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歐舒丹引導(dǎo)盲人消費(fèi)
????這家法國化妝品公司率先為視力受損者開發(fā)產(chǎn)品和項(xiàng)目，其中自有緣故 ????作者: Michal Lev-Ram ????法國普魯旺斯的歐舒丹公司（L'Occitane en Provence）創(chuàng)立者奧利維埃?博桑（Olivier Baussan）1996 年視察公司一家專賣店時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位盲人婦女正在挑選香水。博?？吹剿褙炞⒌芈勚闼臉幼樱唤麨橹膭?dòng)，便決定要讓視力受損的顧客也能用上他公司生產(chǎn)的沐浴液和護(hù)膚品。不久，歐舒丹公司在幾種產(chǎn)品包裝上增添了盲文標(biāo)簽。10 年后，公司在其全球 650 家商店里出售的大多數(shù)產(chǎn)品──從薰衣草身體磨砂膏到乳木果潤手霜──上都貼上了盲文標(biāo)簽。它還在法國馬諾斯克的公司總部附近為視力受損的少年開辦了一所香水暑期學(xué)校，并且把一些限量銷售產(chǎn)品（比如，2005 年是一款假日蠟燭）的收入捐贈(zèng)給盲人慈善機(jī)構(gòu)。這些舉措使公司與視力受損的顧客之間建立起了一種紐帶，因?yàn)樗麄儗馕兜谋鎰e能力往往高于正常人?！斑@是個(gè)待人一視同仁的故事，要讓所有的人都能用上我們的產(chǎn)品?！辈┥Ｕf。 ????由于僅在美國就有大約一千萬視力受損者，盲文標(biāo)簽?zāi)軌驗(yàn)檫@些所占比例雖小但人數(shù)并不少的消費(fèi)者提供方便。那么，為什么沒有更多的公司效仿歐舒丹的做法呢？也許是因?yàn)檫@樣做會(huì)增加成本: 專家估計(jì)，增加盲文標(biāo)簽，使歐舒丹產(chǎn)品的每份包裝成本增加了 4 至 6 美分。美國盲人基金會(huì)（American Foundation for the Blind）首席執(zhí)行官卡爾?奧古斯托（Carl Augusto）說，他只知道還有一家全球品牌──法國的沙普提亞酒業(yè)公司（M. Chapoutier）──已經(jīng)決定在產(chǎn)品標(biāo)簽上使用盲文。他說: “我們希望歐舒丹能帶動(dòng)其他公司這樣做?！?/p> ????不過，歐舒丹公司不只是改動(dòng)了標(biāo)簽。1998 年，博桑成立了公司的香水學(xué)校，買機(jī)票把視力受損的少年請來參加為期一周的活動(dòng)。學(xué)生在那里聽一位法國盲人香水師講香水制作的歷史，并且學(xué)習(xí)如何調(diào)制自己喜歡的香料。“通常，我們不得不請求各公司向盲人提供服務(wù)和產(chǎn)品?！眾W古斯托說?！翱墒?，博桑不一樣。他這樣做只是因?yàn)檫@是件應(yīng)該做的事?！?/p> ????譯者: 王恩冕 相關(guān)稿件
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