????也許有人認(rèn)為Yelp沒必要采取這么多防護(hù)措施，但那些被過濾的評論正是Yelp成功的秘訣，其重要性不亞于巨無霸（Big Mac）漢堡醬之于麥當(dāng)勞，含有11種香草和香料的秘制調(diào)料之于肯德基，以及巧克力曲奇之于內(nèi)曼?馬庫斯公司（Nieman Marcus）。

????而假如垃圾評論制造者可以看到被Yelp的系統(tǒng)禁止的評論，他們就能進(jìn)行逆向工程，從而制造出能突破屏蔽的垃圾評論。不過，Yelp的網(wǎng)站工程師認(rèn)為他們已經(jīng)解決了這個問題，所以，現(xiàn)在用戶終于可以一窺幕后的真相。

????而且，即使Yelp還沒準(zhǔn)備好，它可能也必須這么做：因為信任和誠信是Yelp的立足之本，倘若失去可靠性，它就會落到與城市搜索（Citysearch）之流一樣的下場，后者充斥著垃圾信息和虛假推介之詞，已經(jīng)無人問津。因此，面對前面那些質(zhì)疑，Yelp的高管感覺是時候揭開真相了。

????Yelp所作的另一個改變，就是將“好評”功能從它的廣告套餐中移除，代之以商家上傳的照片和視頻。蘇里圖說道，這是“另一種方式向人們展示Yelp是客觀公正的?！?/p>

慫恿別人進(jìn)行起訴？

????這對于Yelp至關(guān)重要，之前，它因為那些官司受到了一些負(fù)面報道。蘇里圖指出，今年早些時候，Yelp公司拒絕了谷歌（Google）5億美元的收購提議，隨后成功從Elevation Partners公司融資1億美元，而就在此之后，訴訟案就逐個冒出來了。因此，Yelp認(rèn)為，那些原告并非不滿其商業(yè)模式，而是想從它身上撈點(diǎn)油水。 蘇里圖說道：“公司在融資前后都常常惹上官司，事實(shí)就是這樣。”

????分析師常將Yelp比做上市前的谷歌，當(dāng)時，搜索巨頭谷歌必須在實(shí)現(xiàn)收入增長和剔除垃圾信息之間找到平衡，垃圾信息可以增加流量，但長此以往，卻會損害網(wǎng)站聲譽(yù)。從某個程度上來說，Yelp比谷歌更難捍衛(wèi)自己的原則，畢竟，在公眾眼中，屏蔽垃圾網(wǎng)頁是一回事，而屏蔽制造垃圾信息的人又是另一回事了。

????然而，打造這樣一個網(wǎng)站，延伸至數(shù)十座城市的中心區(qū)，連接上百萬見多識廣的網(wǎng)民，這件事本身就極具價值，因此顯然值得一試。蘇里圖說：“Yelp是一項革新性的技術(shù)。它打破了現(xiàn)狀、改變了輸贏局面，并切實(shí)創(chuàng)造了價值。”如此看來，Yelp公司似乎樂此不疲。