灰色法蘭絨辦公室
????五十年前,幸福的標(biāo)志是在一家很大的公司里有一份工作。本文回顧了《財(cái)富》500 強(qiáng)初創(chuàng)歲月和“組織人”不可一世的年代 ????作者: Ellen Florian Kratz ????在1956 年上演的電影《穿灰色法蘭絨套裝的人》(The Man in the Gray Flannel Suit,又名“一襲灰衣萬縷情”,當(dāng)時(shí)美國公司的辦公室流行用灰色法蘭絨裝飾,公司職員也大都穿灰色法蘭絨套裝,它代表著保守和成功─譯注)中,招聘人員向格利高里?派克(Gregory Peck)飾演的角色湯姆?拉思(Tom Rath)提供了一家著名公司的職位,但報(bào)酬與他目前的相同。拉思正在猶豫之間,對(duì)方告訴他,如果他真的想為聯(lián)合廣播公司(United Broadcasting Corp.)工作,錢不應(yīng)該是他首先考慮的問題。拉思直截了當(dāng)?shù)鼗卮? “別指望我會(huì)純粹為了樂于為聯(lián)合廣播公司干活就換工作?!?/p> ????這似乎是一種完全理智的情緒??墒?,在拉思那個(gè)時(shí)代,這番話簡直令人感到震驚。而且,這個(gè)場景也充分說明 50 年前在美國企業(yè)界人們追求的是什么。準(zhǔn)備雇這位老兄的人聽了這句話都會(huì)想: 這家伙為自己考慮得太多,而很少去想要為誰干活,他顯然不懂得成為一家成功的大公司的一員有多自豪。拉思對(duì)工資看得過于重要了; 如果他以報(bào)酬多少來決定在哪里工作,那么其他公司就可能用金錢輕而易舉地把他收買過去(言下之意: 他不忠誠)。當(dāng)時(shí)的人如果想事業(yè)有成,根本就不會(huì)這樣做,不管他是否真的想這樣做。 ????當(dāng)然,現(xiàn)在看來,拉思是那個(gè)時(shí)代的一個(gè)古怪的老派人物,因?yàn)樵谀莻€(gè)年頭里,搞企業(yè)的是男人,企業(yè)里的女人則聽命于人─但兩者到辦公室上班時(shí)都衣冠楚楚。不過,50 年代中期也是《財(cái)富》500 強(qiáng)評(píng)比剛剛開始之際,即格利高里?派克找到工作的第二年。你可能會(huì)說,《財(cái)富》實(shí)際上是為二戰(zhàn)后的企業(yè)戰(zhàn)士下了定義: 那部電影公演后幾個(gè)月,《財(cái)富》雜志的一位名叫威廉?懷特(William Whyte)的編輯發(fā)表了《組織人》(The Organization Man,即“聽話的職員”─譯注)一書,這個(gè)詞正好描述了那個(gè)時(shí)代的特點(diǎn)。此外,從你個(gè)人的觀點(diǎn)來看,那時(shí)候既是一個(gè)就業(yè)穩(wěn)定的黃金時(shí)代,也是一個(gè)埋頭苦干、盲目服從的時(shí)代。無論你怎么看,“組織人”代表了人們對(duì)“好工作”的種種期望─而這些期望我們至今還很當(dāng)回事兒。 ????想當(dāng)初,《財(cái)富》500 強(qiáng)企業(yè)里全是“組織人”: 職業(yè)經(jīng)理人既不是創(chuàng)業(yè)者,也不是創(chuàng)業(yè)者的后代,而是工業(yè)大亨的白領(lǐng)隨從。他們與大企業(yè)有著共識(shí): 九點(diǎn)上班、五點(diǎn)下班,按時(shí)付賬單,對(duì)公司忠心耿耿。他們得到的回報(bào)是體面的工資和終身就業(yè),退休后有一份養(yǎng)老金。換工作是絕對(duì)不會(huì)的。對(duì)于“組織人”來說,“有一點(diǎn)是明確的,”《奇人與怪杰》(Geeks & Geezers)的作者之一沃倫?本尼斯 (Warren Bennis)說,“他會(huì)在那家企業(yè)里干一輩子?!倍胰兆舆^得很美好。 ????“這些人只為`組織'工作,”懷特寫道?!八麄兪俏覀兊闹挟a(chǎn)階級(jí)中的一員,從身體到精神都離開了家,發(fā)誓為組織奮斗終生。正是這些人,構(gòu)成了我們那些偉大、自身能使自己永存的機(jī)構(gòu)的靈魂?!边@類人(不妨說他們是人)不是書寫一部又一部美國成功故事的強(qiáng)者或愛冒風(fēng)險(xiǎn)的創(chuàng)業(yè)者?!敖M織人”滿足于不用去一而再、再而三地尋找下一個(gè)機(jī)會(huì),他們往往一離開校門就在很大程度上嫁給了公司。美國鋼鐵(U.S. Steel)、通用汽車(General Motors)和西爾斯百貨(Sears Roebuck)等公司會(huì)去校園里招聘員工?!敦?cái)富》雜志在 1956 年發(fā)表的一篇題為“20 分鐘找到一份職業(yè)”的報(bào)道中指出,對(duì)許許多多的大學(xué)生來說,“一次簡短的面試就能決定他們的終生職業(yè)?!?/p> ????“組織人”一旦找好了工作,就會(huì)事事服從公司對(duì)他們的要求。公司取代了個(gè)人的才智,不同的觀點(diǎn)是不受歡迎的?;蛘呦?ITT 公司的哈羅德?格林(Harold Geneen)曾經(jīng)說過的那樣,個(gè)人將“像他們不得不經(jīng)管的資本資源一樣具有可預(yù)見性和可控性?!薄敖M織人”往往會(huì)變成馬屁精和仆從。戴維?哈爾伯斯塔姆(David Halberstam)著的《五十年代》(The Fifties)一書中有這樣一個(gè)情節(jié): 一位記者問通用汽車公司的一位高級(jí)公關(guān)經(jīng)理幾點(diǎn)了,這位經(jīng)理根本不看自己的手表,而是轉(zhuǎn)過頭去問他的助手: “肯,告訴他幾點(diǎn)了?!薄敖M織人”的生活已經(jīng)有人為他計(jì)劃好了。出差的行程預(yù)先就已安排妥帖。他在很大程度上已經(jīng)知道,自己一生中每天、每年要做些什么。他的生活軌跡是線性的,很容易預(yù)先設(shè)定。從職務(wù)甲能干到職務(wù)乙,再干到職務(wù)丙,依此類推。他的優(yōu)勢只是比他手下的職工多知道一點(diǎn)點(diǎn)。 ????在過去,這很難說是美國人的工作方式。但是,經(jīng)過 16 年飽受經(jīng)濟(jì)蕭條和戰(zhàn)爭折磨之后,美國人不再虛張聲勢、野心勃勃。美國大兵和他們的后代需要錢,這是事實(shí); 但他們也需要保障。實(shí)現(xiàn)這個(gè)新美國夢的最保險(xiǎn)辦法,就是進(jìn)入一家公司。同時(shí),多虧美國人節(jié)衣縮食,才使經(jīng)濟(jì)在多年低迷后又恢復(fù)了勃勃生機(jī),使公司有能力向雇員做出慷慨的許諾。當(dāng)時(shí),幫了公司大忙的是遭受戰(zhàn)爭蹂躪的交戰(zhàn)各國紛紛忙于恢復(fù)經(jīng)濟(jì)─歐洲和日本仍然滿目瘡痍,重建工作消耗了它們的大部分資源。另一個(gè)有利因素是,當(dāng)時(shí)執(zhí)政的是重視商業(yè)的共和黨。四處征戰(zhàn)的一代美國大兵以及隨后唯命是從的“沉默一代”(即出生太晚、沒趕上參戰(zhàn)的士兵)造就了公司里下級(jí)服從上級(jí)的管理方式,并且也適合于這種方式。所以,你如果了解到,這些所謂的沉默一代在當(dāng)時(shí)繁榮的就業(yè)市場上只是較小的一個(gè)群體,就能明白何來這一場完美的“組織人”風(fēng)暴。咨詢機(jī)構(gòu) Generational Imperative 公司總裁查克?恩德伍德(Chuck Underwood)說: “這些沉默的白種男性遇上了美國歷史上最順利的就業(yè)大潮?!?/p> ????他們跟隨這場大潮走進(jìn)了代表那個(gè)時(shí)代精神的辦公室。作為經(jīng)理人,他們不難想象出自己在等級(jí)階梯上所處的位置。他們必須做的就是了解自己活動(dòng)范圍的大小,注意自己座椅的質(zhì)量好壞,清楚屋里窗戶的數(shù)量,記住自己辦公室離老板辦公室的遠(yuǎn)近。辦公室里地毯─ 也就是說,在地毯已經(jīng)十分普及、而硬木家具外加一塊東方風(fēng)格的小地毯成為權(quán)力標(biāo)志之前─是地位高低的標(biāo)志。數(shù)字上的平等十分關(guān)鍵。Crown Zellerbach 公司的一位高級(jí)經(jīng)理曾對(duì)《財(cái)富》雜志記者說,他的公司遷入舊金山新總部后,“我們便能做到使同等級(jí)別高級(jí)經(jīng)理辦公室的面積相差不到一平方英寸?!?0 年代后期,在高露潔-棕欖公司(Colgate-Palmolive)曼哈頓總部里,A 級(jí)經(jīng)理辦公室和 B 級(jí)經(jīng)理辦公室的面積全都一樣大,每間都有三個(gè)窗戶。A 級(jí)辦公室里有地毯和硬木家具。B 級(jí)辦公室鋪的地面則是地磚,配備的是鋼木家具。你就猜一猜從哪些人中提升副總裁吧。 ????另外,各公司喜歡對(duì)一致性做出嚴(yán)格的規(guī)定。雇員不許把家里的照片、植物或鐘表拿到辦公室里來; 許多公司都備有裝飾品供雇員選擇?!拔覀兺抢锇岬臅r(shí)候,要求每件東西都完全一模一樣,”一家石油公司的高級(jí)經(jīng)理說?!拔覀円耆珨[脫百老匯路 26 號(hào)(洛克菲勒創(chuàng)辦的美孚石油公司的舊址─譯注)的個(gè)性化特征?!笨梢韵胂螅呒?jí)經(jīng)理們都擁有豪華的辦公室─帶有自己的盥洗室和餐廳套間。通用汽車公司原總裁哈洛?柯蒂斯(Harlow Curtice)曾安排為他照過一張相片,畫面是他在辦公室樓下大廳旁專用套間的臥室里看報(bào)紙。 ????在今天看來,所有這些忠誠與千人一面的形式都顯得古怪到幾近滑稽,但“組織人”確實(shí)是一些極其成功的公司的基礎(chǔ)。其中一個(gè)最好的例子是 IBM 公司,它就是按照公司創(chuàng)始人老托馬斯?沃森(Thomas Watson Sr.)的怪癖和價(jià)值觀建立的。公司的箴言“思考”二字在辦公室、餐廳和文具等等地方隨處可見。公司職員身穿白襯衣,盡量不喝酒,唱公司之歌?!拔覀兊哪康暮苊鞔_: 一年更比一年好”是公司最喜歡的歌曲─《永遠(yuǎn)前進(jìn)》(Ever Onward)─里的一句歌詞。進(jìn)入“百分百俱樂部”是在公司里取得成功的標(biāo)志。銷售人員怎樣才有資格加入?百分之百地完成當(dāng)年的銷售指標(biāo)!只有進(jìn)入這個(gè)俱樂部才能得到獎(jiǎng)賞和晉升。會(huì)員還擁有出席“百分百俱樂部”年會(huì)的權(quán)利,銷售人員可以在那幾天里參加宴會(huì)、聆聽演講、出席各種娛樂活動(dòng)。老沃森的傳記《特立獨(dú)行者和他的機(jī)器帝國》(Maverick and His Machine)的作者凱文?梅尼(Kevin Maney)在該書中寫道: “百分百俱樂部就像世界棒球聯(lián)賽促使千百萬球員學(xué)習(xí)打球、爭當(dāng)?shù)谝荒菢油苿?dòng)公司的銷售文化。”其中的樂趣和好處并不限于工作本身: 它是一種無所不包的生活方式。公司雇員每年只要付一美元的費(fèi)用,便能到紐約州恩迪科特附近的 IBM 鄉(xiāng)村俱樂部里游泳,打高爾夫球,參加各種社交活動(dòng)。 ????盡管很難說那個(gè)時(shí)代是何時(shí)終結(jié)的,但各公司逐漸意識(shí)到雇用“組織人”的代價(jià)太高。他們必須走人─連同他們的秘書。20 世紀(jì) 60 年代,斯丟德貝克汽車公司(Studebaker)無法實(shí)行養(yǎng)老金計(jì)劃一事,標(biāo)志著“組織人”井然有序的世界出現(xiàn)了第一波裂紋。該公司關(guān)閉它在印第安納州南本德的工廠后,一些工人失去了養(yǎng)老金,這件事最終促成了養(yǎng)老金收益擔(dān)保公司(Pension Benefit Guaranty Corp.)的創(chuàng)立。這總算讓人松了口氣,但它保證不了以往的世界還像過去那樣運(yùn)轉(zhuǎn)(況且養(yǎng)老金收益擔(dān)保公司如今確實(shí)也面臨著廣受關(guān)注的債務(wù)問題)。70 年代出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)停滯─通貨膨脹、石油危機(jī)和來自外國的競爭者令人震驚地紛紛涌入─再一次毀掉了人們鐘情已久的大公司工作機(jī)會(huì)。到 80 年代杰克?韋爾奇(Jack Welch)在通用電氣公司(GE)大幅裁員時(shí),“組織人”顯然已經(jīng)讓位于“重組人”(甚至是“外包人”)了。 ????但是,公司鐵飯碗(以及使人無后顧之憂的公司養(yǎng)老金)時(shí)代的終結(jié)并不全然是件壞事。比如,非白人和女性現(xiàn)在也能當(dāng)上成功的企業(yè)家。在 1950 年,一半以上的白領(lǐng)女性干的是秘書工作。如今,卡莉?菲奧莉娜(Carly Fiorina)領(lǐng)導(dǎo)的惠普公司在《財(cái)富》500 強(qiáng)中排行第 11 位。在 50 年代,誰又會(huì)想到肯尼思?謝諾爾特(Kenneth Chenault)和斯坦?奧尼爾(Stan O'Neal)等非洲裔美國人竟然能分別坐上了美國運(yùn)通(American Express)和美林(Merrill Lynch)這兩家大公司的頭把交椅? ????還有一個(gè)更加微妙的變化是,我們現(xiàn)在既然對(duì)尋找固定工作的煩惱習(xí)以為常了,至少還能為不用再去走那條嚴(yán)格刻板、一成不變的成功之路而感到高興吧?“我們正在看到,開辟一項(xiàng)事業(yè)有許許多多的道路可走,”卡內(nèi)基-梅隆大學(xué)坦普爾商學(xué)院的羅伯特?凱利(Robert Kelley)說。人們更樂于自己干─離開公司。而這一創(chuàng)業(yè)行動(dòng)的典范就是在“組織人”的鼻子底下成長起來的: 薩姆?沃爾頓(Sam Walton)在 1962 年建立了他的沃爾瑪(Wal-Mart); 英特爾(Intel)的高智商小伙子們在 1968 年開辦了商店; 弗雷德?史密斯(Fred Smith)的聯(lián)邦快遞(FedEx)航班在 1973 年開始飛行─這張名單還可以開下去。 ????甩掉“組織人”不是件容易的事,但是,正如凱利所說: “我們會(huì)找到一條出路,進(jìn)入一個(gè)好得多的境地?!钡侥菚r(shí),誰也不必穿上一身灰色法蘭絨套裝了。 ????譯者: 王恩冕 相關(guān)稿件
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