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????如今生產(chǎn)個(gè)人計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為一個(gè)毫無(wú)吸引力的行當(dāng)。好在康柏公司首席執(zhí)行官邁克爾?卡佩拉斯還有更賺錢(qián)的事可做。

????作者：埃里克?尼（Eric Nee）

????假如機(jī)器有靈魂的話(huà)，那么也許就會(huì)有這樣的因果報(bào)應(yīng)：不等今年過(guò)到頭，戴爾計(jì)算機(jī)公司（Dell Computer）十有八九會(huì)把康柏計(jì)算機(jī)公司（Compaq Computer）從世界最大個(gè)人計(jì)算機(jī)生產(chǎn)商的寶座上拉下來(lái)。歷史事件驚人的相似。戴爾將要對(duì)康柏所做的正是康柏在七年前對(duì) IBM 公司的所為。

????在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)、沒(méi)有 Napster 音樂(lè)網(wǎng)站、沒(méi)有 Palm Pilot 掌上計(jì)算機(jī)的舊時(shí)光，康柏是一家成本低廉、反應(yīng)敏捷的公司，銷(xiāo)售 Wintel 計(jì)算機(jī)──即運(yùn)行微軟 Windows 操作系統(tǒng)和英特爾（Intel）微處理器的個(gè)人計(jì)算機(jī)和服務(wù)器。與之相反，IBM 則是一家高成本、反應(yīng)遲緩的公司，從個(gè)人計(jì)算機(jī)到大型主機(jī)無(wú)所不賣(mài)。如今，戴爾公司是一家低成本的后起之秀，全部心思都放在 Wintel 計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上；而康柏卻成了一家成本相對(duì)較高的大公司，從個(gè)人計(jì)算機(jī)、價(jià)值數(shù)百萬(wàn)美元的超級(jí)計(jì)算機(jī)到 199 美元的 MP3 音樂(lè)播放器之類(lèi)的電子小玩意，無(wú)所不賣(mài)。

????奇怪的事情是，康柏是有意識(shí)地一步步走到今天的，而且這個(gè)位置并不算太壞。

????在過(guò)去的三年里，康柏試圖把自己塑造成一個(gè)微型 IBM 公司，并在一定程度上獲得了成功。個(gè)人計(jì)算機(jī)在該公司去年 420 億美元的收入中只占 49%，利潤(rùn)僅占其 5.69 億美元總額的 13%；其余的收入和利潤(rùn)來(lái)自服務(wù)器、服務(wù)以及磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器之類(lèi)的存儲(chǔ)產(chǎn)品。“我們的戰(zhàn)略和 IBM 十分相似，”康柏公司首席執(zhí)行官邁克爾?卡佩拉斯（Michael Capellas）如是說(shuō)。

????在按照 IBM 的形象重塑自己的努力中，康柏走的肯定是一種與別人相反的路子。時(shí)下發(fā)展最快、最受贊賞的計(jì)算機(jī)公司都把精力集中在單一的市場(chǎng)上──比如，EMC 瞄準(zhǔn)了存儲(chǔ)器，太陽(yáng)微系統(tǒng)公司（Sun Microsystems）盯住了 Unix 服務(wù)器，還有戴爾。建立一個(gè)業(yè)務(wù)廣泛、產(chǎn)品多樣的計(jì)算機(jī)公司，在所有這些領(lǐng)域里全面出擊，如此等等，得到的結(jié)果看來(lái)只能令人失望?！皩?duì)于康柏來(lái)說(shuō)，要想在各項(xiàng)業(yè)務(wù)里都保持最快的發(fā)展速度是件很難的事情?！?6 歲的卡佩拉斯承認(rèn)。

????然而，這可能是像康柏這樣規(guī)模的公司唯一可走的路，這也是應(yīng)付經(jīng)濟(jì)蕭條的最佳保障。康柏在計(jì)算機(jī)制造業(yè)的食物鏈上既是上家又是下家。它通過(guò)銷(xiāo)售大型產(chǎn)品與商家建立更多的往來(lái)，同時(shí)通過(guò)生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與消費(fèi)者建立密切的關(guān)系。正如卡佩拉斯所說(shuō)的那樣：“市場(chǎng)變得疲軟時(shí)，我們受不景氣的影響較小，因?yàn)槲覀兩孀阌谀敲炊嗖煌念I(lǐng)域。”

????問(wèn)題是，由于多頭出擊，康柏面臨的風(fēng)險(xiǎn)也加大了。評(píng)論家們指出，就連 IBM 都不愿意在這么多領(lǐng)域上同時(shí)出擊。在打入新市場(chǎng)方面，康柏正在與熟門(mén)熟路、拼命維護(hù)自己地盤(pán)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)生沖突。由此可見(jiàn)，康柏在收入增長(zhǎng)方面超過(guò) IBM 而在盈利能力上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后對(duì)方就不足為怪了。華爾街吃不準(zhǔn)卡佩拉斯是否也能扭轉(zhuǎn)盈利能力上的劣勢(shì)。自從他在 1999 年 7 月?lián)问紫瘓?zhí)行官以來(lái)，該公司的股票下跌了 11%。

????盡管如此，事實(shí)上康柏如果不搞多樣化經(jīng)營(yíng)就得完蛋。由于市場(chǎng)供大于求、盈利空間縮小和競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)在高科技行業(yè)中的地位很快就會(huì)落到與汽車(chē)制造業(yè)相同的下場(chǎng)。在過(guò)去的幾個(gè)季度里，蓋特韋計(jì)算機(jī)（Gateway Computer）、蘋(píng)果計(jì)算機(jī)（Apple Computer）和康柏等公司的消費(fèi)品生產(chǎn)部門(mén)在個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)上全都虧損。蓋特韋趕走了它的首席執(zhí)行官，戴爾則因發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)而搞得焦頭爛額，破天荒地頭一回裁減了 1,700 名雇員。隨個(gè)人計(jì)算機(jī)的銷(xiāo)量逐年遞增，平均銷(xiāo)售價(jià)格的下跌幅度越來(lái)越大，計(jì)算機(jī)制造商們的收入預(yù)計(jì)將從 1997 年的 1,920 億美元下降到今年的 1,750 億美元。與此同時(shí)，曾經(jīng)正常為 20% 的利潤(rùn)率已減少到大約 5%，甚至更低?！把巯履愕睦麧?rùn)率如果不是負(fù)數(shù)的話(huà)，你就算走運(yùn)了，”IDC 的分析師羅杰?凱伊（Roger Kay）說(shuō)。在舉步維艱的汽車(chē)制造業(yè)，銷(xiāo)售收入至少還在增長(zhǎng)，盡管速度很慢，但大多數(shù)汽車(chē)制造商都有錢(qián)可賺，平均利潤(rùn)率在 3.5% 上下。

????一度如日中天的個(gè)人計(jì)算機(jī)制造業(yè)如今出了什么麻煩？美國(guó)的計(jì)算機(jī)市場(chǎng)正在飽和，其他發(fā)達(dá)國(guó)家也不例外?！皩?shí)際上，凡是用得個(gè)人計(jì)算機(jī)的美國(guó)企業(yè)都用上了它，”凱伊說(shuō)。更糟糕的是，消費(fèi)者和企業(yè)都沒(méi)有讓計(jì)算機(jī)升級(jí)換代的強(qiáng)烈需求；他們需要的是運(yùn)行速度更快的寬帶，而不是更快的處理器。給這些長(zhǎng)期趨勢(shì)雪上加霜的是經(jīng)濟(jì)衰退，它也是導(dǎo)致個(gè)人計(jì)算機(jī)在美國(guó)銷(xiāo)量停滯不前的原因。

????康柏正面臨著格外嚴(yán)重的壓力，因?yàn)樵谡麄€(gè)得克薩斯州與它對(duì)陣的戴爾公司想繼續(xù)擴(kuò)大其銷(xiāo)量。沒(méi)有增長(zhǎng)的市場(chǎng)不叫市場(chǎng)。戴爾為自己的利潤(rùn)高于所有的個(gè)人計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售商而感到自豪，而且邁克爾?戴爾（Michael Dell）正在利用這一優(yōu)勢(shì)發(fā)起一場(chǎng)完全是傳統(tǒng)性質(zhì)的價(jià)格戰(zhàn)。幾年前，康柏很可能會(huì)采取戴爾的做法以維護(hù)自己的地位。這一回卡佩拉斯不愿這樣做，說(shuō)他寧可讓出市場(chǎng)份額來(lái)保住利潤(rùn)；但他又割舍不掉每年 200 億美元的收入，于是只能趕緊設(shè)法提高康柏的效率。

????卡佩拉斯已經(jīng)著手開(kāi)辟自留地──那就是對(duì)位于休斯頓市的康柏總部正在進(jìn)行的重大改革。直到最近，康柏賣(mài)給美國(guó)企業(yè)的幾乎每一臺(tái)計(jì)算機(jī)中都有一部分要在總部組裝，然后運(yùn)到其他地方按照客戶(hù)的要求加大存量、安上磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器和其他配件。（供消費(fèi)者使用的計(jì)算機(jī)則由其他公司在臺(tái)灣組裝后直接運(yùn)到經(jīng)銷(xiāo)商手里。）

????這一切都在發(fā)生變化。建筑工人正在忙于把七個(gè)生產(chǎn)大樓中的一個(gè)改造成辦公樓──在水泥地上鋪上地毯，在原先是生產(chǎn)線(xiàn)的地方打上隔斷。到今年年底，差不多所有的組裝任務(wù)都將轉(zhuǎn)移到其他地方去?？蛋貙⒏淖?cè)谝惶幧a(chǎn)出計(jì)算機(jī)、在另一處配齊功能的做法，準(zhǔn)備在四個(gè)組裝中心把初裝和配置工作同時(shí)完成，取消額外的工序，減少庫(kù)存。它在歐洲也采取了同樣的措施。

????康柏希望這些改進(jìn)會(huì)給它帶來(lái)類(lèi)似戴爾公司的效率。戴爾的計(jì)算機(jī)庫(kù)存每年周轉(zhuǎn) 55 次，這意味著它手里的存貨在任何時(shí)候都不會(huì)超過(guò)一星期庫(kù)存量?！拔覀儗⒃谀甑鬃龅街苻D(zhuǎn) 60 次”康柏公司 55 歲的全球業(yè)務(wù)部執(zhí)行副總裁邁克爾?溫克勒（Michael Winkler）夸口道。上一季度，該公司的庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)只有 31 次，由此看來(lái)，他還有大量的工作要做。

????即便溫克勒實(shí)現(xiàn)了他的目標(biāo)，其他衡量指標(biāo)的回升還有待時(shí)日?？蛋仡A(yù)計(jì)其計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售收入在 2001 年只能提高 3-5%。分析師們則更為悲觀(guān)。薩洛蒙－史密斯－巴尼公司（Salomon Smith Barney）的理查德?加德納（Richard Gardner）說(shuō)：“我們的預(yù)測(cè)是 2-4% 的負(fù)增長(zhǎng)?！暴ぉみ@是分析師們用來(lái)表示下降的行話(huà)。由此看來(lái)，康柏的計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)在沒(méi)有好轉(zhuǎn)之前很可能還會(huì)每況愈下，繼續(xù)被迫把市場(chǎng)份額讓給戴爾公司。

????在市場(chǎng)上節(jié)節(jié)敗退意味著卡佩拉斯放棄的不僅僅是個(gè)人計(jì)算機(jī)的銷(xiāo)售收入。他不想讓戴爾或任何其他公司搶奪康柏的既得利益，聽(tīng)任它們從經(jīng)銷(xiāo)計(jì)算機(jī)下手，逐漸搶走一部分康柏公司利潤(rùn)更大的服務(wù)器、存儲(chǔ)器或服務(wù)業(yè)務(wù)。卡佩拉斯還指望康柏在計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)有助于公司一舉進(jìn)入他盼望的更加有利可圖的后計(jì)算機(jī)時(shí)代，到那時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)接入裝置將掀起一個(gè)使企業(yè)和消費(fèi)者競(jìng)相購(gòu)買(mǎi)的浪潮。

????卡佩拉斯打算把康柏直接帶入電子消費(fèi)品行業(yè)的中心，銷(xiāo)售各種各樣的能夠接入互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字產(chǎn)品，其中（用不了幾年）可能包括音樂(lè)播放機(jī)、視頻播放機(jī)、電話(huà)機(jī)、計(jì)算機(jī)、游戲機(jī)和電子書(shū)籍等。隨著無(wú)線(xiàn)通信技術(shù)價(jià)格更加低廉、性能更加可靠、用途更加廣泛，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備系列產(chǎn)品發(fā)展前景將變得更加廣闊。

????康柏已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了一批以 iPAQ 為品牌的新型電子消費(fèi)品。卡佩拉斯最喜歡的產(chǎn)品之一是 iPAQ 掌上計(jì)算機(jī)，它和其他無(wú)線(xiàn)個(gè)人數(shù)字助理工具一樣，有日歷、旅行日程安排和電子郵件等功能，另外還儲(chǔ)存著他最喜歡的音樂(lè)。如果你想讓卡佩拉斯給你展示一下這個(gè)裝置，他很可能先用它放一遍斯廷唱的《嶄新的一天》（Brand New Day）或是布魯斯?斯普林的《天生會(huì)跑》（Born to Run）。

????除了掌上計(jì)算機(jī)之外，康柏還銷(xiāo)售“個(gè)人音頻播放器”（即大小與傳呼機(jī)相似的 MP3 播放器，專(zhuān)門(mén)在戶(hù)外鍛煉和上下班途中使用）、黑莓牌（BlackBerry）無(wú)線(xiàn)電子郵件設(shè)備和“家庭互聯(lián)網(wǎng)工具”，這是一種體積很小的臺(tái)式計(jì)算機(jī)，只能用來(lái)進(jìn)行網(wǎng)上漫游。在此同時(shí)，康柏正在四處展示一種 MP3 立體聲放送系列產(chǎn)品，它能存儲(chǔ)足夠聽(tīng)一輩子的音樂(lè)。

????那么，這項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)康柏來(lái)說(shuō)究竟有多大？“要是連同與它相關(guān)的配套設(shè)備、附件以及一部分服務(wù)都算在內(nèi)，到 2005 年它的市場(chǎng)將大于傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)的市場(chǎng)”，溫克勒預(yù)測(cè)道。2000 年 6 月面市的掌上計(jì)算機(jī)是迄今為止最熱門(mén)的產(chǎn)品，其通用型（包括附帶的存儲(chǔ)卡和無(wú)線(xiàn)服務(wù)在內(nèi)）的價(jià)格與標(biāo)準(zhǔn)的臺(tái)式計(jì)算機(jī)不相上下，即 1,000 美元左右──但其利潤(rùn)將近是后者的兩倍。在去年第四季度，康柏發(fā)出了 20 多萬(wàn)臺(tái)掌上計(jì)算機(jī)，尚未交付的定貨多達(dá) 50 萬(wàn)臺(tái)。在不到一年的時(shí)間里，這項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入就達(dá)到了十億美元。難怪卡佩拉斯興奮不已。

????另外還有許多人也在為之興奮?？蛋睾芸赡鼙绕渌?jì)算機(jī)制造商更熱衷于研制互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但許多其他公司也在聯(lián)手爭(zhēng)奪這個(gè)市場(chǎng)──有來(lái)自計(jì)算機(jī)業(yè)的英特爾和微軟，來(lái)自移動(dòng)電話(huà)業(yè)的摩托羅拉（Motorola）、諾基亞（Nokia）和愛(ài)立信（Ericsson），來(lái)自電子消費(fèi)品行業(yè)的飛利浦（Phillips）、湯姆森公司（Thomson Multimedia）以及最令人生畏的索尼公司（Sony）。

????康柏在這些巨頭面前也許只有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是它所掌握的、支撐這一新興市場(chǎng)的技術(shù)。以無(wú)線(xiàn)電子郵件為例。由于該公司既研制可以上網(wǎng)的掌上計(jì)算機(jī)，又開(kāi)發(fā)支持這一應(yīng)用技術(shù)的計(jì)算機(jī)服務(wù)器，卡佩拉斯認(rèn)為康柏生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品要強(qiáng)過(guò)那些只顧一頭的公司。在后計(jì)算機(jī)時(shí)代的初級(jí)階段，這是一個(gè)不由人不服的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橛脕?lái)描述那些令人眼花繚亂的新鮮玩意如何與各種通信網(wǎng)絡(luò)相連接的技術(shù)規(guī)范尚不存在。隨這些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)逐漸形成，康柏的優(yōu)勢(shì)也將逐步消逝，讓位于像索尼之類(lèi)的公司，這類(lèi)公司在開(kāi)發(fā)大規(guī)模電子消費(fèi)產(chǎn)品方面更有經(jīng)驗(yàn)。由此看來(lái)，卡佩拉斯得抓緊干才是。

????要想明白卡佩拉斯為何成為引導(dǎo)這一行業(yè)的博學(xué)者，最好看一下他當(dāng)初上任時(shí)接手的工作。前任首席執(zhí)行官?？斯?法伊弗（Eckhard Pfeiffer）在卸任前實(shí)施了兩個(gè)大型并購(gòu)項(xiàng)目。第一次是在 1997 年，他花 30 億美元買(mǎi)下了坦德姆計(jì)算機(jī)公司（Tandem Computer，世界上大多數(shù)證券交易所使用的就是該公司的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)），以期推動(dòng)康柏對(duì)大型企業(yè)客戶(hù)的服務(wù)器銷(xiāo)量。第二年，他又花 96 億美元買(mǎi)下了微型計(jì)算機(jī)制造商數(shù)字設(shè)備公司（Digital Equipment）。但是，法伊弗在把這些毫不相干的企業(yè)合并到一起時(shí)有些不盡人意。于是，董事長(zhǎng)本?羅森（Ben Rosen）介入了，他請(qǐng)來(lái)卡佩拉斯取代法伊弗。

????這個(gè)人選乍一看非同尋常。卡佩拉斯在甲骨文公司（Oracle）和 SAP 兩家公司里分別干了很短一段時(shí)間后，于 1998 年才進(jìn)入康柏，擔(dān)任首席信息官。不過(guò)，他在石油服務(wù)業(yè)里度過(guò)了大部分職業(yè)生涯，在施倫伯格公司（Schlumberger）干了 15 年，擔(dān)任過(guò)首席信息官等職務(wù)。

????卡佩拉斯回憶道，他在 1999 年 7 月接任首席執(zhí)行官時(shí)，“公司上下士氣一片消沉”。整個(gè)公司被分成康柏、數(shù)字設(shè)備和坦德姆三大塊?！安煌髽I(yè)文化之間的沖突十分嚴(yán)重，”他說(shuō)。當(dāng)時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)公司紛紛出籠，康柏更加難以挽留住其雇員。其結(jié)果是，雇員流失率為每年 18%，高層管理人員的流失率更高；產(chǎn)品滯后于市場(chǎng)需求?？蛋爻饩拶Y、下大力氣招募的數(shù)字設(shè)備公司的銷(xiāo)售和服務(wù)部門(mén)的雇員成群結(jié)隊(duì)地離去。

????卡佩拉斯立即實(shí)行了幾項(xiàng)重要的改革。他調(diào)換了管理班子里沒(méi)有離開(kāi)的人，過(guò)去在法伊弗手下工作的 11 位高級(jí)助手，只有邁克爾?溫克勒一人留任；改組了整個(gè)員工結(jié)構(gòu)，把過(guò)去的數(shù)字設(shè)備、坦德姆和康柏三家的雇員并到一起，還放棄了公司的非主營(yíng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品如路由器的生產(chǎn)?！盀槭裁匆退伎聘?jìng)爭(zhēng)？”卡佩拉斯問(wèn)道?！芭c他們合作豈不更好！”

????同樣重要的是，善于與人相處、為人率直的卡佩拉斯改變了康柏的工作氣氛。過(guò)去在為人極其矜持、行事極為刻板的法伊弗領(lǐng)導(dǎo)下的康柏，氣氛十分壓抑。“在過(guò)去，如果你的襯衣袖口鏈扣和領(lǐng)帶夾不般配，就會(huì)被視為衣不整，”卡佩拉斯說(shuō)。他取消了衣著方面的規(guī)定，鼓勵(lì)康柏的七萬(wàn)名職工再覓樂(lè)趣。要是你一早坐電梯去八樓，很可能會(huì)聽(tīng)到卡佩拉斯的辦公室里音樂(lè)轟鳴。他還喜歡在每季度一次的會(huì)議開(kāi)始之前放一首歌曲，讓他的管理班子打起精神，營(yíng)造出一種特別的氣氛。上一回放的是雪兒的那首風(fēng)行一時(shí)、節(jié)奏強(qiáng)烈的舞曲《相信》。不過(guò)，音樂(lè)和好心情也只能幫助卡佩拉斯到這個(gè)程度。“目前，康柏仍然處于轉(zhuǎn)軌階段，”美國(guó)班考普─派珀─賈弗雷公司（U.S. Bancorp Piper Jaffray）分析師阿肖克?庫(kù)馬爾（Ashok Kumar）說(shuō)，“關(guān)鍵是你如何實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)？”康柏計(jì)劃在 2000 年增長(zhǎng) 10% 的基礎(chǔ)上，2001 年的收入增長(zhǎng) 6% 至 8%?！澳呛?jiǎn)直算不上增長(zhǎng)，”庫(kù)馬爾說(shuō)。

????萎靡不振的計(jì)算機(jī)制造業(yè)務(wù)只是問(wèn)題的一部分。營(yíng)業(yè)額達(dá)到 220 億美元的康柏的另一半業(yè)務(wù)──統(tǒng)稱(chēng)為 Enterprise 品牌的服務(wù)器、存儲(chǔ)器以及相關(guān)服務(wù)的業(yè)務(wù)──增長(zhǎng)速度也不快。以擁有 38,000 名員工的服務(wù)部門(mén)為例，其規(guī)模僅次于 IBM，收入 70 億美元，但去年銷(xiāo)售額下降了 2%。負(fù)責(zé)全球服務(wù)與銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的 53 歲的副總裁彼得?布萊克默（Peter Blackmore）認(rèn)為公司面臨的問(wèn)題已經(jīng)解決，但他預(yù)測(cè) 2001 年的服務(wù)收入只增長(zhǎng) 6-8%。另一項(xiàng)增長(zhǎng)緩慢的業(yè)務(wù)是由原坦德姆和數(shù)字設(shè)備公司生產(chǎn)、運(yùn)行 Unix 和各種專(zhuān)用操作系統(tǒng)的小型計(jì)算機(jī)，這一部份的收入在 2000 年表現(xiàn)平平，只有 32 億美元。如今，新客戶(hù)不再購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)用計(jì)算機(jī)，而在發(fā)展迅速的 Unix 市場(chǎng)上，康柏遠(yuǎn)遠(yuǎn)落在第四位，居太陽(yáng)微系統(tǒng)、惠普和 IBM 之后。同樣糟糕的是，存儲(chǔ)產(chǎn)品的收入在 2000 年只增長(zhǎng)了區(qū)區(qū) 3%，銷(xiāo)售額為 52 億美元，這在一個(gè)生意興隆的市場(chǎng)上的表現(xiàn)很不盡如人意。同行業(yè)中的佼佼者 EMC 去年的收入增長(zhǎng)了 32%，達(dá)到 89 億美元。

????康柏也不能指望其表現(xiàn)最好的高端產(chǎn)品有同樣大的增長(zhǎng)。它手中增長(zhǎng)最快的企業(yè)級(jí)產(chǎn)品 Wintel 服務(wù)器去年為它帶來(lái) 58 億美元的收入，比 1999 年提高了 27%。盡管康柏在這類(lèi)產(chǎn)品上占據(jù)優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)份額為 34%，但由于這項(xiàng)業(yè)務(wù)的擴(kuò)大以及來(lái)自戴爾和其他公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，其增長(zhǎng)率正在放慢。

????總的來(lái)說(shuō)，卡佩拉斯成功地糾正了偏離的航線(xiàn)。他使公司的效率得以改進(jìn)、利潤(rùn)得以增加、雇員的干勁得以提高，但他沒(méi)能使康柏在各方面的增長(zhǎng)率得到全面恢復(fù)。他很可能再也實(shí)現(xiàn)不了這一目標(biāo)了。在去年的《財(cái)富》全球最大 500 家公司中，收入超過(guò) 420 億美元的公司里只有六家的持續(xù)經(jīng)營(yíng)收入增長(zhǎng)超過(guò)了 10%，但沒(méi)有一家達(dá)到增長(zhǎng) 20% 的水平。

????事情也許并沒(méi)有那么糟糕──如果卡佩拉斯能想出辦法使現(xiàn)有業(yè)務(wù)得到進(jìn)一步增長(zhǎng)的話(huà)。IBM 首席執(zhí)行官路易斯?格斯特納（Louis Gerstner）已經(jīng)證明一家增長(zhǎng)不甚快的計(jì)算機(jī)公司同樣可以獲得成功。2000 年，IBM 的收入只稍稍增長(zhǎng)了 1%。就這一點(diǎn)來(lái)看，康柏該年 10% 的收入增長(zhǎng)顯得很了不起。但是，有一點(diǎn) IBM 做到了而康柏卻沒(méi)有做到，那就是豐厚的利潤(rùn)，前者在去年的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)增長(zhǎng)率為 13%；相比之下，康柏的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)只增加了 6%──這說(shuō)明為什么卡佩拉斯為公司念的咒語(yǔ)是“推動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng)”。問(wèn)題的關(guān)鍵是要將咒語(yǔ)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。

????譯者：王恩冕