《財(cái)富》（中文版）-- 全球經(jīng)濟(jì)增長目前仍在減速，并且在未來很可能持續(xù)放緩，來自于中國、巴西、美國和歐洲的CEO們知道，與以往增長相對(duì)容易的時(shí)期不同，在眼下及未來實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長將是件難事。CEO們表示在全球的各個(gè)地區(qū)都感受到了這種績效之苦。讓形勢(shì)雪上加霜的是。很多經(jīng)濟(jì)體的政府的鼓勵(lì)性政策減弱，由幾乎毫不掩飾的貿(mào)易保護(hù)主義推動(dòng)的全球貿(mào)易緊張關(guān)系不斷加劇，員工、顧客及消費(fèi)者的恢復(fù)能力存在不確定性，以及由可能存在風(fēng)險(xiǎn)的新技術(shù)帶來的創(chuàng)造性破壞。

????為了應(yīng)對(duì)新一輪增長放緩趨勢(shì)，世界各地的CEO們正專注于在本機(jī)構(gòu)內(nèi)部加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力，敦促并賦權(quán)給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者，讓他們?cè)谝钥冃橹匦牡沫h(huán)境下驅(qū)動(dòng)變革、大膽創(chuàng)新，即便他們會(huì)失敗。CEO們?cè)趧?dòng)員和培訓(xùn)現(xiàn)有員工的同時(shí)，還對(duì)客戶和公司品牌做出了全新的承諾，將之看成是提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。

????這些承諾里還充滿著緊迫感。世界大型企業(yè)聯(lián)合會(huì)預(yù)測(cè)，2014年全球增長率將為相對(duì)低迷的3.1%，經(jīng)濟(jì)狀況直到這個(gè)十年的末期都將持續(xù)疲軟。CEO們認(rèn)識(shí)到，不是所有公司在經(jīng)過了這輪新的低增長時(shí)期后還能保有與今天相同的地位。中國當(dāng)然也擺脫不了這個(gè)全球趨勢(shì)。世界大型企業(yè)聯(lián)合會(huì)預(yù)計(jì)，中國的趨勢(shì)增長率在2013至2018年間將放緩至年均5.8%，在2019至2025年間將進(jìn)一步下滑至3.7%。

????對(duì)公司來說，這意味著它們當(dāng)中不可避免地會(huì)分出贏家和輸家，當(dāng)海水退潮時(shí)，動(dòng)力不足的船只將會(huì)沉底。要在這一困難時(shí)期存活和增長，必須依賴于CEO們發(fā)揮他們的領(lǐng)導(dǎo)能力，網(wǎng)羅人才，推動(dòng)業(yè)績和競爭力的提升，在增長不斷放緩的經(jīng)濟(jì)中保住和擴(kuò)大自己的那塊蛋糕。這是他們的首要職責(zé)。

????自1999年以來，CEO挑戰(zhàn)調(diào)查詢問了全球各地的董事長、總裁和CEO，找出對(duì)他們來說最為關(guān)鍵的挑戰(zhàn)。在今年的調(diào)查中，全球的關(guān)注集中在人力資本、客戶關(guān)系、創(chuàng)新和運(yùn)營挑戰(zhàn)上。這四個(gè)方面是由1,020名回復(fù)者選出的，出現(xiàn)在所有地區(qū)和幾乎每個(gè)國家的調(diào)查的挑戰(zhàn)榜的前五位里（順序有所不同）。這表明，在全球化的商業(yè)環(huán)境里，各地所面臨的宏觀問題存在共性。（表1）然而，CEO們?yōu)閼?yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)所采取的戰(zhàn)略突顯了各自地緣商業(yè)氣候的差異。所有人都試圖實(shí)現(xiàn)同樣的結(jié)果，但是他們采用的手段卻各不相同。

????聚焦于人才容易理解。人力資本在本質(zhì)上是貫穿本年度榜單上其他排名靠前的挑戰(zhàn)的主線，構(gòu)成了公司高管們采取行動(dòng)的基礎(chǔ)。畢竟，沒有敬業(yè)、能干并且得到適當(dāng)激勵(lì)的員工隊(duì)伍，在讓CEO們夜不能寐的問題上取得進(jìn)展是不可能的事。我們可以說，現(xiàn)在這么講要比去年更加正確。

????為了打贏在成熟經(jīng)濟(jì)體和發(fā)展中經(jīng)濟(jì)中的市場份額爭奪戰(zhàn)，聰明的公司明顯正在重新自我定位。因此，在2014年的調(diào)查中，客戶關(guān)系和企業(yè)品牌與聲譽(yù)的重要性出現(xiàn)了相當(dāng)戲劇化的上升，打進(jìn)了前5位。客戶關(guān)系從2012年起就開始穩(wěn)定上升，由第7位升到第4位，再升到今年全球排名的第2位，而企業(yè)品牌與聲譽(yù)被看成是與客戶關(guān)系同等重要的挑戰(zhàn)，它在2012年排名第9位，2013年為第8位，而今年大幅提升至第5位。但有趣的是，與聚焦于質(zhì)量、合規(guī)與道德的國際同行相比，中國的CEO們采取了更加內(nèi)向的防御性策略，較少通過重視加大品牌的推廣力度來打動(dòng)客戶。

????本年度的CEO挑戰(zhàn)調(diào)查傳遞出的明確信息是包括中國在內(nèi)的各地CEO們均強(qiáng)烈渴望重塑各自機(jī)構(gòu)的文化，重視人力、績效和客戶。他們不僅聚焦于任務(wù)，更重要的是，還聚焦于完成任務(wù)的方法。他們有意識(shí)地整頓本機(jī)構(gòu)的文化，以確保員工敬業(yè)，對(duì)績效負(fù)責(zé)和客戶至上。（表2）

中國CEO的計(jì)劃：

人才、創(chuàng)新和績效

????中國的CEO們強(qiáng)力聚焦于創(chuàng)新。這并不奇怪，因?yàn)槌杀驹谏仙?，采用新技術(shù)所帶來的追趕式增長在減少，隨之而來的，是借助創(chuàng)新和差異化來提高附加值的強(qiáng)烈需求。中國的CEO們是全球唯一將創(chuàng)新列為挑戰(zhàn)榜第一挑戰(zhàn)的人群（這已經(jīng)是連續(xù)第二年如此了）。但是與前一年相比，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的方式有了些許差異—共同創(chuàng)造，與客戶及利益攸關(guān)者形成戰(zhàn)略同盟，再加上人力問題，超越了技術(shù)，成為創(chuàng)新的關(guān)鍵條件。在他們看來，挑戰(zhàn)不在于創(chuàng)新的技術(shù)工具，而在于通過發(fā)展員工技能、利用公司外部的網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。在面向中國的調(diào)查中，去年最重要的創(chuàng)新戰(zhàn)略—采用新技術(shù)—下滑到了第3位，在建立聯(lián)盟和吸引及獎(jiǎng)勵(lì)合適的人才之后。而在亞洲的其他地區(qū)，CEO們?nèi)匀话鸭夹g(shù)列為創(chuàng)新的首要條件。

????創(chuàng)造不斷涌現(xiàn)創(chuàng)新的企業(yè)文化需要時(shí)間和耐心。隨著中國和全球的經(jīng)濟(jì)增長放緩，這兩樣?xùn)|西可能變得更加短缺，使對(duì)成功至關(guān)重要的創(chuàng)新活動(dòng)面臨著更大的壓力。對(duì)于中國的CEO們來說，真正的挑戰(zhàn)將是尋找和堅(jiān)持由“中國制造”向“中國設(shè)計(jì)”轉(zhuǎn)變的路線。

????中國大陸的研發(fā)中心已經(jīng)遍地開花，但該地區(qū)的高管們對(duì)世界大型企業(yè)聯(lián)合會(huì)說，這些中心的創(chuàng)造仍然高度聚焦于一種“服務(wù)于東方”的模式，也就是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行更具區(qū)域特色的增量式創(chuàng)新，并不是為世界其他地方開發(fā)新的創(chuàng)新型產(chǎn)品。由于與技術(shù)共享有關(guān)的法律問題以及對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的擔(dān)心，西方的跨國企業(yè)在亞洲開設(shè)的研發(fā)中心通常只能接觸到舊的技術(shù)，不能真正與那些知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)得更好的地區(qū)競爭，后者擁有開放的創(chuàng)新環(huán)境，可以應(yīng)用最新的工具和軟件。缺乏樂于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的進(jìn)取型工程師也妨礙了在中國從事意義更深遠(yuǎn)、基礎(chǔ)性更強(qiáng)的創(chuàng)新。創(chuàng)造和保持一種創(chuàng)新文化需要幾個(gè)條件：首先是流程。創(chuàng)新不是偶然發(fā)生的，光靠幾個(gè)人一起做他們想做的事，并不能搞出未來的卓越創(chuàng)意。第二是認(rèn)同，也就是要鼓勵(lì)在中國文化中不容易出現(xiàn)的“異類”事物。第三是，創(chuàng)新離不開從機(jī)構(gòu)的最高層到高級(jí)管理人員的鼎力支持，并且提供一定的允許失敗發(fā)生的余地。