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四川移動如何做好EAP
 作者: 李全偉    時間: 2009年02月10日    來源: 財富中文網(wǎng)
 位置: 雜志>>第一百四十一期         
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地震發(fā)生以后,四川移動EAP項目調(diào)整為震后“心理復(fù)健”專項。
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????地震發(fā)生以后,四川移動 EAP 項目調(diào)整為震后“心理復(fù)健”專項

????作者:李全偉

????2008 年 5 月 13 日,中國移動通信集團(tuán)四川有限公司(以下簡稱四川移動)準(zhǔn)備正式啟動 EAP(Employee Assistance Program,員工幫助計劃)項目。誰也沒想到,此前一天四川發(fā)生了大地震,EAP 項目只能暫停?!彼拇ㄒ苿狱h群工作部主任李山川說?!? 月 17 日,我們覺得災(zāi)后情況比較嚴(yán)重,員工普遍出現(xiàn)焦慮恐慌的情況,決定改變?nèi)粘?EAP 模式,把常規(guī)情況下的減壓變成特殊形態(tài)下的心理援助?!?/p>


2008年6月6日,四川移動綿陽分公司舉行了授旗儀式。

????中國移動集團(tuán)是國內(nèi)最早啟動 EAP 的公司之一。這次地震前,集團(tuán)之下的四川移動原計劃引入常態(tài) EAP 項目。公司管理層考慮到,一方面,不同群體員工所面臨的壓力、職業(yè)發(fā)展等問題正逐步成為引發(fā)心理沖突和心理困擾的潛在誘因,對員工的工作效能和生活品質(zhì)存在不同程度的關(guān)聯(lián)影響,因此,如何從人文關(guān)愛的角度幫助、支持員工有效應(yīng)對,成了和諧企業(yè)建設(shè)的新課題。另一方面,隨整個中國移動集團(tuán)“新跨越”戰(zhàn)略的推進(jìn),對員工也提出了更高的要求甚至挑戰(zhàn),如何促使四川移動員工提升工作激情,激發(fā)創(chuàng)新活力,保持積極心態(tài),也成了公司構(gòu)建“軟實(shí)力”的新途徑。

????負(fù)責(zé)實(shí)施 EAP 項目的北京易普斯咨詢有限責(zé)任公司首席顧問張西超說,EAP 的基本思路是:以“關(guān)愛與卓越同行”為核心理念,以“思(想)政(治)主導(dǎo) EAP”作為創(chuàng)新模式,以 EAP 三級心理干預(yù)體系、六大功能模塊作為服務(wù)內(nèi)容,逐步構(gòu)建四川移動黨群職能化管理框架下的“員工思想保健”心理輔助支持系統(tǒng)。地震發(fā)生后,EAP 項目結(jié)合震后員工心理受創(chuàng)的實(shí)際情況,調(diào)整為震后“心理復(fù)健”專項。該專項在考察震后員工心理狀況的基礎(chǔ)上,制定了有針對性的方案,即以心理復(fù)健和危機(jī)預(yù)防并重,以群體性輔導(dǎo)和重點(diǎn)個體評估為主,以全員自我復(fù)健引導(dǎo)和心理關(guān)愛專線咨詢?yōu)檩o,形成以此作為基本思路和工作原則的心理干預(yù)方案。常態(tài) EAP 以員工思想保健為主,而專項方案以針對員工震后心理狀況的治療和干預(yù)為主,兩者并不完全相同。

????“地震發(fā)生后,我們根本顧及不到員工的心理問題,首先想到的是挽救生命?!睂凫吨貫?zāi)區(qū)的四川移動綿陽分公司總經(jīng)理陳英偉最先做的是,迅速了解全市情況,把焦點(diǎn)聚集到受災(zāi)最重的北川移動。北川移動當(dāng)時有 19 名員工,地震時有 15 名員工正在開會,他們被埋在廢墟中,最終失蹤 6 人,輕傷 11 人?!爱?dāng)時的情況,公司沒有想到請心理專家對受傷員工進(jìn)行心理幫助,但從組織管理角度,我們首先解決受災(zāi)員工的衣食住行,讓他們安定下來。為此,公司專門成立了一個后勤保障組,重點(diǎn)關(guān)心北川員工。”由於北川移動的辦公地點(diǎn)全部被毀,這些員工擔(dān)心北川公司是否還會存在,陳英偉他們決定於 5 月 21 日成立新的北川公司,重新掛牌?!拔覀冇X得,這種做法也是對北川受災(zāi)員工心理上的一種慰藉。后來,又在綿陽全市范圍內(nèi)抽調(diào)了 12 名員工,跟北川公司輕傷員工組成了新的北川公司?!标愑フf,綿陽公司沒有把這些員工分散安置,而是讓他們吃、住、工作都在一起。公司還把捐款及時送到他們手中。




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@關(guān)子臨: 自信也許會壓倒聰明,演技的好壞也許會壓倒腦力的強(qiáng)弱,好領(lǐng)導(dǎo)就是循循善誘的人,不獨(dú)裁,而有見地,能讓人心悅誠服。    參加討論>>
@DuoDuopa:彼得原理,是美國學(xué)者勞倫斯彼得在對組織中人員晉升的相關(guān)現(xiàn)象研究后得出的一個結(jié)論:在各種組織中,由于習(xí)慣于對在某個等級上稱職的人員進(jìn)行晉升提拔,因而雇員總是趨向于晉升到其不稱職的地位。    參加討論>>
@Bruce的森林:正念,應(yīng)該可以解釋為專注當(dāng)下的事情,而不去想過去這件事是怎么做的,這件事將來會怎樣。一方面,這種理念可以幫助員工排除雜念,把注意力集中在工作本身,減少壓力,提高創(chuàng)造力。另一方面,這不失為提高員工工作效率的好方法??赡芎笳呤歉鞔驜OSS們更看重的吧。    參加討論>>


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