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????對(duì)萬(wàn)科而言，“國(guó)際化”就是管理水平和管理層眼界的國(guó)際化

????作者：周展宏

????2006年9月5日早晨，萬(wàn)科執(zhí)行副總裁解凍接到了董事長(zhǎng)王石的電話。其實(shí)，解凍一年也接不到幾次王石的電話，這一次是因?yàn)榻鈨霎?dāng)天下午就要去美國(guó)全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)一年，這是萬(wàn)科第一次派副總裁出國(guó)深造，所以王石特意打電話來(lái)鼓勵(lì)。派一個(gè)副總裁脫產(chǎn)出國(guó)學(xué)習(xí)，對(duì)萬(wàn)科而言，成本很高，這不僅僅是物質(zhì)上的成本，更重要的是機(jī)會(huì)成本。

萬(wàn)科執(zhí)行副總裁解凍

????解凍出國(guó)學(xué)習(xí)，其實(shí)是萬(wàn)科國(guó)際化的一個(gè)標(biāo)志，也是公司國(guó)際化戰(zhàn)略的一部分。因此，即使在原來(lái)安排接替解凍工作的員工出現(xiàn)嚴(yán)重健康問(wèn)題的情況下，解凍出國(guó)學(xué)習(xí)依然得到總經(jīng)理郁亮的支持。早在 2002 年，王石就提出萬(wàn)科要國(guó)際化，但到 2005 年，萬(wàn)科管理層并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的行動(dòng)。畢竟，作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，很難真的走出國(guó)門(mén)，這是一個(gè)非常本土化的行業(yè)。在 2006 年的公司年會(huì)上，王石就“萬(wàn)科國(guó)際化”將了管理層一軍：國(guó)際化喊了這么多年，怎么沒(méi)有動(dòng)靜？“是不是我這個(gè)董事長(zhǎng)該到澳大利亞去學(xué)學(xué)英語(yǔ)呀？”隨后，管理層就萬(wàn)科國(guó)際化進(jìn)行了探討，最終得出的結(jié)論是：萬(wàn)科的國(guó)際化并不是要真的到國(guó)外去開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)項(xiàng)目，而應(yīng)該是管理水平和管理層眼界的國(guó)際化。因此，萬(wàn)科提出了執(zhí)行副總裁出國(guó)輪訓(xùn)計(jì)劃，而解凍正是享受此輪訓(xùn)計(jì)劃的第一人。

????解凍在美國(guó)學(xué)習(xí)期間，王石專(zhuān)門(mén)前往美國(guó)看望。在解凍的安排下，王石還在麻省理工學(xué)院、哈佛大學(xué)等美國(guó)名校作了萬(wàn)科的推介。2007 年 6 月，解凍提前結(jié)束學(xué)業(yè)回國(guó)，對(duì)美國(guó)之行，他覺(jué)得收獲頻豐。最直接的成果，就是引進(jìn)了一批人才。比如，萬(wàn)科的戰(zhàn)略投資部的總經(jīng)理孫嘉、副總建筑師趙亮等，就是解凍在美國(guó)學(xué)習(xí)時(shí)結(jié)識(shí)并最終成功請(qǐng)進(jìn)萬(wàn)科的。其次，出國(guó)學(xué)習(xí)開(kāi)拓了眼界，掌握了與國(guó)際化經(jīng)理人對(duì)話的語(yǔ)言，也對(duì)國(guó)際化大公司運(yùn)作有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。解凍在萬(wàn)科是主管人力資源工作的副總裁，因此后一點(diǎn)對(duì)萬(wàn)科引進(jìn)國(guó)際化人才非常重要。

????2007 年，在《財(cái)富》雜志、翰威特和 RBL 共同組織的“2007 年最具領(lǐng)導(dǎo)力公司研究”中，萬(wàn)科獲得了大中華區(qū)“最具領(lǐng)導(dǎo)力公司”排行榜第一名，并且是唯一一家進(jìn)入亞太區(qū)排行榜的中國(guó)大陸企業(yè)。萬(wàn)科向來(lái)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展非常重視，這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)正是其努力的一個(gè)證明。萬(wàn)科內(nèi)部有三級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系，分別是高管晉升計(jì)劃（LPP）、經(jīng)理晉升計(jì)劃（MPP）和人才晉升計(jì)劃（TPP）。TPP 和 MPP 人員名單會(huì)在公司內(nèi)部公示，但 LPP 人員名單是保密的。最近，萬(wàn)科制定了中層經(jīng)理出國(guó)學(xué)習(xí)的計(jì)劃。對(duì)于那些在萬(wàn)科工作滿(mǎn)一年、績(jī)效和職務(wù)在一定標(biāo)準(zhǔn)之上的年輕人，萬(wàn)科鼓勵(lì)他們申請(qǐng)就讀全球頂級(jí)商學(xué)院，如果申請(qǐng)獲得通過(guò)，萬(wàn)科將提供全額資助，并提供一年脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的時(shí)間。在這個(gè)計(jì)劃的初稿上，解凍規(guī)定每年挑選十位年輕人，但在最終審批的時(shí)候，郁亮將每年只選十位這個(gè)規(guī)定劃掉了，這也意味，有多少符合條件的員工，萬(wàn)科就送多少。對(duì)于 LPP，萬(wàn)科成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心，目的是培養(yǎng)萬(wàn)科分公司經(jīng)理一級(jí)的干部，每月一次為期兩天的課程，每一期學(xué)員 6 人，但為他們服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)人員就達(dá)到 9 人。張偉俊是萬(wàn)科領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的核心顧問(wèn)之一，被稱(chēng)為中國(guó)總裁教練第一人。他告訴《財(cái)富》（中文版）：萬(wàn)科對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力非常重視，像領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心的這種培訓(xùn)成本非常高，尤其是需要公司管理層投入大量的時(shí)間和精力，培訓(xùn)包括公文筐、電話采訪、電視采訪、現(xiàn)場(chǎng) PK、模擬董事會(huì)會(huì)議，等等。除了參加領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心的培訓(xùn)，LPP 還會(huì)獲得出國(guó)培訓(xùn)、與總裁出差、調(diào)研項(xiàng)目的機(jī)會(huì)，等等。

????2001 年，萬(wàn)科請(qǐng)合益（Hay）集團(tuán)幫助建立了萬(wàn)科的領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型。2008 年，在公司營(yíng)業(yè)收入突破 500 億大關(guān)、成為全球最大房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的時(shí)候，萬(wàn)科又與合益集團(tuán)一起對(duì)這個(gè)模型進(jìn)行了修訂，因?yàn)槿f(wàn)科管理層認(rèn)識(shí)到，管理一個(gè)百億規(guī)模的企業(yè)與管理一個(gè)五百億或者上千億的企業(yè)（千億規(guī)模是萬(wàn)科公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之一）有非常大的不同?，F(xiàn)行的萬(wàn)科領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型分為三個(gè)層面：（1）“修身”，包括整合性思維、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)和持續(xù)改進(jìn)三個(gè)要點(diǎn)；（2）“齊家”，包括發(fā)展他人、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和塑造組織能力三個(gè)要點(diǎn)；（3）“平天下”，包括客戶(hù)導(dǎo)向、市場(chǎng)敏銳、股東視角、伙伴關(guān)系和協(xié)同一致四個(gè)要點(diǎn)。在資質(zhì)模型中，每一個(gè)要點(diǎn)都有詳盡的說(shuō)明，而且還輔以萬(wàn)科發(fā)生的具體案例加以闡述。

????萬(wàn)科的新領(lǐng)導(dǎo)力資質(zhì)模型界定了萬(wàn)科未來(lái)究竟需要什么樣的人才，需要培養(yǎng)什么類(lèi)型的人才。解凍在《萬(wàn)科周刊》中寫(xiě)道：“公司小的時(shí)候，運(yùn)作比較簡(jiǎn)單，通過(guò)管理人員的智慧就能把很多事情搞定。但發(fā)展到今天，靠幾個(gè)、幾十個(gè)聰明人就不行了。萬(wàn)科必須更新領(lǐng)導(dǎo)力，靠整體優(yōu)勢(shì)。所謂整體優(yōu)勢(shì)，就必須通過(guò)方法論、通過(guò)系統(tǒng)和流程來(lái)實(shí)現(xiàn)。”正是在這個(gè)意義上，萬(wàn)科 2007 年開(kāi)始啟動(dòng)了第二輪大規(guī)模的外部招聘高管人才計(jì)劃，公司內(nèi)部稱(chēng)為“社會(huì)精英招聘計(jì)劃”，又稱(chēng)“007 計(jì)劃”。截止 2008 年年底，萬(wàn)科已經(jīng)陸續(xù)引進(jìn) 32 名跨行業(yè)管理人才出任要職，比如以前在寶潔公司負(fù)責(zé)品類(lèi)管理的陳東峰、曾任百安居中國(guó)區(qū)副總裁的袁伯銀、曾任仲量聯(lián)行亞太區(qū)董事和資產(chǎn)管理總監(jiān)的許國(guó)鴻，等等。陳東峰被解凍盛贊為業(yè)界少有的方法論專(zhuān)家、流程專(zhuān)家和績(jī)效管理模式專(zhuān)家。他在與陳東峰見(jiàn)面之后給郁亮打電話說(shuō)：“我找到了 2005 年以來(lái)一直想找的人?！苯鈨稣J(rèn)為，對(duì)于一個(gè)五百億規(guī)模的企業(yè)，精益流程至關(guān)重要，大公司如果沒(méi)有精益流程，可能引發(fā)災(zāi)難性的后果。也正因?yàn)槿绱?，萬(wàn)科決定上 ERP（企業(yè)資源計(jì)劃，一個(gè)制造企業(yè)經(jīng)常使用的 IT 信息管理系統(tǒng)），而且是第一家決定上 ERP 的大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商。解凍透露，萬(wàn)科的“社會(huì)精英招聘計(jì)劃”還在進(jìn)行之中，到今年 7 月份，可能會(huì)看到更多的人才進(jìn)入萬(wàn)科。

????雖然萬(wàn)科堅(jiān)持主要從內(nèi)部提拔干部，但也堅(jiān)持適度從外部引進(jìn)人才。針對(duì)“空降兵”在企業(yè)中的成活率不高，萬(wàn)科也有一套辦法。比如，在引進(jìn)之后，為他們每個(gè)人都配了導(dǎo)師，還為他們?cè)诠就獠科刚?qǐng)了心理顧問(wèn)。而且，萬(wàn)科當(dāng)初從外部引進(jìn)人才的時(shí)候，王石就有一個(gè)理念，即要同時(shí)引進(jìn)足夠多的同類(lèi)人，讓他們能夠抱團(tuán)生存下來(lái)。當(dāng)然，提高“空降兵”存活率，最關(guān)鍵的還是要給他們實(shí)權(quán)實(shí)職。比如，許國(guó)鴻加入萬(wàn)科之后，組建了萬(wàn)科的物業(yè)服務(wù)本部，并任命他為事業(yè)部的執(zhí)行官。公司給許國(guó)鴻的愿景是：打造中國(guó)最大、最優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)提供商。

????“空降兵”引發(fā)的另一個(gè)問(wèn)題是公司內(nèi)部人的不滿(mǎn)情緒。但是，萬(wàn)科有一個(gè)比較開(kāi)放的公司文化，而且從外部引入“空降兵”也不是第一次。2001 年至 2002 年，公司曾組織“海盜行動(dòng)”，一下子從外部引進(jìn)了 50~60 位高管人才，現(xiàn)任執(zhí)行副總裁劉愛(ài)民、副總裁杜晶就是那時(shí)引進(jìn)的。2008 年年初，萬(wàn)科更是做了一件中國(guó)企業(yè)界前無(wú)古人的事，即除了王石以外，1989 年進(jìn)入萬(wàn)科的員工全部下崗離開(kāi)了公司。公司跟這些員工談的時(shí)候，給他們兩個(gè)選擇：現(xiàn)在離開(kāi)公司，公司給他們一個(gè)非常好的待遇安排；留在萬(wàn)科，但要接受職務(wù)和收入的調(diào)整，服從公司整體安排。結(jié)果，這些員工都選擇離開(kāi)了萬(wàn)科，盡管他們對(duì)萬(wàn)科很留戀。這個(gè)事件給萬(wàn)科所有員工傳遞了一個(gè)非常強(qiáng)烈的信號(hào)：你必須跟上公司發(fā)展的步伐，否則就會(huì)被淘汰。當(dāng)然，對(duì)于老員工，公司也會(huì)提供一個(gè)很好的安排?！啊霞t軍’都可以走人，那你‘老八路’還有什么意見(jiàn)？”解凍說(shuō)?！斑@是一件對(duì)萬(wàn)科影響極其深遠(yuǎn)的事情。”顯然，更新領(lǐng)導(dǎo)力，絕對(duì)不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單，萬(wàn)科已經(jīng)開(kāi)始為打造千億企業(yè)所需要的領(lǐng)導(dǎo)力行動(dòng)了。