小的是美好的
????作者:顧蔚 ????以前的網(wǎng)絡(luò)公司總喜歡吹噓公司有多大規(guī)模,但現(xiàn)在,他們開始夸耀自己有多小。 ????隨意走進(jìn)一家紐約布魯克林的托兒所,你都不難發(fā)現(xiàn)黃皮膚黑眼睛的中國(guó)小女孩和她們白皮膚藍(lán)眼睛的美國(guó)父母。截至去年年底,美國(guó)家庭收養(yǎng)了大約 1.9 萬名中國(guó)兒童。旅居美國(guó)的北京姑娘王曉 從中看到了商機(jī) ?!拔?guī)е鴥鹤油獬錾⒉降臅r(shí)候常常會(huì)遇到這樣的美國(guó)父母,他們對(duì)中國(guó)的一切都充滿興趣。”于是當(dāng)王曉 從紐約一家商學(xué)院畢業(yè)后, 她開辦了中國(guó)萌芽網(wǎng)站(ChinaSprout.com),專門出售一些在美國(guó)難得一見的中國(guó)商品,比如中國(guó)的瓷娃娃和中國(guó)年歷?,F(xiàn)在中國(guó)萌芽已經(jīng)有了近五萬名用戶。 ????在一年以前,像中國(guó)萌芽這樣有獨(dú)特經(jīng)營(yíng)理念的網(wǎng)站是頗受風(fēng)險(xiǎn)投資者青睞的。但是去年網(wǎng) 絡(luò)經(jīng)濟(jì)的泡沫破滅,整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的市值下跌了 60 到 70 個(gè)百分點(diǎn),風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模也跟著大幅縮水。美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)投資協(xié)會(huì)(National Venture Capital Association)的報(bào)告,2000 年第四季度美國(guó)風(fēng)險(xiǎn)資本投入為 196 億美元,比上年同期下降了 30%,這也是近年來風(fēng)險(xiǎn)投資額首次出現(xiàn)下降。當(dāng)那些規(guī)模龐大的新經(jīng)濟(jì)公司燒光了他們手頭的現(xiàn)金,紛紛離開這場(chǎng)游戲時(shí),人們不禁擔(dān)憂,那些小公司是否能支撐得下去。 ????五光十色的空中樓閣終于幻滅,人們發(fā)現(xiàn)只有踏踏實(shí)實(shí)筑起來的網(wǎng)絡(luò)公司才能得以生存。不切實(shí)際的幻想已經(jīng)失去了市場(chǎng),而舊經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)方式又重新獲得青睞。這些腳踏實(shí)地的首席執(zhí)行官們?cè)谧约业能噹旎蚩蛷d內(nèi)辦公;用 絡(luò)電話而非國(guó)際長(zhǎng)途和世界保持聯(lián)系;他們避免雇傭大量全職人員;同時(shí)他們注重在所處的社區(qū)內(nèi)采取口耳相傳的宣傳方式來擴(kuò)大知名度,而非在電視上大肆播放廣告。 ????“ 網(wǎng)絡(luò)公司以前總喜歡吹噓他們規(guī)模有多大,有多少員工,但現(xiàn)在他們?cè)僖膊贿@樣做了。反過來,他們開始夸耀‘我們有多小’”,聯(lián)系亞洲網(wǎng)站(AsianConnections)的創(chuàng)始人蘇珊?楷(Suzanne Kai)說。 ????把一個(gè)人當(dāng)四個(gè)用 ????互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)有一個(gè)不成文的規(guī)矩,就是把一個(gè)人當(dāng)成四個(gè)用。這既指網(wǎng)絡(luò)公司的工作人員干活賣命,也指他們一專多能。在公司剛剛開始創(chuàng)建的時(shí)候,很多創(chuàng)始人的 是什么都做,但一旦公司小有規(guī)模,他們就覺得自己該“畢業(yè)”了,開始雇傭各專業(yè)人士。“我曾看到有些公司成立還不到一年,就已經(jīng)雇傭了專門的法律顧問和品牌經(jīng)理,這些高級(jí)經(jīng)理手下還有各級(jí)經(jīng)理。原本該以小而靈活見長(zhǎng)的 網(wǎng)絡(luò)公司卻采用了類似于舊經(jīng)濟(jì)中大公司科層制的管理系統(tǒng),難免導(dǎo)致溝通障礙,而且大大增加了開支。”蘇珊?楷說。 ????蘇珊?楷在創(chuàng)辦自己的網(wǎng)站以前曾參觀過一個(gè)國(guó)際體育頻道和它的網(wǎng)站。當(dāng)時(shí)有 100 多個(gè)節(jié)目制作人員和工程師為轉(zhuǎn)播一場(chǎng)球賽忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn);而整個(gè)網(wǎng)網(wǎng)站的工作人員一共只有 叁 個(gè)人。網(wǎng)站的制片人不僅負(fù)責(zé)制片,還寫稿,攝像,甚至于做一些簡(jiǎn)單的編程工作。于是蘇珊?楷決定盡量把自己的公司保持在小規(guī)模。聯(lián)系亞洲一共有 七 個(gè)頻道,但是工作人員只有七個(gè)人?!拔覀冎械牟簧偃丝梢约茸鍪袌?chǎng)營(yíng)銷,又寫作,編輯,還同時(shí)嚼著口香糖,”蘇珊?楷說。 ????一專多能在那些新興的小網(wǎng)絡(luò)公司中頗為普遍。中國(guó)萌芽的王曉寧原來一直從事的是市場(chǎng)營(yíng)銷工作。但現(xiàn)在她是網(wǎng)站的欄目主持人,編輯,還充當(dāng) 頁設(shè)計(jì)師?!罢?qǐng)一個(gè)程序員一小時(shí) 200 美元,我現(xiàn)在采用一 簡(jiǎn)單的軟件,自己就能隨時(shí)更新 頁,”王曉寧說。 ????除了事必躬親,聘請(qǐng)兼職人員也是節(jié)省開支的一個(gè)好辦法。亞洲咨詢(Asia Quest)的創(chuàng)始人王吉吉(Gigi Wang)解釋了如何通過外聘兼職員工來有效運(yùn)作她的咨詢公司:“我只雇傭兼職的咨詢員,只要他們不干活我就不用付錢,這使我們的效率倍增。事實(shí)上外聘員工處理公司的非核心業(yè)務(wù),會(huì)使成本大大降低?!?/p> ????而王曉寧 則有一大群熱心的義工幫忙?,F(xiàn)在每個(gè)月都會(huì)有 4,000 多個(gè)不同的用戶登陸中國(guó)萌芽,用戶們 的關(guān)系也越來越密切。一些家長(zhǎng)志愿開設(shè)論壇和聊天室,負(fù)責(zé)主持各 問題的討論,內(nèi)容從如何給孩子取名字一直到最流行的中國(guó)電影,可謂包羅萬象。而一名收養(yǎng)了叁個(gè)中國(guó)兒童的志愿者每周都撰寫一篇中文衛(wèi)星電視節(jié)目的預(yù)告,頗受大家歡迎。王曉寧 說:“全靠網(wǎng)網(wǎng)站的客戶幫助我完善了網(wǎng)站的內(nèi)容,我真的非常感謝他們,否則靠我們網(wǎng)網(wǎng)站僅有的兩個(gè)全職員工是不可能維持這個(gè) 網(wǎng)站的?!?/p> ????口耳相傳做宣傳 ????新經(jīng)濟(jì)興起之后,網(wǎng)絡(luò)公司多如牛毛,為了在市場(chǎng)上占有一席之地,許多 網(wǎng)絡(luò)公司不惜血本大肆宣傳。美國(guó)一年一度的“超級(jí)碗”橄欖球大賽歷來是廣告商的最高競(jìng)技場(chǎng),去年有 17 家網(wǎng) 絡(luò)公司粉墨登場(chǎng),每秒廣告 格創(chuàng)下 10 萬美元的高 。如今網(wǎng)絡(luò)公司風(fēng)光不再,2001 年只有叁家 絡(luò)公司還用得起“超級(jí)碗”。 ????花這么多錢做廣告到底是否有效呢?美國(guó)著名的寵物 pets.com 開張伊始,就在電視廣告上花掉了 5,000 萬美元。作為回報(bào),pets.com 賣掉了 580 萬美元的商品──而這些商品的進(jìn) 為 1,340 萬美元。虧本賺吆喝誠然也是一 策略,但是風(fēng)險(xiǎn)投資再雄厚也經(jīng)不起這么花,寵物網(wǎng)沒多久就倒閉了?!叭绻患医ㄖ阡摻钏嗌系墓菊J(rèn)為它做不起這么貴的廣告,一個(gè)建立在鼠標(biāo)加眼球上的 網(wǎng)絡(luò)公司憑什么覺得它付得起呢?”蘇珊?楷說。 ????作為美國(guó)全國(guó)廣播公司有線電視 (CNBC)的前市場(chǎng)部經(jīng)理,王曉寧 知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的今天,一家小公司要獲得人們的認(rèn)可會(huì)有多困難。 其花大錢在傳統(tǒng)媒上作廣告,王曉寧 認(rèn)為還不如深入社區(qū) 潛在客戶群直接交流。為了做開業(yè)宣傳,她印制了500 張傳單,在一個(gè)由領(lǐng)養(yǎng)中國(guó)孩子的美國(guó)家庭組成的社團(tuán)聚會(huì)上把這些傳單散發(fā)給大家。王曉寧還耐心地教那些外國(guó)父母如何 念“zhi”,解釋誰是美猴王孫悟空。通過這些工作,中國(guó)萌芽獲得了這些家庭的信任,同時(shí)王曉寧也做了一次成功的市場(chǎng)調(diào)查,了解到了市場(chǎng)需要什么樣的中國(guó)商品。由于這個(gè)社團(tuán)所屬的大部分家庭都通過互聯(lián) 網(wǎng)建立密切的聯(lián)系,王曉寧和中國(guó)萌芽的名字也出現(xiàn)在了他們的網(wǎng) 絡(luò)上。通過口耳相傳,中國(guó)萌芽在開張那天就賣掉了 800 美元的商品,并吸引了將近 2000 人次的瀏覽量。而王曉寧在她的開業(yè)宣傳上一共才花了 150 美元。王曉 寧說,“在社區(qū)中傳播信息并不需要很高的成本,但卻能有效地吸引那些潛在的客戶?!?/p> ????更有效地運(yùn)用技術(shù) ????對(duì)于新興的網(wǎng)絡(luò)公司而言,主要的資產(chǎn)是人和技術(shù)。如何用好技術(shù)本身也是一門技術(shù)。中國(guó)萌芽使用的大部分軟件都是從網(wǎng) 上下載的免費(fèi)軟件。作為一個(gè)副產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)泡沫破滅使技術(shù)和技術(shù)人員的要大大降低?!皫讉€(gè)月前我們覺得如果我們稍稍等一等,某些技術(shù)的價(jià)格會(huì)有所回調(diào),”蘇珊?楷說,“但后來實(shí)際上價(jià)格大跌,一個(gè)曾經(jīng)要花五萬美元才能建起來的網(wǎng)站,現(xiàn)在技術(shù)人員的只有 3,000 美元?!?/p> ????網(wǎng)絡(luò)公司紛紛倒閉也使得技術(shù)人員無法待價(jià)而沽。以前一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司雇員只要發(fā)幾份求職郵件就能找到工作,現(xiàn)在往往發(fā)出幾百份也沒有回音?!拔议_始覺得恐懼了,經(jīng)常早上四點(diǎn)醒來想,如果今天還找不到工作怎么辦,”一個(gè)舊金山的原 絡(luò)公司技術(shù)經(jīng)理說。網(wǎng)站現(xiàn)在開始大幅度裁員,而現(xiàn)在人力資源的在硅谷開始回落。 ????花得少輸?shù)蒙?/strong> ????通過堅(jiān)持降低成本,在大型網(wǎng)絡(luò)公司紛紛倒閉的今天,仍然有成千上萬的小公司取得了成功。中國(guó)萌芽的啟動(dòng)資金只有 6,000 美元,絕大部分花在了王曉寧 聯(lián)系供貨商的中國(guó)之旅上。這家小公司發(fā)展頗為迅速,去年的銷售額達(dá)到了 10 萬美元。而商品的 類也從 100 擴(kuò)大到了 900 ,并從去年開始贏利。 ????悄悄萌發(fā)的中國(guó)萌芽相對(duì)照的是,很多大吹大擂地進(jìn)入市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)公司最終卻難逃倒閉的厄運(yùn)?!拔铱吹竭^很多網(wǎng)絡(luò)公司,它們都有非常棒的點(diǎn)子,但是它們花錢實(shí)在太快,以至于在下一輪融資尚未開始前就都垮掉了?!卑I埽ˋccenture)的朱麗?索科(Julie Sokol)說。亞馬孫(Amazon)的創(chuàng)始人貝索斯(Bezos)認(rèn)為,互聯(lián) 泡沫時(shí)期 網(wǎng)絡(luò)公司由于籌資容易導(dǎo)致了很多戰(zhàn)略性錯(cuò)誤的發(fā)生?!爱?dāng)我們?cè)?1995 年第一次籌措資金的時(shí)候,整整花了四個(gè)月才籌集到 100 萬美元。20 個(gè)人分頭打電話籌資,每人籌到 五 萬美元,”貝索斯說?!暗搅?1999 年,打一通電話籌集 60 萬美元都成了平常事。錢來得太容易去得也快?!?/p> ????有的首席執(zhí)行官甚至把很多錢浪費(fèi)在和經(jīng)營(yíng)無關(guān)的事情上。在加州有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家協(xié)會(huì),在那里經(jīng)常會(huì)有倒閉了的網(wǎng)絡(luò)公司把辦公設(shè)備拿出來賣。有一次一家公司甚至拿出了一把價(jià)值 7,500 美元的椅子?!拔乙蚕胍幸粡堖@樣的椅子,但不要這麼貴的,”蘇珊?楷說。 ????“起碼十家網(wǎng)絡(luò)公司中有九家會(huì)失敗。因此,盡量少花一些錢,起碼你這樣可以少輸一些,否則你會(huì)輸?shù)酶?、更慘?!敝禧?索科說。 ????說到底,網(wǎng)絡(luò)公司也是公司,它要盈利,也要考慮成本,不管你多有錢,明智地花好每一分錢并努力降低成本才可能成為最后的贏家。也許,不論面臨的是新經(jīng)濟(jì)還是舊經(jīng)濟(jì),我們都不應(yīng)該忘記經(jīng)濟(jì)學(xué)家 E.F. 舒馬赫幾十年前的論斷:小的是美好的。 相關(guān)稿件
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