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更新?lián)Q代,國際EAP發(fā)展三大趨勢

更新?lián)Q代,國際EAP發(fā)展三大趨勢

江濤 2012年02月13日
依托移動(dòng)互聯(lián),EAP的服務(wù)能力也得到了大幅度提升,不但解決了傳統(tǒng)服務(wù)中區(qū)域資源配置不均衡的限制,而且真正實(shí)現(xiàn)了全覆蓋、全天候、全鏈條的服務(wù)。

經(jīng)濟(jì)資本衡量富裕,心理資本衡量幸福

????近年來,積極心理學(xué)的興起對傳統(tǒng)的心理學(xué)、管理學(xué)乃至企業(yè)管理都產(chǎn)生了較大的影響。積極心理學(xué)之父馬丁·塞利格曼把心理學(xué)的使命重新定義為提升“生命的品質(zhì)”,通過開發(fā)個(gè)人的潛能和積極品質(zhì),使普通個(gè)體能體驗(yàn)到自身、家庭甚至社區(qū)范圍的一種幸福狀態(tài)。國內(nèi)外很多具有前瞻意識(shí)的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到了這一趨勢,認(rèn)為其從積極導(dǎo)向、培育積極品質(zhì)和能力方面,對傳統(tǒng)“問題解決”導(dǎo)向的EAP模式形成了系統(tǒng)的補(bǔ)充。傳統(tǒng)EAP的功能,更傾向于“風(fēng)險(xiǎn)控制”,幫助企業(yè)節(jié)省成本,控制法律風(fēng)險(xiǎn)和道德風(fēng)險(xiǎn),而未來EAP的功能更傾向于“資本增值”,更加關(guān)注心理資本、身體活力以及工作家庭平衡,從而幫助企業(yè)培育并保有一支可持續(xù)增值的人才隊(duì)伍。

????積極導(dǎo)向的EAP服務(wù),已經(jīng)在包括美國、英國、中國以及東南亞的一些國家和地區(qū)展開探索。這一模式更關(guān)注的是在員工層面上提高心理資本與幸福感,在管理者層面提升積極領(lǐng)導(dǎo)力,從而提升員工的工作活力與敬業(yè)度,增強(qiáng)組織韌性,帶來績效提升、醫(yī)療成本下降等經(jīng)濟(jì)收益,以及團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造力、組織氛圍與組織承諾提升等長期可持續(xù)的戰(zhàn)略性收益。上文中瑪麗婭使用的一款叫做“心理資本日記”的應(yīng)用,正是積極導(dǎo)向的EAP服務(wù),而類似的產(chǎn)品和服務(wù),近年來也已經(jīng)在中國展開了探索。

洋為中用,正逢其時(shí)

????相對于歐美發(fā)達(dá)國家EAP的普及與成熟,中國EAP這個(gè)僅有十余年歷史的新興行業(yè)正處在一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期。中國市場移動(dòng)互聯(lián)的迅猛發(fā)展,對健康生活方式的日益關(guān)注,提升民眾與員工幸福感的迫切需求,以及中國本土EAP服務(wù)商的日趨成熟,這些因素都決定了傳統(tǒng)EAP服務(wù)將迅速整合三大新趨勢,為中國企業(yè)員工這個(gè)全球最龐大的員工群體提供規(guī)模化的服務(wù)。

????作為企業(yè)經(jīng)營管理人員,如何定位EAP的功能與價(jià)值(風(fēng)險(xiǎn)管控、組織福利、全員心理資本開發(fā)這三個(gè)不同層面的定位),如何將EAP與現(xiàn)有管理體系相整合(EAP在企業(yè)管理體系中的位置,以及與企業(yè)文化、人力資源管理、健康醫(yī)療管理的無縫銜接),如何配置內(nèi)外部資源(內(nèi)部EAP專業(yè)人員與外部綜合服務(wù)商、本地資源所承擔(dān)的不同角色與整體工作機(jī)制,以及區(qū)域資源的服務(wù)能力、企業(yè)支付能力等),這些問題,應(yīng)當(dāng)是企業(yè)引入結(jié)合最新趨勢的“整合型”EAP服務(wù)時(shí)應(yīng)該首先做的戰(zhàn)略性思考。

????作者為北京易普斯咨詢有限責(zé)任公司副總經(jīng)理。

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