人工智能時(shí)代的財(cái)富經(jīng)理是否會(huì)被取代?
《財(cái)富》(中文版)——隨著如今人工智能的應(yīng)用更為廣泛,我們正適逢另一場(chǎng)將永久改變我們生活的大型工業(yè)革命。如同所有的變革一樣,這次肯定也會(huì)伴隨著陣痛。然而安于現(xiàn)狀只會(huì)落于人后,唯有邁步向前方能獲益無限。
在理想情況下,人工智能會(huì)讓人們有更多人性化的體驗(yàn),而不是更機(jī)器化;它將讓人們擁有更多的時(shí)間來享受天倫之樂,體驗(yàn)更愉快的銀行服務(wù),更輕松方便地處理日常事務(wù)。(想想U(xiǎn)ber或者Airbnb吧!)
那么什么是人工智能?它又有何用處呢?
人工智能是將原本由人類負(fù)責(zé)的智力行為自動(dòng)化的科學(xué),其能力僅僅受限于人類的想象力。如今,有賴于運(yùn)算成本大幅降低、上網(wǎng)裝置增加,再加上大數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展,人工智能的地位也隨之提升。
如同所有偉大的革命,痛苦與動(dòng)蕩在所難免。目前,不少國家對(duì)此已經(jīng)有所行動(dòng),比如,新加坡政府已經(jīng)公布計(jì)劃,重新培訓(xùn)勞工以應(yīng)對(duì)瞬息萬變的工作環(huán)境。
“提到人工智能時(shí),我們主要是談?wù)撝悄茌o助?!敝奈磥韺W(xué)家Gerd Leonhard在最近向瑞銀表示。“我們真正在談?wù)摰钠鋵?shí)是能夠‘消化’龐大數(shù)據(jù)集,并且?guī)臀覀儚闹蝎@益的智能。其影響相當(dāng)深遠(yuǎn)?!弊詣?dòng)化現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)精密、高效又具有機(jī)動(dòng)性?,F(xiàn)在,我們的智能手機(jī)有數(shù)字助理功能,而我們也可能是2014年以來接受“機(jī)械手術(shù)”的60萬名患者之一。
我們認(rèn)為:高度自動(dòng)化可以讓更多的機(jī)器人和人工智能產(chǎn)生輸出、分析結(jié)果、做出復(fù)雜的決策,依據(jù)環(huán)境因素調(diào)整結(jié)論。高度連結(jié)則讓更加普遍、全球化、實(shí)時(shí)的通訊成為可能。對(duì)我們來說,這代表著無限的可能性和能力。其中特別需要關(guān)注的是人工智能如何幫助我們產(chǎn)生投資思路、監(jiān)察投資組合、偵測(cè)欺詐行為、提高效率等議題。
也許我們還沒有達(dá)到那個(gè)階段,至少在規(guī)模上還不夠。盡管如此,仍然有不少領(lǐng)域是無可替代的,因?yàn)槲覀兪侨祟?,?huì)哭、會(huì)笑、需要互動(dòng)交流。我們會(huì)對(duì)投資情緒化,當(dāng)股票的表現(xiàn)不佳時(shí),我們的心情會(huì)變差。
咨詢顧問服務(wù)公司畢馬威認(rèn)為,到2020年,財(cái)富管理機(jī)械人咨詢服務(wù)的產(chǎn)值將是現(xiàn)在的四倍,達(dá)到2.2兆美元。其實(shí),這并非什么新鮮事,但這表示提供理財(cái)建議的方式已經(jīng)改變。然而,很多人不知道人工智能已經(jīng)是我們得以為客戶有效管理投資組合的唯一方式。理由很簡(jiǎn)單,只有這樣,才能夠全天候24小時(shí)監(jiān)看全球近2,000家企業(yè)、30種全球貨幣、15,000項(xiàng)固定收益工具……
無人能夠羅列所有的可能情況,然后有效地為每一位客戶制定準(zhǔn)確的投資良方。任何告訴客戶無需使用人工智能亦可實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的銀行,都需要重新檢視其策略。
那么,我們認(rèn)為人工智能影響最大的領(lǐng)域有哪些呢?
“人工智能可以在大數(shù)據(jù)處理中獲取最大收益,可能包括語言和圖像的處理?!比疸y在最近發(fā)布的一份白皮書里指出?!暗谒拇喂I(yè)革命正由高度自動(dòng)化和高度連結(jié)所推動(dòng)。高度自動(dòng)化的第一步將是,擴(kuò)大其可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的工作范圍,不僅包括重復(fù)性高的低技能工作,也包括例行性高的中等技能工作?!?/p>
財(cái)富管理將永遠(yuǎn)不會(huì)被視為是“低技能”的工作。我們正在做的以及需要做的,是充分善用人工智能來讓我們的工作變得更輕松,幫助客戶顧問以及其助理更精明地行事,提供信息讓客戶得以更快地做出明智的決策。
正如Gerd Leonhard所言,我們利用人工智能的方式是“智能輔助”。我們把人工智能視為工具,而非替代品。沒有任何東西能取代被重視、贊賞及尊重的感覺。因此,客戶顧問將繼續(xù)作為瑞銀一切業(yè)務(wù)的核心。所以,針對(duì)本文標(biāo)題的問題,我的簡(jiǎn)短回答是:“不會(huì),財(cái)富經(jīng)理不會(huì)被取代?!?/strong>讓我們專注于提供更佳體驗(yàn),并且善用人工智能讓人們行事更加人性化。(財(cái)富中文網(wǎng))
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