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健康、幸福與成功
????特約作者: 張西超, 程小青 ????2003 年，《財(cái)富》（中文版）與北京易普斯咨詢合作，對(duì)中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人的工作壓力與身心幸福感進(jìn)行了調(diào)查，引起了讀者極大的反響。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)經(jīng)理人的職業(yè)壓力與心理健康狀況不容樂觀，對(duì)心理服務(wù)的訴求相當(dāng)之高。其后，商界名流猝死與自殺事件屢見報(bào)端，似乎驗(yàn)證了我們的評(píng)估結(jié)果。時(shí)隔兩年，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度有增無減，社會(huì)變革更是涉及多方。作為在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)中擔(dān)當(dāng)重要角色的群體，高級(jí)經(jīng)理人現(xiàn)在的壓力狀況如何，他們幸福感的高低和心理衰竭的程度，是我們一直關(guān)注的問題。為此，《財(cái)富》（中文版）與北京易普斯咨詢?cè)俣群献鳎瑢?duì)當(dāng)今高級(jí)經(jīng)理人的壓力來源、壓力應(yīng)對(duì)方式、壓力狀態(tài)以及壓力結(jié)果進(jìn)行調(diào)查，并與 2003 年的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了比較。（本調(diào)查結(jié)果亦將同時(shí)在搜狐財(cái)經(jīng)頻道發(fā)布） ????調(diào)查方法 ????《財(cái)富》（中文版）從讀者群中隨機(jī)抽出 5,000 位在管理層任職的讀者作為調(diào)查對(duì)象。我們所用的問卷與 2003 年調(diào)查所用問卷基本相同，讀者自愿填交問卷。問卷寄發(fā)日期是 2005 年 10 月 25 日，回收截止日為 2005 年 12 月 7 日，共收回 717 封回函，回收率為 14.3%。 ????高級(jí)經(jīng)理人基本特征分析 ????所在城市構(gòu)成 ????參加本次調(diào)查的管理人員中，來自北京的人數(shù)占 37%，上海占 28%，廣東占 35%。 ????性別構(gòu)成 ????參加本次調(diào)查的管理人員中，男性占 84%，女性占 16%，性別比例與 2003 年相類。 ????年齡構(gòu)成 ????參加本次調(diào)查的管理人員中，36~45 歲的最多，占 36%; 其次是 26~35 歲，占 32%; 再次是 46~55 歲，占 22%; 25 歲以下和 55 歲以上的都比較少，分別為 2% 和 8%。 ????2003 年，參加調(diào)查的管理人員中，26~35 歲的最多，占 38%; 其次是 36~45 歲，占 32%，46~55 歲則占 20%; 25 歲以下和 55 歲以上的都比較少，分別是 2% 和 8%。 ????婚姻狀況構(gòu)成 ????參加本次調(diào)查的管理人員中，絕大多數(shù)都是已婚，占 81%; 未婚的占 11%; 離婚、再婚和同居、分居共占 8%。 ????參加 2003 年調(diào)查的管理人員中，絕大多數(shù)都是已婚，占 85%; 未婚的占 10%; 離婚、再婚和未婚同居的比例分別為 2%、1% 和 2%。 ????學(xué)歷構(gòu)成 ????參加本次調(diào)查的管理人員中，本科學(xué)歷的占 42%; 其次是大專學(xué)歷，占 23%; 碩士和博士學(xué)歷分別占 20% 和 2%; 有 5% 的人學(xué)歷為大專以下。 ????2003 年，參加調(diào)查的管理人員中，本科學(xué)歷的接近一半; 其次是大專學(xué)歷，占 28%; 碩士和博士學(xué)歷分別占 20% 和 2%; 有 5% 的人學(xué)歷為大專以下。 ????職級(jí)構(gòu)成 ????參加調(diào)查的管理人員中，屬于最高管理層（董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理等）的人數(shù)超過了 63%，有 29.8% 是部門總監(jiān)一級(jí)的高級(jí)管理人員。 ????參加工作時(shí)間構(gòu)成 ????參加本次調(diào)查的管理人員中，參加工作時(shí)間 16 年及以上的占 51%，11~15 年的占 25%，6~10 年的占 18%，5 年及以下的占 6%。 ????2003 年，參加調(diào)查的管理人員中，屬于最高管理層（董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理等）的人數(shù)超過了一半，有 45% 是部門總監(jiān)一級(jí)的高級(jí)管理人員。 ????高級(jí)經(jīng)理人的壓力狀況報(bào)告 ????我們將從以下幾個(gè)方面來考察中國(guó)企業(yè)高級(jí)經(jīng)理人的壓力狀態(tài): 心理衰竭（壓力的最嚴(yán)重后果之一），身心幸福感以及對(duì)壓力的自我陳述（壓力狀態(tài)），壓力的來源及其應(yīng)對(duì)方式。首先，我們看一下壓力產(chǎn)生的最嚴(yán)重后果之一─心理衰竭的情況。 ????心理衰竭 ????心理衰竭（burn-out）是一種身體、情緒和心理上消耗殆盡的狀態(tài)，也是衡量壓力狀態(tài)和心理健康的指標(biāo)。心理衰竭可以從情緒耗竭、憤世嫉俗和工作效能三個(gè)方面來考察。情緒耗竭是指一種感覺精力耗盡、身心疲憊、失去活力的心理狀態(tài); 憤世嫉俗是指一種失去工作興趣熱情、懷疑工作及自身價(jià)值、悲觀失望的心理狀態(tài); 工作效能是指工作的信心、能力感以及樂趣。 ????心理衰竭程度降低 ????與 2003 年調(diào)查相比，2005 年高級(jí)經(jīng)理人的心理衰竭程度略有降低，處于高心理衰竭水平的高級(jí)經(jīng)理人占 22%，低于 2003 年的調(diào)查結(jié)果 27%（見圖一）。 ????高級(jí)經(jīng)理人的心理衰竭程度降低，主要體現(xiàn)在憤世嫉俗這一方面。這反映出高級(jí)經(jīng)理人的工作熱情以及對(duì)自身價(jià)值的肯定在這兩年有了明顯提高。高級(jí)經(jīng)理人為企業(yè)創(chuàng)造了巨大財(cái)富，也擁有財(cái)富。當(dāng)財(cái)富積累達(dá)到一定程度，他們就不會(huì)僅滿足于物質(zhì)利益的增長(zhǎng)，而是更關(guān)心自身的價(jià)值最大化，其中的一個(gè)途徑便是利用財(cái)富回報(bào)社會(huì)。近兩年來中國(guó)企業(yè)家的慈善之舉比以往有所增加，也許便是一個(gè)例證。 ????盡管心理衰竭的總體水平有所降低，但仍然有 22% 的高級(jí)經(jīng)理人處于高心理衰竭狀態(tài)。這部分人群是我們重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。超負(fù)荷的工作、對(duì)未來的焦慮以及缺乏相應(yīng)的支持系統(tǒng)，使得超過五分之一的高級(jí)經(jīng)理人經(jīng)受著心理衰竭帶來的痛苦折磨。為了企業(yè)的高速發(fā)展，一些壓力是必須承受的，但如何不被壓力打倒，則需要高級(jí)經(jīng)理人積極主動(dòng)地調(diào)節(jié)自己的情緒，以在外界環(huán)境瞬息萬變的情況下，自己能夠巋然挺立。 ????不同群體的心理衰竭水平 ????女性、未婚、35 歲以下、中級(jí)及以下、廣東的經(jīng)理人心理衰竭狀況堪憂。 ????女性的心理衰竭水平高于男性，主要體現(xiàn)在較高的情緒耗竭與憤世嫉俗水平。女性被社會(huì)寄予了雙重期望，希望其工作家庭兩不相誤，壓力之大可想而知。 ????已婚的高級(jí)經(jīng)理人心理衰竭水平顯著低于未婚的高級(jí)經(jīng)理人，主要體現(xiàn)在較低的情緒耗竭與較高的工作效能上。這表明婚姻狀況良好的家庭在應(yīng)對(duì)壓力方面給了高級(jí)經(jīng)理人強(qiáng)有力的支持，使得他們樂于工作，精力充沛。 ????年齡越高，心理衰竭水平越低，主要體現(xiàn)為較低的情緒耗竭與憤世嫉俗程度。55 歲以上的高級(jí)經(jīng)理人，閱歷豐富，積累了寶貴的人生經(jīng)驗(yàn)，在應(yīng)對(duì)壓力方面已經(jīng)走過了年輕人急切而不知所措的階段，因而衰竭水平較低。 ????研究結(jié)果還表明，職級(jí)越高，心理衰竭水平越低，這與 2003 年的調(diào)查結(jié)果是一樣的。一般而言，職級(jí)越高，其成就動(dòng)機(jī)、工作效能也便越高。而且，職級(jí)與年齡也有一定的相關(guān)性，職級(jí)高則年齡相應(yīng)也高的高級(jí)經(jīng)理人占相當(dāng)大的比例。 ????在憤世嫉俗這方面，廣東的高級(jí)經(jīng)理人高于北京的高級(jí)經(jīng)理人。廣東的經(jīng)濟(jì)發(fā)展一直位于全國(guó)之冠，那里的高級(jí)經(jīng)理人為此做出了貢獻(xiàn)，也付出了代價(jià)。北京、上海、廣州、深圳同屬人口密度大、工作節(jié)奏快的城市，這樣的地區(qū)心理衰竭極易發(fā)生。近年來，北京、上海的發(fā)展直追廣東，廣東的高級(jí)經(jīng)理人更是感受到了相當(dāng)大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，持續(xù)緊張的工作使得其原有的高漲工作熱情漸漸消退，以致心理衰竭水平增高。 ????身心幸福感 ????“心理幸福感”主要是指受壓力影響的心理狀況消極面的感受，“身體幸福感”主要是指受壓力影響的身體狀況消極面的感受。它們是壓力狀態(tài)的直接指標(biāo)，身心幸福感水平越高，表明壓力狀態(tài)越低。 ????心理幸福感增強(qiáng)、身體幸福感降低 ????本次調(diào)查結(jié)果表明，2005 年高級(jí)經(jīng)理人的心理幸福感比 2003 年有了明顯的提高，而身體幸福感比 2003 年略有降低（見圖二）。 ????心理健康知識(shí)在社會(huì)上普及的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些令人觸目驚心的企業(yè)家非正常死亡案例，使得中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人在調(diào)整心態(tài)、平靜內(nèi)心方面比以往有所加強(qiáng)。 ????2005 年，高級(jí)經(jīng)理人感受到的“呼吸急促或頭暈”、“肌肉抽搐（如眼皮跳）”、“身體某些部分感到刺痛或劇痛”等不良癥狀都比 2003 年有了明顯的增加。這表明壓力對(duì)高級(jí)經(jīng)理人身體的破壞程度加重，高級(jí)經(jīng)理人對(duì)自己的身體健康應(yīng)予以更多的關(guān)注。 ????不同人群的身心幸福感受有何不同 ????女性、未婚、35 歲以下、滬粵、參加工作 6~10 年的高級(jí)經(jīng)理人身心幸福感最低。 ????女性高級(jí)經(jīng)理人的身體幸福感比男性低。我們從上文可知，女性高級(jí)經(jīng)理人的心理衰竭程度比男性高，這兩點(diǎn)互為佐證。已婚高級(jí)經(jīng)理人的身心幸福感均明顯高于未婚高級(jí)經(jīng)理人。隨年齡升高，身心幸福感均隨之增加，55 歲以上高級(jí)經(jīng)理人的身心幸福感最高。（見圖三）職位越高，身心幸福感也越高。北京的高級(jí)經(jīng)理人身心幸福感均明顯高于上海、廣東的高級(jí)經(jīng)理人。參加工作 16 年及 16 年以上的高級(jí)經(jīng)理人身心幸福感最強(qiáng)，參加工作 6~10 年的高級(jí)經(jīng)理人身心幸福感最弱。這些差異與心理衰竭狀況相輔相成，表明身心幸福感越高，心理衰竭程度越低。 ????對(duì)壓力的自我描述與認(rèn)知 ????盡管總體心理衰竭水平降低、身心幸福感升高，但我們的調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)壓力的主觀感受比 2003 年有了明顯的增加。2005 年，77% 的高級(jí)經(jīng)理人認(rèn)為自己的壓力較大甚至極大，這個(gè)數(shù)字比 2003 年的 69% 高出 8 個(gè)百分點(diǎn)。（見圖四）其中，男性、26~35歲、未婚、大專以下學(xué)歷、民營(yíng)企業(yè)、工作 6~10 年、初級(jí)管理者在各自所在群體中對(duì)壓力的自我描述是最高的。 ????這個(gè)結(jié)果看似矛盾，但據(jù)我們分析，它向我們傳遞了一個(gè)非常有價(jià)值的信息。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展所推動(dòng)的社會(huì)進(jìn)步，中國(guó)的“人文意識(shí)”在逐步復(fù)蘇，從而有更多的群體關(guān)注自身良性的成長(zhǎng)。反映在中國(guó)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人身上，慘痛的教訓(xùn)促使他們更加注重心理健康的重要性，采取更有效的應(yīng)對(duì)措施緩解心理困擾所帶來的負(fù)面影響。在此背景下，應(yīng)對(duì)能力的提高使得心理衰竭降低、幸福感提升，心理健康意識(shí)的增強(qiáng)反而導(dǎo)致壓力主觀感受的升高。 ????壓力對(duì)個(gè)人工作的負(fù)面影響最主要體現(xiàn)在工作效率降低和對(duì)工作缺乏興趣 ????* 工作效率降低 52.9% ????* 對(duì)工作缺乏興趣 27.8% ????* 與上下級(jí)或同事關(guān)系不良 11.8% ????* 工作失誤增加 15.6% ????* 由非疾病導(dǎo)致的缺勤增加 8.6% ????* 病假次數(shù)增加 5.6% ????像 2003 年一樣，高級(jí)經(jīng)理人認(rèn)為壓力帶給個(gè)人工作方面最主要的負(fù)面影響，仍然在于工作效率降低和對(duì)工作缺乏興趣，分別有 52.9%、27.8% 的高級(jí)經(jīng)理人選擇了這兩項(xiàng)。其中，工作效率降低的選擇率比 2003 年高出 5 個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，工作失誤、非病缺勤和病假次數(shù)增加的比例均比 2003 年有了增加。 ????壓力對(duì)個(gè)人生活的負(fù)面影響主要體現(xiàn)在睡眠問題和消極情緒 ????* 出現(xiàn)失眠或其他睡眠問題 47.4% ????* 消極情緒產(chǎn)生 37.1% ????* 出現(xiàn)生理疾病 24.9% ????* 吸煙或飲酒量增加 22.4% ????* 與伴侶關(guān)系不良 14.4% ????* 與子女關(guān)系不良 3.8% ????與 2003 年類似，高級(jí)經(jīng)理人認(rèn)為壓力帶給個(gè)人生活方面最主要的負(fù)面影響，仍然在于出現(xiàn)失眠或其他睡眠問題和消極情緒的產(chǎn)生。其中，睡眠問題比 2003 年增加了 5 個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí)，出現(xiàn)生理疾病、煙酒或飲酒量增加、與伴侶關(guān)系不良的比例也均比 2003 年有所增加。 ????壓力來源 ????說明: 壓力源是指對(duì)個(gè)人產(chǎn)生壓力的情境或事件。我們從工作負(fù)荷、職業(yè)發(fā)展、工作責(zé)任、日常煩擾、管理角色、角色沖突、角色模糊、工作與家庭沖突、組織氣氛、人際關(guān)系等十個(gè)方面對(duì)高級(jí)經(jīng)理人的壓力來源進(jìn)行了考察。 ????壓力來源前三甲 ????個(gè)人責(zé)任、組織氣氛、人際關(guān)系是高級(jí)經(jīng)理人排在前三的壓力來源。 ????個(gè)人責(zé)任指的是個(gè)體高級(jí)經(jīng)理人在自己的工作崗位上所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)責(zé)任，包括執(zhí)行工作任務(wù)時(shí)所需承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，需要面臨并處理的一些不確定情境，需要做出的一些決定，為自己工作中出錯(cuò)帶來的后果所負(fù)的責(zé)任，等等。它被男性高級(jí)經(jīng)理人視為最嚴(yán)重的壓力源，這和男性注重爭(zhēng)奪權(quán)力和自主決策有關(guān)。 ????組織氣氛指的是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的一種相對(duì)持久的特性，包括組織架構(gòu)及工作設(shè)計(jì)的特性、團(tuán)隊(duì)的士氣及工作氣氛、組織內(nèi)部的溝通風(fēng)格以及工作方式，等等。它被女性高級(jí)經(jīng)理人視為最嚴(yán)重的壓力源，這和女性注重安全感和工作舒適的特性有關(guān)。 ????工作場(chǎng)所中的人際關(guān)系包括圍繞工作展開的人際溝通以及工作以外的社會(huì)支持性的人際溝通。 ????這三種壓力源有兩項(xiàng)都與團(tuán)隊(duì)溝通有關(guān)─組織氣氛和人際關(guān)系。心理學(xué)家弗洛姆（Erick Fromm）說過: “我們每一個(gè)人均有與他人溝通的需要，人類可利用溝通克服孤單隔離之痛苦，我們有與他人分享思想與感情的需要，我們需要被了解，也需要了解別人?！痹跍贤ㄖ腥绻幚聿划?dāng)，勢(shì)必給管理工作帶來障礙，因而產(chǎn)生工作上的壓力。 ????較易產(chǎn)生強(qiáng)烈壓力感覺的壓力源 ????對(duì)高級(jí)經(jīng)理人的壓力感覺起明顯消極作用的，是來自組織氣氛、工作負(fù)荷的壓力。 ????工作負(fù)荷既指完成工作任務(wù)的時(shí)間、數(shù)量與質(zhì)量等客觀因素，也指高級(jí)經(jīng)理人對(duì)工作負(fù)擔(dān)的主觀感受。如果工作負(fù)荷極大，組織氣氛也不佳，則很容易導(dǎo)致高級(jí)經(jīng)理人產(chǎn)生嚴(yán)重的壓力感覺。一般來說，工作負(fù)荷很難改變，而如果組織氣氛融洽、團(tuán)隊(duì)士氣高漲，則會(huì)對(duì)壓力感起到緩解作用。 ????心理衰竭壓力源 ????對(duì)心理衰竭起積極作用的壓力源是職業(yè)發(fā)展，起消極作用的壓力源則是角色模糊、管理角色、組織氣氛。 ????職業(yè)發(fā)展可以分為開始職業(yè)、發(fā)展職業(yè)、維持職業(yè)、結(jié)束職業(yè)和轉(zhuǎn)換職業(yè)等不同的階段，每個(gè)階段都會(huì)有不同的因素造成人們的壓力。職業(yè)停滯、沒有晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)，對(duì)于中層管理者來說是一個(gè)重要的壓力來源。而為了自身的事業(yè)有更好的發(fā)展，中高級(jí)經(jīng)理人會(huì)滿懷信心、目標(biāo)明確、工作熱情而努力，這就避免了心理衰竭的出現(xiàn)。 ????角色模糊指的是高級(jí)經(jīng)理人所體驗(yàn)到的自己工作角色定位的不確定，包括工作職責(zé)的不確定、工作目標(biāo)的不確定等。管理角色指的是高級(jí)經(jīng)理人如何實(shí)施管理職能，包括監(jiān)督和指揮他人、出公差、解雇下屬和與他人保持一定的權(quán)力距離，等等。這些個(gè)人角色上的要求與高級(jí)經(jīng)理人的心理衰竭有著非常高的相關(guān)性。 ????心理幸福感壓力源 ????對(duì)心理幸福感起明顯消極作用的是來自角色沖突、角色模糊、組織氣氛、管理角色的壓力。 ????角色沖突主要指高級(jí)經(jīng)理人所體驗(yàn)到的同時(shí)來自環(huán)境的不同期待和不同要求，它們難以調(diào)和。與心理衰竭一樣，對(duì)心理幸福感影響最大的壓力源絕大部分來自于對(duì)高級(jí)經(jīng)理自身管理角色上的要求。 ????身體幸福感壓力源 ????對(duì)身體幸福感影響最大的壓力源是工作負(fù)荷。 ????長(zhǎng)時(shí)期、超負(fù)荷的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，作為管理者要出差、監(jiān)督他人等，這些不健康、沒有節(jié)律的生活方式使高級(jí)經(jīng)理人的身體產(chǎn)生了較多消極感受。 ????壓力應(yīng)對(duì)方式 ????個(gè)人對(duì)壓力源所做的反應(yīng)稱作壓力應(yīng)對(duì)，一般有 3 種形式。 ????不同應(yīng)對(duì)方式的傾向性 ????控制式應(yīng)對(duì)指積極主動(dòng)地針對(duì)不同壓力做出反應(yīng)，如進(jìn)行有效的時(shí)間管理等，是最優(yōu)的壓力應(yīng)對(duì)方式。這是一種以問題為中心的應(yīng)對(duì)方式，指的是我們尋求需要做什么的信息，通過改變自己的行為或環(huán)境，以改變自己的情緒狀態(tài)和個(gè)人與環(huán)境的關(guān)系。一般來說，當(dāng)高級(jí)經(jīng)理人認(rèn)為某種壓力情境可以控制時(shí)，這種應(yīng)對(duì)就將占主導(dǎo)位置，中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人多在面對(duì)角色模糊、工作負(fù)荷、角色沖突壓力時(shí)使用控制式應(yīng)對(duì)。 ????支持式應(yīng)對(duì)一般利用個(gè)人或社會(huì)的資源支持來對(duì)壓力做出反應(yīng)，如轉(zhuǎn)移注意力、尋求壓力的釋放或進(jìn)行壓力的宣泄等。這種應(yīng)對(duì)方式依賴于環(huán)境和資源，一旦支持的資源發(fā)生匱乏，就會(huì)導(dǎo)致壓力適應(yīng)紊亂。中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人多在面對(duì)組織氣氛壓力時(shí)使用支持式應(yīng)對(duì)。 ????回避式應(yīng)對(duì)是消極地忽略或回避壓力，甚至否認(rèn)壓力的存在，當(dāng)壓力慢慢累積超過一定界限后，就會(huì)造成個(gè)人的突然崩潰?；乇苁綉?yīng)對(duì)是一種以情緒為中心的應(yīng)對(duì)，它并不改變?nèi)伺c環(huán)境的客觀關(guān)系，而是調(diào)節(jié)由壓力引起的情感上的不適。它最基本的策略就是轉(zhuǎn)移注意的焦點(diǎn)，避免思考引起壓力的原因。當(dāng)個(gè)體認(rèn)為自己對(duì)所處環(huán)境不能做任何事時(shí)，情緒為中心的應(yīng)對(duì)將占主要位置。中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人多在面對(duì)角色模糊壓力時(shí)采用回避式應(yīng)對(duì)。 ????各類人群最常用的應(yīng)對(duì)方式 ????隨職級(jí)升高，高級(jí)經(jīng)理人更多采用控制式應(yīng)對(duì)。隨年齡增高，回避式應(yīng)對(duì)被高級(jí)經(jīng)理人采用的越多。參加工作 11 年以上的高級(jí)經(jīng)理人比參加工作 5 年及以下的高級(jí)經(jīng)理人更多的采用控制式應(yīng)對(duì)和回避式應(yīng)對(duì)。國(guó)企的高級(jí)經(jīng)理人比民營(yíng)的高級(jí)經(jīng)理人更多采用回避式應(yīng)對(duì)。大專、本科、碩士學(xué)歷的高級(jí)經(jīng)理人比大專以下學(xué)歷的高級(jí)經(jīng)理人較多采用回避式應(yīng)對(duì)。廣東的高級(jí)經(jīng)理人比北京的高級(jí)經(jīng)理人更多采用支持式應(yīng)對(duì)。 ????應(yīng)對(duì)方式對(duì)高級(jí)經(jīng)理人心理健康的影響 ????使用回避式應(yīng)對(duì)越多，壓力的主觀感受越低。 ????使用控制式應(yīng)對(duì)越多，心理衰竭水平也越低，反映在情緒耗竭和憤世嫉俗上。而使用回避式應(yīng)對(duì)越多，工作效能便越低。 ????控制式應(yīng)對(duì)增強(qiáng)身心幸福感，支持式應(yīng)對(duì)減弱身體幸福感。 ????對(duì)專業(yè)心理幫助的看法與需求 ????對(duì)心理學(xué)知識(shí)的了解 ????2005 年，高級(jí)經(jīng)理人對(duì)心理學(xué)知識(shí)的了解與2003 年基本相同。與 2003 年一樣，隨著對(duì)心理學(xué)知識(shí)了解程度的加深，高級(jí)經(jīng)理人的身心幸福感越強(qiáng)，心理衰竭水平越低。因此，社會(huì)若加大對(duì)心理學(xué)知識(shí)的宣傳，加強(qiáng)高級(jí)經(jīng)理人對(duì)心理學(xué)知識(shí)的關(guān)注，進(jìn)而采取措施對(duì)自己的心理狀態(tài)作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，不失為一種增強(qiáng)高級(jí)經(jīng)理人心理健康水平的有效途徑。 ????對(duì)專業(yè)心理幫助的需求 ????2005 年，曾經(jīng)考慮過接受心理幫助的比例比 2003 年略有上升（2 個(gè)百分點(diǎn)）。 ????隨壓力感受的強(qiáng)烈程度增大，考慮過接受心理幫助的百分比增高。在壓力感受極大的高級(jí)經(jīng)理人中，有近一半（48.7%）考慮過接受心理幫助。 ????年齡越低、參加工作時(shí)間越短的高級(jí)經(jīng)理人，越傾向于尋求心理幫助。盡管隨年齡增大和參加工作時(shí)間的增加，考慮過接受心理幫助的高級(jí)經(jīng)理人比例越來越低，但在 55 歲以上和參加工作 16 年以上的高級(jí)經(jīng)理人中，這個(gè)比例仍分別為 1/10 和 1/5。在高級(jí)經(jīng)理人的龐大群體中，這個(gè)數(shù)字已不可忽視。已婚高級(jí)經(jīng)理人考慮過接受心理幫助的比例低于未婚高級(jí)經(jīng)理人，但仍有 1/5 考慮過接受心理幫助。 ????結(jié)語 ????與 2003 年相比，2005 年中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人的總體心理幸福感明顯升高，心理衰竭水平明顯降低，這是一個(gè)可喜的趨勢(shì)。但與此同時(shí)，中國(guó)高級(jí)經(jīng)理人的主觀壓力感受卻比 2003 年有了顯著上升，這也向我們發(fā)出了一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。 ????研究表明，許多疾病，如高血壓、心臟病、消化系統(tǒng)疾病以及各種惡性腫瘤疾病都與壓力水平高度相關(guān)，壓力已經(jīng)成為影響個(gè)體健康的一個(gè)重要因素。如果人體長(zhǎng)期處于壓力之下，就會(huì)產(chǎn)生諸多身心疾病以及各種行為問題，給個(gè)人帶來極大的痛苦。同時(shí)，因?yàn)楦呒?jí)經(jīng)理人在企業(yè)中所處的關(guān)鍵地位，他們的壓力問題如果得不到解決，將使企業(yè)承受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。因高級(jí)經(jīng)理人的壓力問題而導(dǎo)致的個(gè)人和企業(yè)的不幸，是我們都不愿意看到的。那么，有什么辦法可以幫助高級(jí)經(jīng)理人擺脫壓力的困擾呢？ ????達(dá)爾文有句名言: “能夠生存下來的，既不是最健壯的，也不是最聰明的，而是最能夠適應(yīng)變化的物種?！边@實(shí)際上是一種很樸素的壓力應(yīng)對(duì)方式。我們可以嘗試改變自己對(duì)待壓力的態(tài)度，嘗試使用一些適合的壓力應(yīng)對(duì)方式，以便削弱一些壓力源對(duì)心理健康的消極影響。當(dāng)然，這是一種自發(fā)的壓力應(yīng)對(duì)，現(xiàn)在社會(huì)上已經(jīng)有了一些針對(duì)企業(yè)和企業(yè)家的心理健康專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，可以幫助企業(yè)家對(duì)自身的壓力進(jìn)行系統(tǒng)管理。 ????作者張西超為北京師范大學(xué)心理學(xué)院心理學(xué)博士，美國(guó)管理學(xué)會(huì)會(huì)員，國(guó)際 EAP 協(xié)會(huì)會(huì)員，主要從事員工幫助計(jì)劃與職業(yè)心理健康的研究。程小青為北京易普斯咨詢顧問。關(guān)于職業(yè)壓力管理及員工幫助計(jì)劃的更多信息，請(qǐng)登陸 www.stress.com.cn 及 www.eap.com.cn 相關(guān)稿件
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