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????答: 2004 年 10 月，日立執(zhí)行役社長莊山悅彥在北京發(fā)布了 2006 年度中國市場戰(zhàn)略目標(biāo)─到 2006 年度，使日立集團(tuán)在華總銷售額達(dá)到 100 億美元，其中控股公司銷售額 70 億美元，采購額 60 億美元。

????2005 財年到今年 3 月才結(jié)束，2005 年上半財務(wù)年度（4 月份到 9 月份）日立集團(tuán)在中國市場的控股銷售額達(dá)到了 3,304 億日元（約合 31.47 億美元），與前年相比增長 113%，占日立全球同期營業(yè)收入的比例是 7.5%，而 2004 年同期這個數(shù)字是 6.6%。這說明日立在中國市場的增長率非?？欤鞘澜缙渌魏问袌霾荒鼙鹊?。從這個意義上講，我們認(rèn)為，日立踏踏實(shí)實(shí)地在中國獲得成功，就意味著我們在全球獲得成功。

????問: 中國普通大眾是從電視機(jī)開始了解日立的，你們早在 1981 年就成立合資企業(yè)，開始生產(chǎn)和銷售彩色電視機(jī)，但后來感覺日立的聲音并沒有一些日本和韓國家電公司那么大。下一步，你們?nèi)绾卧谡w形象宣傳上下工夫？

????答: 日立的家用業(yè)務(wù)只占集團(tuán)整體份額的一小部分，而其他業(yè)務(wù)并非針對普通消費(fèi)者，所以品牌普及度不夠廣。我們在 2004 年通過日立展向?qū)I(yè)人士全面介紹了日立，2005 年成立中國地區(qū)總部后開始加大對中國大眾的宣傳力度，不再讓大家對日立的印象局限于電視機(jī)產(chǎn)品上。

????現(xiàn)在，日立中國確定了九大領(lǐng)域作為在華市場重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)，分別是“電力及工業(yè)設(shè)備系統(tǒng)”、“樓宇系統(tǒng)”、“城市交通系統(tǒng)”、“信息通信系統(tǒng)”、“醫(yī)療系統(tǒng)”、“電子消費(fèi)產(chǎn)品”、“建設(shè)及資源開發(fā)系統(tǒng)”、“汽車系統(tǒng)與汽車材料系統(tǒng)”和“信息電子及面向數(shù)字家電產(chǎn)品的零部件與材料”。

????問: 從今后的發(fā)展趨勢看，這九大業(yè)務(wù)有沒有主次之分？比如信息電子和數(shù)字家電是不是相對比較重要？

????答: 都很重要。說到數(shù)字家電，以平板電視為例，等離子電視日立做得比較好。在液晶產(chǎn)品方面，日立擁有 IPS（In-Plane Switching，平面切換）技術(shù)。日立正在日本建立新的工廠，會向大眾提供擁有這種技術(shù)的液晶電視。另外，我們認(rèn)為，對于電視機(jī)用戶來說，37 英寸以上的應(yīng)該選擇等離子電視，而 37 英寸以下的用液晶電視比較好。

????問: 能否具體談?wù)勅樟⑽磥碓谥袊挠?jì)劃？

????答: 中國加入 WTO 後，自由貿(mào)易越來越明顯，日立將擴(kuò)大目前的經(jīng)營范圍。

????另外，在中國內(nèi)地的日立企業(yè)不僅服務(wù)于當(dāng)?shù)厥袌?，還將向其他市場提供服務(wù)。比如日立在廣州的電梯廠就會承擔(dān)東南亞乃至整個亞洲電梯用戶的設(shè)計(jì)開發(fā)和零部件生產(chǎn)工作。

????問: 成立地區(qū)總部，業(yè)務(wù)整合將成為冢田先生的重要工作，請問整合是否順利？

????答: 我們 2005 年 4 月份正式成立日立（中國）有限公司，開始以地區(qū)總部來開展業(yè)務(wù)。其實(shí)，我不認(rèn)為整合是一件很困難的事情。日立在中國的每家公司雖然股本結(jié)構(gòu)不同，但可以理順關(guān)系，再根據(jù)一定的途徑集合在一起。

????我們還成立了集團(tuán)經(jīng)營推進(jìn)本部，集合了人事、財務(wù)、政府公共關(guān)系、IT 等領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，為日立在華的各個公司提供服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，日立提出了“One Hitachi”的口號，各公司將業(yè)務(wù)目標(biāo)與集團(tuán)內(nèi)其他公司共享，當(dāng)遇到困難時，大家互相幫助。比如拜見客戶時，也是以整個集團(tuán)的面貌，這么做可以為客戶提供全面的解決方案。

????問: 在業(yè)務(wù)整合時會不會減少合資公司的數(shù)量？

????答: 我們會根據(jù)需要決定。雖然有些業(yè)務(wù)可能獨(dú)資比較好，但大部分業(yè)務(wù)離不開中國本土合作伙伴的支持，必須雙方合作才能把業(yè)務(wù)做得更大、更好。我們要讓在日立公司工作的人覺得這里是一家中國公司，讓中國企業(yè)覺得日立是值得依賴的合作伙伴。其實(shí)，現(xiàn)在有 20 多家公司的一把手都是中國人，并不是每家公司都是由日本總部派人來掌控。從長遠(yuǎn)看，日立在中國的公司還是由中國人管理最合適。這是我極力主張的本地化。

????問: 談到人才本地化，日立在人才招聘方面做得如何？

????答: 成立地區(qū)總部后，我們對人才聘用采用的是集團(tuán)錄用的方式。2005 年，日立在 25 所大學(xué)開展了招聘活動，一共招聘了 250 多人，這也是人才本地化的一個重要方面。

????我們感到，這些人才都比較優(yōu)秀。在數(shù)學(xué)競賽中，中國孩子成績普遍比較好，都比較愛學(xué)習(xí)，而有些國家的大學(xué)生不喜歡選擇理工科。中國有很多理工科學(xué)生，這可能是今后中國人才的優(yōu)勢。我們招聘到這么優(yōu)秀的人才，實(shí)際上增加了日立在世界上的競爭力。

????問: 你們成立了研發(fā)有限公司，是不是準(zhǔn)備加大在中國的研發(fā)能力？

????答: 作為獨(dú)立法人的日立（中國）研究開發(fā)有限公司是 2005 年 4 月成立的，目的是在研究開發(fā)方面加大對整個日立集團(tuán)在華業(yè)務(wù)的支持力度，推動各種全球戰(zhàn)略商品的開發(fā)。我們還跟中國一些知名大學(xué)共建了實(shí)驗(yàn)室，從事最新技術(shù)研發(fā)工作，最終讓這些技術(shù)走向全世界。

????同時，日本也有許多技術(shù)可以拿到中國。目前中國最急需節(jié)能和環(huán)保技術(shù)，日本在這些方面有許多技術(shù)優(yōu)勢。這是我們今后想做的。現(xiàn)在日立（中國）公司已經(jīng)組成了一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，向客戶展示這些新技術(shù)。今后我們還會擴(kuò)大這種活動的規(guī)模。

????問: 目前，企業(yè)越來越重視企業(yè)公民行為，日立在這方面做得如何？

????答: 企業(yè)公民行為很重要。我認(rèn)為，一個企業(yè)如果不做好企業(yè)公民，就不會得到公眾的信任。日立做了很多這方面的工作。迄今，日立始終致力于降低生產(chǎn)過程中對環(huán)境的負(fù)面影響，并通過贊助中國名校大學(xué)生辯論大會等活動積極為社會做出貢獻(xiàn)。另外，我們 2005 年設(shè)立了一項(xiàng)新的獎學(xué)金，讓中國學(xué)者到日本去做調(diào)查研究。這方面的行動日立還有很多。

????問: 冢田先生在日立工作了 37 年，曾在北美和歐洲工作過多年，接觸到各種文化。您如何看待不同文化在管理上的差異？

????答: 確實(shí)，不同地方有不同的文化，需要互相容忍，彼此適應(yīng)。雖然每個人內(nèi)心里會有自己的價值觀，但看待差距的心態(tài)和行動一定要“柔”。我一年前來中國后就一直努力學(xué)漢語，現(xiàn)在念中文已經(jīng)沒什么障礙了。前不久，我曾坐地鐵去北京東方廣場看《千里走單騎》，不僅聽懂了地鐵的廣播，還被影片感動得流了淚。