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????如今，公司的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)俸靡膊粔?。如果把道德因素考慮在內(nèi)，世界最大的 100 家公司的位置就會(huì)大變

????作者: Telis Demos

????過(guò)去，公司的社會(huì)責(zé)任再簡(jiǎn)單不過(guò)了: 把大額的支票親手交給慈善機(jī)構(gòu)，跟一些病患兒童合影，經(jīng)常電話慰問(wèn)慈善機(jī)構(gòu)?？扇缃衲?？人們期望世界一流的大公司不但要為股東們掙錢，還得為其他利益相關(guān)者謀福利。利益相關(guān)者可真是一個(gè)外延比股東寬泛得多的群體，涵蓋了任何受公司業(yè)務(wù)影響的人和物，從雇員到螻蛄無(wú)所不包。

????將環(huán)境、社會(huì)及道德考慮作為商業(yè)活動(dòng)的一部分，真是件難辦的差事。即使是定義何謂“責(zé)任”，都相當(dāng)困難，更何況對(duì)其加以量化呢！“困難非常明顯，”英國(guó)電信業(yè)巨頭沃達(dá)豐公司（Vodafone）社會(huì)責(zé)任總監(jiān)夏洛特?格雷佐（Charlotte Grezo）說(shuō)，“管理界的至理名言說(shuō)得好: 管理必須量化?！?/p>

????正因?yàn)槿绱耍缍ê鸵?guī)范公司責(zé)任的含義及其實(shí)現(xiàn)方式的活動(dòng)，近幾十年搞得熱熱鬧鬧、有聲有色。這一運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)袖之一是一家位于倫敦的智囊機(jī)構(gòu) AccountAbility，它與咨詢公司 CSRnetwork 聯(lián)合設(shè)計(jì)了一套給公司打分的方案。它們今年用這一方法編制了第二屆年度世界 100 家最大公司的排名（參見(jiàn)第 86 頁(yè)的排名）。

????其他一些團(tuán)體則收集公司的邪惡事件，并就其中最邪惡的一些事件召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)。讓大家了解究竟哪些家伙最糟糕是件好事。但另一方面，也不是所有擁有成十上百億美元生意的公司都適用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn): 大型零售企業(yè)不做深水鉆探業(yè)務(wù)，大型石油公司也不經(jīng)營(yíng)血汗工廠。相比之下，責(zé)任評(píng)級(jí)（Accountability Rating）不考察社會(huì)、環(huán)境或道德方面的影響，而是關(guān)注公司的管理層是否對(duì)其行為負(fù)責(zé)。也就是說(shuō)，了解誰(shuí)是你的利益相關(guān)者，確保管理層聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，并公開(kāi)披露信息?！埃ㄉ鐣?huì)責(zé)任的）目標(biāo)是制定一個(gè)規(guī)范非財(cái)務(wù)報(bào)告的公認(rèn)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則。”威廉?詹姆斯基金會(huì)（William James Foundation）執(zhí)行董事喬納森?科恩（Jonathan Cohen）說(shuō)。該基金會(huì)是一家位于美國(guó)華盛頓的公司社會(huì)責(zé)任方面的倡導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

????這種方式也存在缺陷。有人可能會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)，石油和化工企業(yè)在所有行業(yè)中的平均排名最高。但是，這一排名不應(yīng)該被誤解為是對(duì)公司目前做得有多好或其反對(duì)者呼聲有多高的評(píng)比。它旨在衡量一個(gè)公司的未來(lái)決定在多大程度上認(rèn)真考慮了非財(cái)務(wù)因素。依此標(biāo)準(zhǔn)，大石油公司的未來(lái)可能會(huì)比過(guò)去明朗得多。

????這無(wú)疑正是 BP 公司發(fā)言人戴維?比克頓（David Bickerton）的觀點(diǎn)，該公司連續(xù)二年排名榜首。比克頓說(shuō)，“責(zé)任，就是道德因素融合于一個(gè)組織的決策過(guò)程的程度。我們認(rèn)為，這才是你需要認(rèn)真解釋的東西?！盉P 公司首席執(zhí)行官約翰?布朗（John Browne）是一位眾所周知的綠色能源和企業(yè)公民（Corporate Citizenship）事業(yè)的倡導(dǎo)者，不過(guò)在本次責(zé)任評(píng)比中真正為公司贏得高分的是其深入、坦率的報(bào)告。

????要達(dá)到可持續(xù)性報(bào)告（例如 BP 的報(bào)告）真正讓評(píng)比活動(dòng)可以接受，需要做一系列的基礎(chǔ)性工作。對(duì)于《財(cái)富》世界最大的 100 家企業(yè)來(lái)說(shuō)，說(shuō)非財(cái)務(wù)目標(biāo)是它們的首要課題，并無(wú)不妥: 它們之中有接近三分之二的企業(yè)都將某種非財(cái)務(wù)目標(biāo)視為自己長(zhǎng)遠(yuǎn)業(yè)務(wù)使命的一部分。但是，只有一半的企業(yè)依照外部標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)自己的非財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，只有十分之一的企業(yè)聘請(qǐng)了外部審計(jì)員。

????其中一個(gè)成功的例子是匯豐銀行（HSBC，排名第 4），它是今年排名上升幅度最大的公司。匯豐銀行環(huán)境顧問(wèn)弗朗西絲?沙利文（Francis Sullivan）說(shuō)，“三年前，我們對(duì)慈善事業(yè)談?wù)摰煤芏啵F(xiàn)在我們對(duì)公司治理談?wù)摰煤芏?。”過(guò)去兩年間，匯豐銀行董事會(huì)一直下設(shè)一個(gè)小組委員會(huì)，負(fù)責(zé)監(jiān)管公司責(zé)任事宜，并將其作為公司的頭號(hào)戰(zhàn)略目標(biāo)。這一舉措幫助匯豐在去年的評(píng)比中取得第 45 名的好成績(jī)。在決定是否向水壩和林業(yè)項(xiàng)目貸款方面，今年匯豐銀行承諾采用世界銀行的赤道原則（Equator Principles）。它還開(kāi)始采用一項(xiàng)外部標(biāo)準(zhǔn)，用以檢驗(yàn)新的治理結(jié)構(gòu)是否能夠?qū)嫦嚓P(guān)者的需求做出良好反應(yīng)。這一標(biāo)準(zhǔn)正是 AccountAbility 設(shè)計(jì)的保證標(biāo)準(zhǔn)，稱為 AA1000。沙利文說(shuō): “匯豐銀行希望自己被看作是 CSR 品牌的企業(yè)?！?/p>

????雖然新的 CSR 標(biāo)準(zhǔn)和語(yǔ)匯對(duì)于匯豐這樣的企業(yè)非常有用，但它們被采用的程度仍然參差不齊。歐洲企業(yè)的排名好于亞洲和北美企業(yè)。前 20 名之中只有三家美國(guó)公司，一家亞洲公司。（部分是因?yàn)樵S多歐洲國(guó)家包括法國(guó)都要求提交責(zé)任報(bào)告。）就行業(yè)分布來(lái)看，石油和化工企業(yè)排名最為靠前，而零售和醫(yī)療保健企業(yè)排名最后。

????這里需要對(duì)得分較低的企業(yè)作一點(diǎn)解釋，無(wú)論其排名低得有多慘。該評(píng)比主要根據(jù)公開(kāi)披露的信息評(píng)分。如果一家公司沒(méi)有詳盡報(bào)告其社會(huì)和環(huán)境業(yè)績(jī)，就沒(méi)有幾項(xiàng)評(píng)比指標(biāo)能夠得分。如果沒(méi)有相關(guān)信息，責(zé)任評(píng)比就沒(méi)有辦法評(píng)估某些指標(biāo)，如治理改革、績(jī)效激勵(lì)及非財(cái)務(wù)審計(jì)。例如，時(shí)代華納公司（Time Warner，《財(cái)富》出版商的母公司）將員工種族多元化和福利寫入了其使命陳述之中，但卻沒(méi)有公開(kāi)追求環(huán)境或更廣泛的社會(huì)目標(biāo)，也沒(méi)有聲明采用任何國(guó)際性的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，因此責(zé)任評(píng)級(jí)的大多數(shù)指標(biāo)都無(wú)法適用。

????這并不是說(shuō)，無(wú)環(huán)境問(wèn)題之虞的企業(yè)就會(huì)覺(jué)得 CSR 標(biāo)準(zhǔn)無(wú)用。沃達(dá)豐公司（排名第 3）認(rèn)為，這一標(biāo)準(zhǔn)促使其更加認(rèn)真地對(duì)待社會(huì)項(xiàng)目。格雷佐說(shuō)，“我們不存在發(fā)生很多大規(guī)模污染事件的問(wèn)題。我們所擁有的是創(chuàng)造眾多社會(huì)福利的潛力?！彼e例說(shuō)，沃達(dá)豐已經(jīng)對(duì)利益相關(guān)者關(guān)心的如下問(wèn)題做出了回應(yīng): 推出盲人手機(jī)，并限制兒童借助可上網(wǎng)手機(jī)接觸成人內(nèi)容。

????許多企業(yè)認(rèn)為，CSR 原則的作用在于改變了它們做生意的方式。福特汽車公司（Ford Motor，排列第 6）的公司責(zé)任總監(jiān)尼爾?葛萊特利（Niel Golightly）說(shuō)，如果不是首席執(zhí)行官比爾?福特（Bill Ford）采用了那些原則，福特公司可能永遠(yuǎn)都不會(huì)進(jìn)入混合動(dòng)力市場(chǎng)，也不可能與環(huán)保組織山岳俱樂(lè)部（Sierra Club）進(jìn)行談判，并將自己的新型 Mercury Mariner 混合動(dòng)力車推介給該俱樂(lè)部的成員。福特的保證計(jì)劃（它采用了 AA1000 標(biāo)準(zhǔn)）讓山岳俱樂(lè)部確信，福特對(duì)于環(huán)?；顒?dòng)是認(rèn)真的。葛萊特利說(shuō)，“如果沒(méi)有什么看得見(jiàn)摸得著的承諾─無(wú)論是體現(xiàn)于我們的報(bào)告之中，還是將這種產(chǎn)品投放市場(chǎng)─對(duì)話是不會(huì)有結(jié)果的?！?/p>

????誠(chéng)然，AccountAbility 和 CSRnetwork 確定的那些對(duì)于負(fù)責(zé)任的決策過(guò)程來(lái)說(shuō)至關(guān)重要的手段，也難說(shuō)會(huì)百分之百地收到更好的效果。也許只有在一二十年以后，公司觀察人士和批評(píng)人士才能夠確定，接觸利益相關(guān)者并要求經(jīng)理人聽(tīng)取意見(jiàn)是否真的帶來(lái)了什么改變。這份榜單上排名最前的一些企業(yè)的經(jīng)歷─無(wú)論它們成了活躍人士的寵兒，還是開(kāi)發(fā)了大量新型綠色業(yè)務(wù)，或者根本就沒(méi)有發(fā)生任何變化─可能將決定這一運(yùn)動(dòng)的未來(lái)。

????譯者: 蘭磊