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????通用電氣成為全明星榜的新冠軍，三星電子首次上榜

????作者: Paola Hjelt

????在 2003 年之前的三年里，企業(yè)的利潤(rùn)直線下滑，丑聞卻一路上升。如果說 2003 年是出現(xiàn)明顯復(fù)蘇跡象的一年的話，那么 2004 年就是公司駕馭復(fù)蘇浪潮的一年。利潤(rùn)額繼續(xù)增長(zhǎng); 公司不再一味地裁員，而是開始了招聘; 管理人員的眼光更長(zhǎng)遠(yuǎn)了，而不是光想著如何熬過難關(guān)。

????2004 年的盈利狀況頗為喜人。這些盈利機(jī)器全都在《財(cái)富》雜志第八屆年度全球最受贊賞的公司調(diào)查中名列前茅，如從沃爾瑪（Wal-Mart）手中奪回冠軍寶座的通用電氣公司（General Electric）; 從去年的第六名躍升到今年第三名的戴爾公司（Dell）; 以及世界上盈利最豐厚的汽車生產(chǎn)商豐田公司（Toyota Motor），它排名第五，上升了三位，再度成為排行榜上排名最靠前的非美國(guó)公司。

????但是，要想成為最受贊賞的公司，僅靠利潤(rùn)是不夠的。看看去年盈利最高的美國(guó)公司?？松梨冢‥xxon Mobil），它在全明星排行榜上的排名從去年的第 32 位跌到了今年的第 41 位。要想獲得尊敬，公司還需展現(xiàn)出上乘的管理水平、行業(yè)領(lǐng)袖地位、技術(shù)實(shí)力以及創(chuàng)新能力。今年的最受贊賞公司在這些方面都有不凡的表現(xiàn)。“它們正努力將各自領(lǐng)域推向新的高峰，不斷設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，提高水平，”海氏集團(tuán)（Hay Group）副總裁梅爾?斯塔克（Mel Stark）說。自 1997 年以來，管理咨詢公司海氏集團(tuán)一直為《財(cái)富》雜志進(jìn)行全球最受贊賞公司調(diào)查，今年該公司對(duì)一萬名公司董事、高管人員和分析師進(jìn)行了問卷調(diào)查。

????美國(guó)公司仍然是排行榜的主宰。在今年躋身全明星榜的 52 家公司中，有 35 家公司的總部設(shè)在美國(guó); 接受問卷調(diào)查的行業(yè)共有 30 個(gè)，美國(guó)公司排名第一的有 24 個(gè)。“美國(guó)公司應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)的能力非常強(qiáng)，它們利用了全球化帶來的機(jī)遇，在世界各地爭(zhēng)取人才和市場(chǎng)，”高盛國(guó)際公司（Goldman Sachs International）副董事長(zhǎng)羅伯特?霍馬茨（Robert Hormats）說。

????不過，全明星排行榜上非美國(guó)公司的數(shù)量也達(dá)到了前所未有的水平，其中包括: 第一次上榜的三星電子公司（Samsung Electronics，第 39 位），它也是第一家登上全明星榜的韓國(guó)公司; 德國(guó)電子產(chǎn)品及制造業(yè)巨擘西門子公司（第 43 位）; 以及瑞士制藥企業(yè)諾華公司（第 48 位）。許多上榜公司都取得了出色的業(yè)績(jī)。寶馬公司（第 11 位）上升了四位，它也是排行榜上排名最靠前的歐洲公司; 本田公司（第 19 位）和英國(guó)的 BP 石油公司（第 22 位）分別上升五位。與去年相比，由總部設(shè)在美國(guó)以外的公司占據(jù)榜首的行業(yè)總數(shù)又多了兩個(gè)，其中德國(guó)化學(xué)公司巴斯夫（BASF）超過 PPG Industries 成為化工行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè); 法國(guó)建筑業(yè)巨擘 Vinci 超過了 Fluor 公司成為建筑業(yè)的領(lǐng)袖; 澳大利亞的必和必拓公司（BHP Billiton）從西方石油公司（Occidental Petroleum）手中摘走了采礦和原油行業(yè)的桂冠（詳情請(qǐng)參見《誰是領(lǐng)頭羊？誰名落孫山？》一文）。

????此前連續(xù)兩年屈居亞軍的通用電氣公司今年重新登上了最受贊賞公司排行榜的榜首。在公司董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官杰夫?伊梅爾特（Jeff Immelt）的率領(lǐng)下，這個(gè)營(yíng)業(yè)額 1,342 億美元的工業(yè)及金融巨頭（它常常被稱作全球最具價(jià)值的公司）恢復(fù)了杰克?韋爾奇（Jack Welch）2001 年退休后一度喪失的前進(jìn)動(dòng)力。伊梅爾特一再表示，他致力于長(zhǎng)期穩(wěn)定的增長(zhǎng)，哪怕這意味著公司得放棄短期利潤(rùn)，而他相信實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵在于創(chuàng)新。他說，為了保持領(lǐng)先地位，“你必須是偏執(zhí)狂，必須總具有超前意識(shí)。”

????豐田公司是今年唯一一家躋身全明星榜前十位的非美國(guó)公司，它堅(jiān)持不懈地趕超對(duì)手。豐田在世界各地的銷售額都超出了預(yù)期目標(biāo)，它在日本本土的市場(chǎng)占有率創(chuàng)下了 44% 的新紀(jì)錄，在美國(guó)則獲得了 12% 的市場(chǎng)份額。這家全世界第二大汽車生產(chǎn)企業(yè) 2003 財(cái)年的銷售額達(dá)到了 1,531 億美元，利潤(rùn)額為 103 億美元，同比劇增 70%。

????首次登上全明星榜的三星電子公司也續(xù)寫了 2003 年的驕人業(yè)績(jī)。公司上報(bào)的利潤(rùn)額為創(chuàng)紀(jì)錄的 50 億美元，銷售額為 544 億美元，因此成為全世界利潤(rùn)最豐厚的電子產(chǎn)品公司。三星同時(shí)也成了世界上最大的存儲(chǔ)芯片和平板電視生產(chǎn)商以及第三大移動(dòng)電話制造商。三星董事長(zhǎng)李健熙（Kun-Hee Lee）解釋了公司如何從一家廉價(jià)電子產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)型成為全球先進(jìn)技術(shù)領(lǐng)袖。他說: “這一過程經(jīng)歷了許多年。從 1993 年開始，我們引入了新的管理機(jī)制，首次強(qiáng)調(diào)質(zhì)量高于數(shù)量。接下來，我們捱過了 1997 年亞洲金融危機(jī)，同時(shí)開始在公司中推行｀世界最佳＇戰(zhàn)略，我們奉行的理念是: 只有排名第一的公司才能生存下去?！?/p>

????盡管去年公司丑聞?dòng)兴鶞p少，但也有壞消息讓公司失去了人們的尊敬。有幾家公司跌出了排行榜，其中包括: 皇家荷蘭 / 殼牌公司（Royal Dutch/Shell），它嚴(yán)重虛報(bào)了自己的石油和天然氣儲(chǔ)量; 美國(guó)國(guó)際集團(tuán)（AIG），該公司被指控給保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人回扣以及在財(cái)務(wù)報(bào)表中夸大其辭，公司已經(jīng)同意為此支付 1.26 億美元的罰金; 默克公司（Merck），該公司召回了銷售額高達(dá) 25 億美元的暢銷止痛藥偉克適（Vioxx），有研究表明，此藥會(huì)增加患心臟病的風(fēng)險(xiǎn)。聯(lián)合利華（Unilever）、禮來（Eli Lilly）和葛蘭素史克（GlaxoSmithKline）這三家公司也從榜上消失了。而迪斯尼（Disney）和可口可樂公司（Coca-Cola）等排行榜常青樹，因?yàn)槌霈F(xiàn)了世人皆知的管理層混亂而排名大跌。

????全明星榜要求受訪對(duì)象跨行業(yè)評(píng)選出最優(yōu)秀的十家公司，“各國(guó)的最佳公司”、“贏家和輸家”以及“各行業(yè)最佳公司”則是根據(jù)一份獨(dú)立調(diào)查做出的，在此受訪對(duì)象按照九項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)給同行公司打分。寶潔公司（P&G）的綜合得分最高，緊隨其后的是鋁業(yè)巨頭美國(guó)鋁業(yè)公司（Alcoa）和郵件、貨運(yùn)行業(yè)的聯(lián)邦快遞公司（FedEx）。這三家公司也分列美國(guó)最佳公司三甲。非美國(guó)公司中綜合得分最高的是 BP 公司，這家全球營(yíng)業(yè)額最高的石油公司超過了食品零售企業(yè)特易購(gòu)公司（Tesco），成為英國(guó)的最佳公司。

????法國(guó)和德國(guó)今年的最佳公司排名也有了新冠軍。在法國(guó)，蘇伊士公司（Suez）取代了零售業(yè)巨頭家樂福公司（Carrefour），而它去年甚至都沒能擠進(jìn)前五名。經(jīng)過一年半的重組，這家營(yíng)業(yè)額 448 億美元的能源及水處理行業(yè)聯(lián)合企業(yè)出售了部分資產(chǎn)，削減了成本，更專注于核心業(yè)務(wù)。在德國(guó)，世界最大的化工企業(yè)巴斯夫公司取代寶馬成為新的排頭兵。這家公司也是從企業(yè)重組過程中獲益，還趕上了化工業(yè) 30 年來增長(zhǎng)最快的一年。

????在亞洲，豐田再度領(lǐng)先于其他日本公司，而澳大利亞礦業(yè)公司必和必拓和去年一樣，再次成為日本以外的亞洲公司中得分最高的企業(yè)。在九項(xiàng)評(píng)選中有八個(gè)產(chǎn)生了新冠軍，它們都是美國(guó)公司。沃倫?巴菲特（Warren Buffett）的伯克希爾－哈撒韋公司在質(zhì)量管理（取代了寶潔公司）、長(zhǎng)期投資價(jià)值和企業(yè)資產(chǎn)利用三個(gè)方面得分最高; 德州儀器公司（Texas Instruments）超過英國(guó)的特易購(gòu)公司，在產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量方面勝出; 英特爾公司（Intel）奪去了美國(guó)聯(lián)合包裹服務(wù)公司（UPS）在財(cái)務(wù)可靠性方面的冠軍頭銜; 通用電氣公司在人力優(yōu)勢(shì)方面擊敗了寶潔公司; 聯(lián)合包裹服務(wù)公司在社會(huì)責(zé)任方面超過了 BP 公司; 美國(guó)鋁業(yè)公司在業(yè)務(wù)全球化方面壓倒了寶潔公司。去年，寶潔公司在創(chuàng)新方面排名首位，今年它與聯(lián)邦快遞公司并列第一。

????今年最大的輸家要屬日本三菱汽車公司（Mitsubishi Motors），在接受調(diào)查的 357 家公司中，它的綜合得分最低，而且在七個(gè)方面的排名處于或接近最末位。這家汽車生產(chǎn)企業(yè)去年虧損了數(shù)十億美元，在日本本土的銷售額下滑了 40%，在美國(guó)市場(chǎng)下降了 35% 以上。公司至今仍未走出前幾年由于掩蓋車輛缺陷導(dǎo)致致命危險(xiǎn)而蒙受的陰影。其母公司三菱公司（Mitsubishi）以及合作伙伴戴姆勒－克萊斯勒公司（DaimlerChrysler）為扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)投入了數(shù)十億美元資金，但到目前收效甚微。

????另一大輸家是美國(guó)聯(lián)合航空公司（United Airlines）。整個(gè)航空業(yè)遭遇了歷史上虧損額第二高的年份，美聯(lián)航的母公司 UAL 同樣難逃厄運(yùn)，繼續(xù)遭受巨額虧損，它把這一切歸咎于燃料成本的飆升以及低成本運(yùn)營(yíng)商加劇了航空業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。UAL 曾在 2002 年申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，它在財(cái)務(wù)可靠性和資產(chǎn)利用方面的得分是所有公司中最低的。菲亞特（Fiat）、凱馬特（Kmart）、MCI 和達(dá)美航空公司（Delta Air Lines）的綜合得分也較低。

????綜合得分最高的中國(guó)公司是上海寶鋼集團(tuán)，這家中國(guó)最大的鋼鐵公司去年首次進(jìn)入了《財(cái)富》世界 500 強(qiáng)。在所有公司中，寶鋼排在第 183 位，在亞洲公司（不含日本）中則排在第五位。除了寶鋼以外，只有中石油和中石化這兩家中國(guó)公司被納入了調(diào)查范圍（該調(diào)查僅包括 30 個(gè)行業(yè)中規(guī)模最大的 15 家公司）。如果“全球最受贊賞公司”排行榜是對(duì)上一年企業(yè)發(fā)展的反映的話，那么中國(guó)公司榮登全明星榜就只是個(gè)時(shí)間問題了。

????海氏集團(tuán)

????自 1997 年以來一直為“全球最受贊賞的公司”排行榜進(jìn)行問卷調(diào)查的海氏集團(tuán)是一家全球性的人力資源和組織機(jī)構(gòu)咨詢公司，它在全球 43 個(gè)國(guó)家設(shè)有 78 個(gè)辦事處。如欲獲取更多關(guān)于海氏集團(tuán)業(yè)務(wù)的信息，請(qǐng)登錄網(wǎng)站 www.haygroup.com

????這些公司是怎樣排名的

????為了編纂本排行榜，海氏集團(tuán)訪問了全世界 357 家公司的 1 萬多名董事、主管和經(jīng)理。它請(qǐng)求每位受訪者根據(jù)九項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)他/她所在行業(yè)的其他公司打分，這些分?jǐn)?shù)的平均值被用來編纂行業(yè)排行榜和國(guó)別排行榜。此外，海氏集團(tuán)還要求受訪者從全部行業(yè)中選出前 10 家公司。全明星榜就是以此項(xiàng)調(diào)查的結(jié)果為依據(jù)編制出的。存在這樣的情況: 有的公司在全明星排行榜上的排名，要好于由同行業(yè)公司所評(píng)定的名次。

????譯者: 蕭艾