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留住客戶要做的三件事
只要做三件事嗎？沒(méi)錯(cuò)。如果一家公司能堅(jiān)持做這三件事，就能與忠實(shí)客戶建立持久的關(guān)系。而且你知道嗎？這并不是像火箭科學(xué)那么高深復(fù)雜的事。傾聽(tīng)正如前面所說(shuō)，這并不高深?？墒悄苷嬲龅轿坏墓緟s少之又少?！皟A聽(tīng)”究竟指什么呢？這可不僅僅是在網(wǎng)絡(luò)或電話互動(dòng)結(jié)束時(shí)問(wèn)4個(gè)問(wèn)題那樣的調(diào)查。當(dāng)你給客戶時(shí)間傾訴，充滿感...
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麥當(dāng)勞扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)要做的5件事
麥當(dāng)勞公司創(chuàng)始人雷?克拉克曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“如果你不敢冒險(xiǎn)，就不要去開(kāi)公司?！辫b于這家連鎖餐廳已經(jīng)深陷困境，聽(tīng)從其傳奇創(chuàng)始人的建議，從來(lái)沒(méi)有像今天這么重要。在新任首席執(zhí)行官史蒂夫?伊斯特布魯克的領(lǐng)導(dǎo)下，麥當(dāng)勞預(yù)計(jì)將在今年夏天之前公布解困方案。分析師們一直在討論各種可能。盡管接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么還有待觀察，但對(duì)...
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預(yù)防阿爾茨海默，中年起就要做對(duì)這件事
去年，米蘭達(dá)·林為了照顧三名因新冠疫情而困在家的孩子，經(jīng)常要忙到深夜才能夠跟上工作進(jìn)度。她擔(dān)心晚睡會(huì)影響睡眠，于是開(kāi)始用iPhone上的應(yīng)用程序跟蹤睡眠時(shí)間。結(jié)果讓她吃了一驚。“ 我發(fā)現(xiàn)就寢時(shí)間最早晚上9點(diǎn)，最晚可以到凌晨3點(diǎn)。”她說(shuō)。為了在合理的時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)，她設(shè)置了每天提醒的鬧鐘作為俄勒岡健康與科...
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企業(yè)家年終必須要做的7件事
本文是與《創(chuàng)業(yè)者》（Entrepreneur）雜志的合作內(nèi)容。文章最初發(fā)表在Entrepreneur.com網(wǎng)站。12月已經(jīng)來(lái)臨，是時(shí)候?yàn)槟愕墓捐T就更加美好的下一年早作打算了。以下是我為企業(yè)家們?cè)谀甑诇?zhǔn)備的七大要?jiǎng)?wù)清單：1.奠定增長(zhǎng)基調(diào)。你的企業(yè)是否有能力實(shí)現(xiàn)明年的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)？審核你對(duì)明年的發(fā)展預(yù)測(cè)...
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30歲前當(dāng)上CEO要做的三件事
年僅24歲的Snapchat公司CEO伊萬(wàn)·斯皮格爾。24歲時(shí)，我半開(kāi)玩笑地告訴老板我想當(dāng)CEO，他幾乎從椅子上掉下來(lái)。那是1974年，我還在IBM當(dāng)軟件開(kāi)發(fā)員。那時(shí)，沒(méi)有人覺(jué)得一個(gè)小工程師應(yīng)該奢望坐上專為金牌銷售預(yù)留的位置。但在老板的指點(diǎn)下，我認(rèn)真做了一番自我審視，把當(dāng)上CEO真正作為了目標(biāo)。最終...
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藝與勢(shì)
“埶”象人伸出雙手栽種草木之形，“埶”即“藝”字初文，《說(shuō)文解字》：“埶，種也。……《詩(shī)》曰我埶黍稷?！睆淖中窝葑儊?lái)看，“藝”當(dāng)是“埶”的后起字?！皠?shì)”也是“埶”的后起字，漢以前又多以“埶”表“勢(shì)”。段玉裁《說(shuō)文解字注》：“《說(shuō)文》無(wú)勢(shì)字，蓋古用埶為之。”陳玉強(qiáng)指認(rèn)，大約漢初之時(shí)，“勢(shì)”字才出現(xiàn)，...
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波音新任CEO需要做三件事來(lái)扭轉(zhuǎn)局面
凱利·奧特伯格（Kelly Ortberg）被任命為波音公司（Boeing）新任首席執(zhí)行官，這張照片攝于2016年，當(dāng)時(shí)他擔(dān)任羅克韋爾柯林斯公司（Rockwell Collins）的首席執(zhí)行官。圖片來(lái)源：Daniel Acker/Bloomberg via Getty Images陷入困境的飛機(jī)制造...
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要做到這兩件事，無(wú)人駕駛汽車才能成為主流
我們對(duì)無(wú)人駕駛汽車的恐懼感正在逐漸增加。美國(guó)汽車協(xié)會(huì)（AAA）2018年5月的調(diào)查顯示，不信任這類汽車的美國(guó)人的比例達(dá)到了驚人的73%，比2017年底的63%還有所提高。盡管該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)日益升溫，豐田（Toyota）、通用汽車（General Motors）、Alphabet和特斯拉（Tesla）正...
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要做個(gè)傻子！
我相信，我們很多人今年過(guò)愚人節(jié)時(shí)，腦子里想的都跟以往大不一樣。這也許是因?yàn)閱滩妓?。在喬布斯諸多振聾發(fā)聵的語(yǔ)錄中，有一句格外引人深思，那就是“Stay foolish！”有人把它翻譯成“求知若愚”，很美！但我更愿意將其直白地譯為“要做個(gè)傻子！”其實(shí)，“做傻子”絕非我們想象的那樣容易。這需要一份倔強(qiáng)，就...
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LinkedIn也要做內(nèi)容了嗎？
瑞恩?羅斯蘭斯基是領(lǐng)英（LinkedIn）的內(nèi)容產(chǎn)品主管，他極力否認(rèn)領(lǐng)英的媒體野心，或者至少是拒絕正面發(fā)表觀點(diǎn)?！拔覀儾⒉皇菑囊患页霭婊蛎襟w公司的角度做出這項(xiàng)舉措的，”他在上周曾經(jīng)這樣告訴我?！斑@項(xiàng)舉措”是指，領(lǐng)英宣布將向它的2.77億注冊(cè)用戶開(kāi)放“內(nèi)容發(fā)布平臺(tái)”。此前，這個(gè)網(wǎng)站已經(jīng)向25,000名...
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