??? 現(xiàn)年70歲的約瑟夫·“皮特”·海德三世（Joseph “Pitt” Hyde III）過(guò)去對(duì)汽車一無(wú)所知。但在把爺爺留下的馬龍-海德公司（Malone & Hyde）打造成全美第三大食品批發(fā)商之后，他發(fā)現(xiàn)汽車引擎蓋之下蘊(yùn)藏著商機(jī)。于是他創(chuàng)建了AutoZone公司，以天天低價(jià)為賣點(diǎn)[這是他擔(dān)任沃爾瑪（Wal-Mart）董事期間學(xué)到的策略]，AutoZone目前已經(jīng)成為全美最大的零售汽配連鎖企業(yè)，2012年實(shí)現(xiàn)銷售收入超過(guò)86億美元。

????我出生在孟菲斯（Memphis），并在這里長(zhǎng)大。我爺爺在1907年創(chuàng)建了食品批發(fā)商馬龍-海德。他經(jīng)營(yíng)過(guò)該公司，我父親經(jīng)營(yíng)過(guò)，我也經(jīng)營(yíng)過(guò)。從我四五歲時(shí)起，爺爺就開始帶我到處參觀商店，父親總是與我討論并一起做出重大決策。他們總是告訴我，我有機(jī)會(huì)經(jīng)營(yíng)馬龍-海德，并且有義務(wù)比他們做得更好。我從來(lái)不認(rèn)為自己還有別的選擇。

????幸運(yùn)的是，即便我有選擇，我還是會(huì)選這條道路。我的第一份工作是十四五歲時(shí)在我們的一家商店負(fù)責(zé)包裝貨物并把它們搬到汽車上。當(dāng)時(shí)我們提供各種產(chǎn)品，設(shè)計(jì)賣場(chǎng)并把它們轉(zhuǎn)租給獨(dú)立雜貨店的老板。我們自己還擁有50到100家超市。

????我從北卡羅來(lái)納大學(xué)（University of North Carolina）畢業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位之后，父親不幸生病。因此，在1968年26歲時(shí)，我就不得不接管家里的生意。這真是最終的火的洗禮。大多數(shù)向我匯報(bào)工作的同事的年齡都是我的兩倍。當(dāng)年我們實(shí)現(xiàn)銷售收入2.4億美元。幸運(yùn)的是，我能夠帶領(lǐng)公司持續(xù)成長(zhǎng)。

????20世紀(jì)70年代中期我對(duì)長(zhǎng)期前景感到擔(dān)憂，于是開始尋找新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行多元化發(fā)展。我們成功創(chuàng)建了一家名叫Super D的藥品連鎖店，感覺專業(yè)零售是一塊不錯(cuò)的業(yè)務(wù)。所以，當(dāng)Checker Auto Parts這家小公司在菲尼克斯（Phoenix）開始營(yíng)業(yè)之后，我發(fā)現(xiàn)了商機(jī)之所在。我看到它面向DIY市場(chǎng)的汽車零部件業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快。我們通過(guò)了市場(chǎng)的檢驗(yàn)，幸運(yùn)超市（Lucky Supermarkets）收購(gòu)了它。我們開始考慮像Pep Boys那樣的連鎖商店。

????我發(fā)現(xiàn)汽車零部件業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，對(duì)價(jià)格的敏感度也不像食品業(yè)那么高，而且這一領(lǐng)域的客戶服務(wù)工作做得都很差，大多數(shù)都不怎么樣。我認(rèn)為我們能夠帶來(lái)很大的改進(jìn)。于是我們決定從頭創(chuàng)建一家公司。

????1979年7月4日，我們?cè)诎⒖仙莞＠姿固爻牵‵orrest City）開設(shè)了首間店鋪，公司名稱為Auto Shack。在睿俠公司（Radio Shack）對(duì)我們提起商標(biāo)侵權(quán)訴訟后，我們更改了名稱。Auto Shack在初審中打贏了這場(chǎng)官司，但睿俠上訴成功。我們不想再繼續(xù)上訴，于是更名為AutoZone。

????1988年我們出售了馬龍-海德，它當(dāng)年銷售額為33億美元。AutoZone當(dāng)初是作為一家獨(dú)立公司創(chuàng)建的，擁有自己的企業(yè)結(jié)構(gòu)，所以出售基礎(chǔ)業(yè)務(wù)時(shí)我們保留了AutoZone公司。我從來(lái)沒(méi)做過(guò)汽車DIY，也不懂汽車零部件業(yè)務(wù)，但我知道那里蘊(yùn)藏著商機(jī)。我們采取薄利多銷的策略，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)嚴(yán)加控制，這種紀(jì)律性幫助我們邊做邊學(xué)，不斷成長(zhǎng)。

????我們最初開設(shè)了四家門店，是第一家配備電子產(chǎn)品目錄的汽車配件商店，客戶可以實(shí)時(shí)查看各種零部件以及保修信息。我們的目標(biāo)是創(chuàng)建一種以卓越客戶服務(wù)為核心的企業(yè)文化，并在裝飾優(yōu)美的商店里提供天天低價(jià)。

????1991年我們公開上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到了我們的成功。于是他們開始模仿我們的店面布局和定價(jià)策略。但他們無(wú)法復(fù)制我們的企業(yè)文化。今天，我們有5,000家店鋪。

????1996年我經(jīng)營(yíng)AutoZone期間被診斷出患上了前列腺癌。幸運(yùn)的是我的手術(shù)很成功，順利康復(fù)。這一經(jīng)歷提醒我生命的脆弱，所以我決定調(diào)整自己的生活節(jié)奏。我繼續(xù)擔(dān)任公司董事，但在1997年卸下董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官的職務(wù)。我想更多地兼顧家人、慈善事業(yè)和商業(yè)。

????回想當(dāng)年，26歲時(shí)我?guī)缀醢研阎鴷r(shí)候的每一刻都奉獻(xiàn)給了工作，我錯(cuò)過(guò)了跟兩個(gè)年齡較大的孩子分享很多東西的機(jī)會(huì)。在離開AutoZone之后，我決定每天早上送我年幼的孩子去上學(xué)，參加他們的各種活動(dòng)。我現(xiàn)在花更多時(shí)間跟妻子芭芭拉、年齡較大的孩子以及他們的孩子在一起。手術(shù)之后，我向一家名為GTx Inc.的生物制藥公司捐贈(zèng)了一些資金，希望能夠幫助身患前列腺癌的人們。我作為董事長(zhǎng)積極參與它的管理事務(wù)。我還擁有Pittco Holdings公司，它是一個(gè)廣泛投資于管理基金、房地產(chǎn)和私募股權(quán)的投資組合。

????在經(jīng)營(yíng)一家大企業(yè)時(shí)，你要花80％的時(shí)間處理各種小事，20％的時(shí)間處理真正有意義的大事。我花了35年才弄明白，如果你花80％的時(shí)間處理大事，20％的時(shí)間處理小事，你的人生將會(huì)更有意義。金錢只是成功方程式的一小部分。努力奮斗才是成功的秘訣。（財(cái)富中文網(wǎng)）

????譯者：鄭歡