從安倍遭刺殺這件突發(fā)事件，可看到不同的陌生人社交軟件，其用戶群體呈現(xiàn)出巨大的價值觀差異，也可一窺不同社交平臺的本質(zhì)、商業(yè)變現(xiàn)邏輯以及缺陷。抖音的本質(zhì)是信息流通商，商業(yè)價值大，但難以獲得精英群體認同。而知乎的精英化特征突出，無清晰的商業(yè)變現(xiàn)邏輯，需打破原有思維框架。
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從普世價值觀以及世界通行的政治倫理來說，對于刺殺高官來表達政治觀點這種行為應(yīng)該是毫無爭議被譴責的。若涉及黨爭，采用肉體消滅這種極端手段更是早就被摒棄的政治原則。因此對于安倍的死，如果從同理心角度出發(fā)，覺得大眾應(yīng)該還是會惋惜一條生命的離去，畢竟除去政治標簽，他也是一個人的兒子、丈夫、父親。
從這件突發(fā)事件，可看到不同的陌生人社交軟件，其用戶群體呈現(xiàn)出巨大的價值觀差異。以微博、抖音這種國民級社交應(yīng)用來說，絕大多數(shù)評論對于安倍之死呈現(xiàn)歡呼雀躍之勢，恨不得是自己手刃安倍，感覺有不共戴天之仇。其實很多人對于安倍有可能是從刺殺他那一刻才知道這個人物存在，他們的邏輯是，他是一個日本人——日本人的首相肯定不是好鳥——該死。而在知乎這種知識精英的平臺，要么是分析安倍的死對于國際國內(nèi)局勢怎么影響進行推演，要么就是分析整件事情的幕后黑手是誰，用全能的骨灰級分析框架—誰受益誰嫌疑最大的模型進行推演幕后黑手。在B站這種二次元平臺，則是介于抖音和知乎之間，既有系統(tǒng)整理發(fā)表局勢分析觀點的精英UP主，同時在評論中又有很多為安倍之死恨不得放鞭炮之輩。
因此，借安倍之死事件，以抖音為代表的草根群體平臺和知乎為代表的精英群體平臺來分析對比一下，不同社交平臺的本質(zhì)、商業(yè)變現(xiàn)邏輯以及缺陷。
首先來看抖音，其本質(zhì)是信息流通商，商業(yè)價值大，但難以獲得精英群體認同。
抖音本質(zhì)是信息流通商。用戶粘性極強，其精準分發(fā)的特性本質(zhì)是價值觀趨同群體的聚集，抖音APP本質(zhì)就是巨大的信息流通樞紐，是基礎(chǔ)設(shè)施。內(nèi)容創(chuàng)作者就像是生活中的小攤小販，不過線上要找到精準客戶比線下還難，必須通過抖音這個信息批發(fā)商進行分發(fā)。抖音的強大在于，線下的流通商只能夠壟斷一個城市每個品類的流通，比如每個城市最大的農(nóng)批市場只能掌握整個城市蔬菜市場流通，抖音知道幾億客戶群體的精準特征，是一個巨大的、壟斷性質(zhì)的流通商，商業(yè)變現(xiàn)最容易，革的是傳統(tǒng)經(jīng)銷商的命。商業(yè)模型是工廠（含信息創(chuàng)作者）——抖音——C端客戶，原有的工廠——省級經(jīng)銷商——市縣經(jīng)銷商——C端客戶模型開始崩塌。因此，這個商業(yè)邏輯決定了抖音最重要的是如何把客戶群體的顆粒度做細，如何深度挖掘客戶需求，從知道你是愛瀏覽母嬰用品還是愛看美食，細化到你是喜歡什么牌子奶粉、什么兒童座椅，你是喜歡牛排日料還是街邊燒烤。
因此它的擴張是兩個維度：一是不斷地擴大用戶群體，這個很好理解；二是不斷更加深度、全面、細致掌握用戶群體的喜好；而對于內(nèi)容創(chuàng)作者比如直播達人其實并不是它最care的，沒有A網(wǎng)紅肯定會有B網(wǎng)紅。
而短視頻特征、缺乏觀點的交互性又導致它沒法傳播高質(zhì)量觀點，最適合的就是精準賣貨，反過來決定了它的高商業(yè)價值客戶群體草根特征明顯、缺少精英群體。精英群體用抖音更多是獲取及時信息或消遣，對于這個APP或者上面的大V其實是缺乏信任的。
綜合上面分析，簡單得出如下結(jié)論：一是抖音是巨大的壟斷的信息流通商，商業(yè)變現(xiàn)價值大，內(nèi)容創(chuàng)作者作為小節(jié)點必須依靠抖音這張網(wǎng)，無法同它博弈；二是它適合精準傳播信息，但無法形成高質(zhì)量觀點，無法獲取精英群體信任，更多的是榨取草根群體的商業(yè)價值，難以榨取精英群體的商業(yè)價值；三是對于優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)作商，可能并不是一個好的平臺，畢竟幾十秒鐘的視頻真的無法輸出高質(zhì)量觀點。
再來看知乎，其精英化特征突出，無清晰的商業(yè)變現(xiàn)邏輯，需打破原有思維框架。
知乎這類所謂精英群體的平臺，這個APP提供的價值是，你的困惑在這里能夠得到高質(zhì)量的回答。因此和抖音不相同的是，它的生命線在于培養(yǎng)更多優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者，不斷的優(yōu)化工具，希望提供全面的保姆式的服務(wù)給內(nèi)容創(chuàng)作者。希望通過內(nèi)容來吸引客戶群體。
知乎更像是論壇平臺，它的模型是制造話題—開論壇討論——百家爭鳴似的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容——客戶群體獲取優(yōu)質(zhì)觀點，這種模型優(yōu)點是互動性強，思考性強，但是對于客戶群體是有篩選性的，它的客戶群體肯定比不上抖音這種國民級應(yīng)用的。畢竟對于絕大部分群體來說，工作辛辛苦苦，我得到及時的快樂緩解生存壓力就行，比如吃個小燒烤、吹點小?；蛘叨兑羯峡磦€搞笑視頻，我不會選擇花半個小時，看一堆例如“中年男人在想啥”這類問題上。因此知乎的精英群體特征明顯。
知乎的這種特征決定了它的商業(yè)變現(xiàn)能力差，群體是精英特征，精英的渠道信息來源多，而知乎文字的特征又決定了它的畫面沖擊感不強。精英群體+文字沖擊力不夠，決定了不會沖動消費，不會沖動消費，我商家為什么拿錢砸你？因此，雖然知乎現(xiàn)在也開始轉(zhuǎn)型搞視頻、搞直播，但是刻在骨子里的產(chǎn)品基因是改變不了的，做這塊是拿自己的短板和抖音的長處比，知乎的上市更多是受到資本的壓力。但是一個商業(yè)變現(xiàn)邏輯沒有想清楚的平臺，即使上市，資本市場怎么可能給予高估值？
知乎還是要發(fā)揮自己的優(yōu)勢來想商業(yè)變現(xiàn)邏輯，鹽選是一個好的嘗試，優(yōu)質(zhì)文字內(nèi)容收費，但是問題是鹽選的內(nèi)容放在問題之下，這帶來的問題是：一是可觸達性差，導致轉(zhuǎn)化率低，比如知乎上提出一個問題，你經(jīng)歷最恐怖的事情是什么？那么優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者在里面回答，讓你看一點，然后吊你胃口，讓你付費看。可是關(guān)鍵問題是，這種搜尋成本太高，比如我是潛在的付費客戶，我得碰巧看到這個話題，然后碰巧我瀏覽到這個話題下的鹽選回答。二是最關(guān)鍵的還是很難讓人形成沖動性消費。三是，還是拘泥于原有的問題解答框架之下，沒有突破，沒法吸引草根群體。這個微創(chuàng)新是好的嘗試，但效果不大。
知乎應(yīng)該做的是兩方面：一是吸引草根客戶群體，讓其能沖動性消費。這里需要借鑒的是文學網(wǎng)站的模式，單獨開辟一些能夠吸引草根客戶群體的板塊，比如修仙小說、網(wǎng)絡(luò)小說之類，能夠讓人成癮的沖動消費的元素。難點是如何結(jié)合自身的定位考慮差異化路線以及不影響品牌價值；二是如何賺取精英群體的錢，這點我覺得是知乎相對抖音商業(yè)價值的優(yōu)勢點。這點可以做，但是需要下苦功，比如針對健康這個板塊，吸納優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)作者，比如如何正確跑步，找到優(yōu)質(zhì)的行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀創(chuàng)作者，讓其系統(tǒng)性的通過剖析運動學理論，來告知如何才能正確跑步（這點我覺得是文字相比視頻的優(yōu)勢），以內(nèi)容促進吸引客戶，然后整合跑步相關(guān)的產(chǎn)業(yè)資源來為內(nèi)容創(chuàng)作者賦能，共同分享利益。當然這條路見效慢、非標性強，需要下苦功，不是賺快錢，平臺還得需要做品控。
篇幅有限，一些包括類的社交類的APP比如B站等沒有好好進行討論，今天只是簡單的對比兩個代表性的APP，來探討一些背后的商業(yè)邏輯。觀點是一家之言，但愿聽到百家爭鳴之聲。（財富中文網(wǎng)）
作者疾風知勁草為財富中文網(wǎng)專欄作家，政府引導基金人士，主投物流消費
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編輯：劉蘭香
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