星巴克的創(chuàng)始人緣何再度出山?
霍華德·舒爾茨重返公司,而他的繼任者從未像現(xiàn)在這樣如此難以尋找。
在美國商界的群英譜中,很少有比長期執(zhí)掌星巴克(Starbucks)的霍華德·舒爾茨(Howard Schultz)更熟悉的面孔了。但最近聽聞舒爾茨重返這家咖啡巨頭,第三次擔任首席執(zhí)行官的消息,還是讓許多企業(yè)策略師困惑不已。
已經(jīng)離任的首席執(zhí)行官凱文·約翰遜(Kevin Johnson)在2021年告知董事會他打算退休。不過,該公司的董事長梅洛迪·霍布森(Mellody Hobson)在接受美國消費者新聞與商業(yè)頻道(CNBC)采訪時承認,選擇舒爾茨作為臨時首席執(zhí)行官來臨時救急是“最近的事情”。她說,公司將在今年秋季任命一位長期繼任者。
對于一家龐大如斯的公司來說——星巴克在2021財年錄得營收290億美元——如此倉促的換帥行動意味著其繼任計劃徹底失敗?!靶前涂说亩聲蟾庞幸荒甑臅r間來尋找約翰遜的繼任者,但他們始終沒有找到合適的人選。”咨詢公司Catalant的首席執(zhí)行官帕特·佩蒂蒂(Pat Petitti)說。(星巴克拒絕就首席執(zhí)行官過渡問題接受《財富》雜志采訪。)
可以肯定的是,星巴克需要一位具有出色運營能力的領(lǐng)導者。薪酬將是非常誘人的:約翰遜在2021年的總薪酬達到2,043萬美元。但星巴克制定了一個宏大得令人生畏的計劃,尋求到2030年將全球門店數(shù)量從目前的3萬家增加到5.5萬家。此外,其股價較2021年的峰值下跌了近三分之一,盡管在舒爾茨宣布回歸后略有反彈。
但這位新首席執(zhí)行官面臨的最大挑戰(zhàn),或許是聲勢日益浩大的工會運動,以及股東對該公司應對方式的不滿。遍布美國26個州的近140家門店已經(jīng)申請就是否成立工會舉行投票,星巴克也因為采用強硬手段打壓組織者而飽受指摘。在首席執(zhí)行官們爭相滿足比以往任何時候都更廣泛的利益相關(guān)者之際,這場勞資沖突已經(jīng)成為外界評判星巴克的一個重要尺度。
1986年到2000年,2008年到2017年,霍華德·舒爾茨曾經(jīng)兩次擔任星巴克的首席執(zhí)行官。他的第三次任期可能會更短暫一些,但也可能不會。圖片來源:STEPHEN BRASHEAR—GETTY IMAGES
舒爾茨再度出山很可能與這場沖突有關(guān)。外界普遍認為,舒爾茨是打造星巴克良好工作環(huán)境聲譽的功勛人物——這種聲譽一直影響著投資者、顧客和潛在員工。擔任執(zhí)行董事長期間,他一直在參與管理層為說服員工不要成立工會而采取的種種舉措。但這位億萬富翁高管似乎在一線員工中享有廣泛的支持——無論繼任者是誰,他或她或許都需要同樣的支持。
“新一代消費者都非??释С帜切﹩T工受到尊敬的公司。值此重要時刻,董事會需要決定星巴克是否能夠承受站在員工對立面的后果,或者決定是否要順應時代的要求?!毙前涂说囊晃还蓶|、SOC投資集團(SOC Investment Group)的執(zhí)行董事迪特爾·魏策內(nèi)格(Dieter Waizenegger)這樣說道。
上一次擔任首席執(zhí)行官時,舒爾茨引領(lǐng)星巴克走出“經(jīng)濟大衰退”(Great Recession)的陰影。現(xiàn)在,他和他的繼任者或許將面臨更為嚴峻的形勢。
譯者:任文科