我們所做的只是買了很多醫(yī)療的數(shù)據(jù),我們從中學(xué)習(xí),可以看到癌癥的細胞是怎么樣的,讓人們可以善加利用我們這些數(shù)據(jù),我們不是說要用自動化取代所有的人,我們并不是要取代卡車的司機,我們也不可能去取代老師,即便你有非常好的學(xué)習(xí)APP也不可能取代老師。所以我覺得這是不可能的事情。

王翌:我覺得他們也非常的了解中國,他說過,事實上在中國有資格的老師是非常非常的少,不管是教英語也好,還是教數(shù)學(xué)也好,比如說像黑龍江,有很多老師,他們?nèi)速Y是不夠的,所以我們提供了很多這種機器,因為這些學(xué)生為什么不能學(xué)習(xí)英語,是因為他們沒有有資格的英語老師,所以就給了我們這些智能手機,然后把我們的技術(shù)也提供給他們了。去年6月開始,這些學(xué)生開始,其實他們學(xué)習(xí)英語的時候是由他們的數(shù)學(xué)老師教的,但是你可以看到這些學(xué)生他就是用這個智能手機來學(xué)。

錢科雷:我們現(xiàn)在有技術(shù)可以讓他們學(xué)習(xí)英語,我們可不可以反方向的讓一些人學(xué)習(xí)中文?在中國,為什么每個人要學(xué)習(xí)英語?是因為他們覺得他們未來的工作是可以提升的。

湯姆·羅薩米利亞:在美國,其實因為很多人都要學(xué)習(xí)技術(shù),你可以學(xué)習(xí)這些應(yīng)用程式,不管在高中也好,還是在大學(xué)也好,你在各個不同行業(yè),你要學(xué)習(xí)到技術(shù),要善加利用這些數(shù)據(jù),這樣子你才能提供服務(wù)。所以我覺得現(xiàn)在不管你在哪一個行業(yè),你都是要學(xué)習(xí)技術(shù)的。

錢科雷:我們有沒有什么問題要問這三位?

李志飛先生,我想問您,現(xiàn)在您有智能手表,還有什么其他的產(chǎn)品要介紹?比如說在洗澡的時候有什么東西嗎?

李志飛:我們以公司來說,我們不知道我們現(xiàn)在,目前來說我們是不可能取代人工的,現(xiàn)在都認同語音識別非常非常重要,但是現(xiàn)在還不是完全的重要,現(xiàn)在在智能手機上,很多方面可以弄語音識別,但比方說接下來的三年、五年之后,有很多設(shè)備,它們會完全有改變,因為你會有一些語音的識別,你可以看到智能手機的增長率已經(jīng)停頓下來了,你可以看到有一些智能的汽車、智能的其他產(chǎn)品,所以你想一想,簡單的來說,現(xiàn)在很多的產(chǎn)品都是行動的,而且它們都沒有鍵盤,沒有行動也沒有鍵盤的話,你就需要有一個平臺,有一個界面,讓這個機器跟人對話。

錢科雷:現(xiàn)在中國的規(guī)模非常大,不管在共享單車也好,還是電子商務(wù)也好,你可以看到有幾億人的人口,你在這個大數(shù)據(jù)庫,大數(shù)據(jù)可以很快的計算,可以幫你處理很多不同的市場,在這個人工智能上面,是不是也給你有很大的優(yōu)勢?因為你有很大的數(shù)據(jù)。

李志飛:當(dāng)然了,我覺得是這么一回事。因為如果有一個新的設(shè)備,你需要一個很大的國內(nèi)市場,中國有一個很大的國內(nèi)市場。

錢科雷:對,用語音識別,我們現(xiàn)在是用中文,但是我覺得我們可以應(yīng)用到別的地方。

李志飛:我覺得這個算法,其實是全球性的,你只要有大數(shù)據(jù),你都可以分析,任何人都可以用這個技術(shù)。

錢科雷:好的,非常感謝大家。(財富中文網(wǎng))

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