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????在困難時(shí)期，雇員們變得比以往更沉湎于掌握“自肥”的藝術(shù)。

????作者：馬修?博伊爾 (Matthew Boyle)

????假如你最近坐過(guò)飛機(jī)，你可能已經(jīng)注意到，經(jīng)濟(jì)艙的乘客里發(fā)生了一些細(xì)微的變化。越來(lái)越多的攜帶著手提電腦的商人出現(xiàn)在尖叫的嬰兒、被曬得黝黑的度假者、還有那些像往常一樣擠入這狹小空間的形形色色的人們中間。他們一邊滿 渴望地望著商務(wù)艙，一邊徒勞地試圖伸直雙腿。

????這并非是一幅美好的畫面，但是你最好習(xí)慣它。當(dāng)解雇的字眼充斥報(bào)紙標(biāo)題時(shí)，任何節(jié)省開(kāi)支的措施必然會(huì)包括減少差旅和招待（T&E）費(fèi)用的支出。思科（Cisco）、英特爾（Intel）、惠普（Hewlett-Packard）、美國(guó)在線－時(shí)代華納（AOL Time Warner，《財(cái)富》的出版者時(shí)代公司的母公司）只是今年削減 T&E 預(yù)算的公司中的幾家。旅游顧問(wèn)公司 Runzheimer International 的高級(jí)顧問(wèn)羅爾夫?謝倫伯格（Rolfe Shellenberger）說(shuō)，在過(guò)去一年里，公司的差旅預(yù)算平均被縮減了 25%，在某些地方甚至被削減了 50% 之多。根據(jù)美國(guó)運(yùn)通公司（American Express）的調(diào)查，2001 年第一季度售出的頭等艙及全價(jià)票降至歷史最低記錄。企業(yè)不但花銷得更少，而且還對(duì)花出去的每一分錢詳加審查，它們通常要求在所有費(fèi)用發(fā)生前就進(jìn)行審核。加州聯(lián)邦銀行（California Federal Bank）的公司財(cái)務(wù)政策總監(jiān)吉姆?比恩（Jim Bean）說(shuō)，許多新的控制措施已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行。

????你也許會(huì)想，在解雇日趨平常及工作前景不明朗的情況下，憂心忡忡的雇員們將嚴(yán)格遵守 T&E 原則，但從人的本性考慮，他們并非如此。當(dāng)升遷機(jī)會(huì)連同獎(jiǎng)金一起化為烏有，當(dāng)解雇給原本已經(jīng)超負(fù)荷工作的員工雪上加霜時(shí)，許多雇員把 T&E 看作是他們應(yīng)該享受的權(quán)益的一個(gè)必要補(bǔ)充。結(jié)果導(dǎo)致了什麼？──雇員們別出心裁的 T&E 報(bào)告，以及一場(chǎng)雇主和雇員之間持續(xù)的戰(zhàn)役?！肮緦で鬁p少開(kāi)支，而雇員卻設(shè)法保住自己利益的僅剩的少數(shù)來(lái)源之一，”世界大企業(yè)聯(lián)合會(huì)（Conference Board）首席研究員及全球商業(yè)品行委員會(huì)（Global Business Conduct Council）成員羅納德?貝倫比姆（Ronald Berenbeim）說(shuō)， “它將公司和雇員徹底放在了對(duì)立面上?！币晃宦D的前投資銀行家也許對(duì)此做了最好的注釋，“不久你就會(huì)覺(jué)得他們欠了你什麼似的。那麼讓他們見(jiàn)鬼去吧，我會(huì)想辦法彌補(bǔ)的?！?/p>

????想要計(jì)算出有多少美國(guó)雇員在偽造開(kāi)支，就像要測(cè)出在特定的某一天有多少人把金槍魚沙拉當(dāng)作午餐那麼難。但有一點(diǎn)可以肯定的是，困難時(shí)期違規(guī)行為增多了。讓我們回顧一下 1997 年，道德高級(jí)職員協(xié)會(huì)（Ethics Officer Association，EOA）進(jìn)行了一項(xiàng)有關(guān)壓力對(duì)雇員影響的研究。EOA 的發(fā)現(xiàn)在當(dāng)時(shí)引起了震 ──幾乎有一半（48%）的被調(diào)查者承認(rèn)，工作壓力導(dǎo)致他們?cè)谶^(guò)去的一年里做出了有違職業(yè)道德的行為。這些不光彩的勾當(dāng)包括在質(zhì)量監(jiān)控時(shí)敷衍了事，欺騙客戶──你大概已經(jīng)猜到了──以及偽造報(bào)銷單據(jù)。

????當(dāng)然，工作場(chǎng)合的道德規(guī)范自那以后已經(jīng)提高了，不是嗎？再猜猜看吧。道德資源中心（Ethics Resource Center，ERC）去年的一次調(diào)研證實(shí)，在處于“過(guò)渡期”的工作單位（那些面臨兼并、收購(gòu)或重組的組織）里，每叁名雇員里就有兩名（66%）承認(rèn)，他們?cè)诠ぷ髌陂g目擊過(guò)至少一次某種形式的不當(dāng)行為。即使是在更穩(wěn)定的公司里工作的雇員，這一數(shù)字仍有 48%──與 EOA 在 1997 年所做調(diào)查的結(jié)果相同。

????在 ERC 的報(bào)告里，只有 12% 的被調(diào)查者說(shuō)，他們看到過(guò)同事偽造記錄和報(bào)告，但是精于算計(jì)的比恩（Bean）相信，實(shí)際數(shù)字很可能是統(tǒng)計(jì)數(shù)字的兩或叁倍，因?yàn)榇蠖鄶?shù)此類行為避開(kāi)了別人的目光。實(shí)際上，在 Vault.com 上個(gè)月為《財(cái)富》雜志所做的調(diào)查中，大約有六分之一的被調(diào)查者說(shuō)，削減 T&E 并未影響到這些雇員，因?yàn)樗麄冊(cè)O(shè)法修改了報(bào)告?！凹偃缬惺颤N地方被削減了的話，那些鉆空子的人們就會(huì)比以往更加賣力地鉆空子?！盧unzheimer 的謝倫伯格說(shuō)?！斑@是商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)死角，你有相當(dāng)大的活動(dòng)空間，并且有絕好的機(jī)會(huì)去做賊。”

????公司不論規(guī)模大小，由于不同的原因，都無(wú)法避免這種輕微的欺詐行為?！霸诖髾C(jī)構(gòu)里，大家的工作重點(diǎn)都放在內(nèi)部道德規(guī)范和違反規(guī)章的行為上，” EOA 的執(zhí)行董事埃德?佩特里（Ed Patry）說(shuō)?！暗切∑髽I(yè)卻未采取可與之相媲美的措施?！盧unzheimer 去年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，半數(shù)小型企業(yè)都沒(méi)有制定書面的商務(wù)旅行政策。由于沒(méi)有明文規(guī)定，雇員們只能自己去領(lǐng)會(huì)最高管理層的意圖。而后者雖然很想樹立一個(gè)好榜樣，卻往往對(duì)自己的花銷幾乎沒(méi)有限制（即使是在困難時(shí)期）?！斑@些重要人物仍然有奢侈的傾向?！盫ault.com 的創(chuàng)始人之一馬克?奧爾德曼（Mark Oldman）說(shuō)。在經(jīng)濟(jì)繁榮時(shí)期，雇員們并不 慕那些呼風(fēng)喚雨者所得到的額外好處，但是當(dāng)遇到經(jīng)濟(jì)蕭條的年景時(shí)，怨恨就會(huì)慢慢地滲入他們的內(nèi)心，就像大西洋的海水滲入泰坦尼克號(hào)（Titanic）一樣。

????盡管大公司已經(jīng)在 T&E 制度上作了詳細(xì)的規(guī)定，但公司的規(guī)模意味著它們?nèi)鄙僮寙T工不去破壞規(guī)定的社團(tuán)意識(shí)和歸屬感。密歇根大學(xué)（University of Michigan）商學(xué)院的商業(yè)道德規(guī)范助教蒂莫西?福特（Timothy Fort）認(rèn)為，如果考慮到大多數(shù)跨國(guó)公司的規(guī)模以及員工更換工作的頻繁程度，培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)一類的美德就顯得非常困難?！霸谝环N以規(guī)章制度為基礎(chǔ)的文化中，人們會(huì)尋找漏洞，”ERC 的首席咨詢師兼培訓(xùn)總監(jiān)弗蘭克?納夫林（Frank Navran）說(shuō)，“他們說(shuō)，‘如果沒(méi)有洗衣收據(jù)的話（住賓館時(shí)），我就會(huì)把看賓館付費(fèi)電影的花銷填在洗衣單上。我這不算是從公司偷錢──我只是拿回我認(rèn)為本來(lái)應(yīng)該屬于我的東西罷了?！币舱穷愃频摹昂侠砘袨椤笔沟脗卧靾?bào)銷單據(jù)的情況變得難以控制。

????當(dāng)然，大部分人都是遵守規(guī)定的，而一些職場(chǎng)專家也認(rèn)為，在 T&E 方面的違規(guī)行為不會(huì)成為普遍現(xiàn)象。然而，只要存在著灰色地區(qū)，雇員們就會(huì)將其利用，特別是當(dāng)他們認(rèn)為公司有負(fù)于他們的時(shí)候。“你不可能使系統(tǒng)無(wú)懈可擊，因?yàn)殂@空子的人比你聰明，”納夫林戲噱說(shuō)。“很多出差旅行者都喜歡吹噓他們欺騙‘守財(cái)奴’的伎倆，”謝倫伯格補(bǔ)充道。想一想乘飛機(jī)原本就有的種種麻煩，你就會(huì)理解經(jīng)濟(jì)艙對(duì)某些人造成的影響有多大。

????譯者：徐梅珊