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你的公司能更好地利用復(fù)合工作模式嗎?

雖然沒有簡單的“最佳”政策,但認(rèn)識到面對面工作和遠(yuǎn)程工作的好處至關(guān)重要。

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自從新冠疫情爆發(fā)所導(dǎo)致的封鎖以來,已經(jīng)過去了四年多的時間,對于許多知識型員工來說,每周五天的通勤似乎已經(jīng)成為了過去。一些行業(yè)的新常態(tài)是采取復(fù)合工作模式。

凱洛格學(xué)院研究勞動力和人事經(jīng)濟(jì)學(xué)的戰(zhàn)略學(xué)副教授本杰明·弗里德里希表示:“我們已經(jīng)進(jìn)入了一種很難改變的新現(xiàn)狀?!?/p>

那些試圖實施全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的公司已經(jīng)遭到了很多的強(qiáng)烈反對。他說:“如果你想完全重返辦公室,你就必須提出非常有力的理由,因為支持復(fù)合工作模式政策的證據(jù)非常有力?!?/p>

因此,很多公司不應(yīng)該只是因為經(jīng)理們喜歡而下意識地把員工召回辦公室,而是應(yīng)該明智地集中精力設(shè)計和制定更好的復(fù)合模式政策。

弗里德里希稱:“遠(yuǎn)程工作和面對面工作各有各的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),這些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)因具體情況而異,對員工的影響也不同。如果復(fù)合工作的時間安排能夠體現(xiàn)出鄰近性和靈活性的價值,并且最大限度地減少遠(yuǎn)程工作的不利因素,它就可以發(fā)揮作用?!?/p>

通過仔細(xì)研究證據(jù)(包括關(guān)于如何有效地進(jìn)行遠(yuǎn)程工作的各個部分的外部研究和內(nèi)部數(shù)據(jù)),領(lǐng)導(dǎo)者能夠確保他們的復(fù)合工作系統(tǒng)可以讓公司和員工都能夠得到蓬勃的發(fā)展。

下面,弗里德里希就企業(yè)如何做到這一點(diǎn)提出了一些建議。

認(rèn)識到面對面工作的好處

弗里德里希指出,自新冠疫情爆發(fā)以來,完全遠(yuǎn)程工作的價值已經(jīng)大大降低。安全不再是員工的首要優(yōu)先事項,現(xiàn)在人們希望與工作和同事有更多的聯(lián)系。因此,只想在家辦公的員工的總體比例相對較低。

此外,研究表明,面對面的交流可以促進(jìn)創(chuàng)造力和創(chuàng)新,并且有助于員工更快地完成任務(wù),這些都是讓人們重返辦公室的令人信服的理由。他說:“如果你完全遠(yuǎn)程工作,很多好處就會消失。”

具體而言,弗里德里希引用了有關(guān)鄰近性價值的研究,該研究發(fā)現(xiàn),面對面工作的同事比遠(yuǎn)程同事得到的反饋更多,并且有更多的非正式地相互學(xué)習(xí)的機(jī)會。

弗里德里希解釋道,這體現(xiàn)在初級員工與資深員工同事之間的關(guān)系上。例如,如果一名初級同事需要就一項困難的任務(wù)尋求建議,而他與資深同事之間沒有太多的互動,那么他就可能覺得向資深同事尋求幫助會有一些不便。然而,如果他們只是非正式見面,比如午餐時見面,那么開始談?wù)摴ぷ骶蜁菀椎枚?。?jīng)過數(shù)周、數(shù)月和數(shù)年的積累,這將促進(jìn)整個組織的學(xué)習(xí),并且能夠把社會資本轉(zhuǎn)化為初級同事的長期職業(yè)發(fā)展。

“社交互動可以通過建立關(guān)系來幫助你在事業(yè)上取得進(jìn)步。如果你沒有花費(fèi)太多的時間來進(jìn)行面對面的交流,那么你就會處于不利的地位?!备ダ锏吕锵1硎?。

因此,對于很多組織來說,堅持在很多崗位上(如果不是大多數(shù))保持一定時間的面對面的交流顯然是合理的。

認(rèn)識到靈活性的好處

盡管如此,靈活性是員工們希望保留的在新冠疫情期間帶來的一個好處。大多數(shù)的知識型員工已經(jīng)開始期待某種形式的復(fù)合工作。在你所闡述的政策里承認(rèn)這一點(diǎn)對于人才招聘和保留而言至關(guān)重要。

弗里德里希說:“這場新冠疫情帶來了徹底的變化,讓人們有時間思考自己的人生目標(biāo)、如何安排優(yōu)先事項,以及工作所扮演的角色?!?/p>

結(jié)果就是一些員工現(xiàn)在不再愿意做出以前無可非議的犧牲:例如每天通勤。事實上,一些員工愿意接受較低的薪資來換取靈活性。如果公司提供復(fù)合工作模式,并且提供一些在家辦公的機(jī)會,那么這些公司過去一年的平均薪資漲幅就會較低。

“如果你提供復(fù)合工作機(jī)會,你將能夠獲得你原本可能無法得到的人才。如果你可以提供這種靈活性,那么你就會在人才競爭中占據(jù)優(yōu)勢。”弗里德里希說道。

公司還會發(fā)現(xiàn),遠(yuǎn)程工作導(dǎo)致的生產(chǎn)率下降可能會被員工敬業(yè)度的提高所抵消。

“他們的心理健康狀況可能更好。他們可能會覺得自己的工作與生活更加平衡?!备ダ锏吕锵V赋觯翱傮w來說,這些因素可能會讓員工感到快樂和激勵,從而有助于留住員工。”

或者,正如多項針對公司的研究所發(fā)現(xiàn)的那樣,員工可能會利用遠(yuǎn)程時間專注于工作,從而導(dǎo)致提高生產(chǎn)率。不過,一些其他研究發(fā)現(xiàn)有負(fù)面影響,因此并不能夠保證得到這些收益。弗里德里希稱:“如果有一定的靈活性,那么企業(yè)所付出的成本可能就值得換來其他生產(chǎn)力的提高?!?/p>

了解誰受益,誰受損

即使公司確信復(fù)合模式工作安排的好處,也需要仔細(xì)考慮細(xì)節(jié)。遠(yuǎn)程工作的時間和數(shù)量將如何影響不同崗位、不同人口結(jié)構(gòu)和不同職業(yè)生涯階段的員工?

比如,遠(yuǎn)程工作的弊端對經(jīng)驗豐富的員工的影響往往小于對初級員工的影響,因為初級員工會錯失發(fā)展機(jī)會。

此外,讓員工選擇遠(yuǎn)程工作的次數(shù)可能會導(dǎo)致包括女性在內(nèi)的不同員工群體之間的不對稱和不平等。那么就需要對這些不平等現(xiàn)象進(jìn)行管理。

弗里德里希表示:“遠(yuǎn)程工作可能會帶來機(jī)遇,但也可能意味著,如果我們比較男性和女性員工,如果我們允許他們選擇更大的靈活性或者更多的面對面工作時間,可能就會出現(xiàn)新的不平衡。”

一方面,這可以對那些在勞動力市場中歷來處于不利地位的群體形成系統(tǒng)性的幫助。弗里德里希指出,總體而言,女性的勞動力參與率已經(jīng)超過新冠疫情前的水平,最顯著的是有五歲以下子女的職業(yè)女性數(shù)量創(chuàng)下了歷史新高。

但是在另一方面,選擇長時間遠(yuǎn)程工作的女性可能會被視為缺乏進(jìn)取心和勤奮,同事們可能會認(rèn)為她們是在上班時間照看孩子?;蛘咚齻兛赡軙谄渌矫媸艿讲煌膶Υ?。

他警告道:“性別歧視可能會讓遠(yuǎn)程工作對女性職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的一些不利影響更加嚴(yán)重?!?/p>

了解你的內(nèi)部數(shù)據(jù)

雖然牢記這些總體趨勢很有幫助,但適合于任何特定組織的正確復(fù)合模式工作策略都需要針對其具體需求。這就是為什么在決策中依賴內(nèi)部數(shù)據(jù)非常重要。

弗里德里希表示,為了設(shè)計一個成功的系統(tǒng),公司需要兩種類型的數(shù)據(jù):員工情緒(例如員工對當(dāng)前的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式、政策和潛在變化的感受)和跟蹤指標(biāo)(或者衡量績效的方式,比如生產(chǎn)率產(chǎn)出或者員工留任率)。

他說:“如果你能夠發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)中的問題,它就來源幫助你了解需要進(jìn)行哪些調(diào)整,以便保持靈活性帶來的好處,同時也能夠減輕一些不利影響。例如,你可以追蹤那些因為在大家都遠(yuǎn)程工作時才入職而無法獲得相同培訓(xùn)和指導(dǎo)的人的合作是否效率較低?!?/p>

有了這些信息,領(lǐng)導(dǎo)者就能夠確定哪些方法有效,哪些方法無效,以及如何重新調(diào)整和規(guī)范當(dāng)前的復(fù)合模式工作政策(無論是正式的還是其他的)。

注重溝通

內(nèi)部數(shù)據(jù)還有另外一個好處:它可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地溝通復(fù)合工作策略背后的業(yè)務(wù)。這一點(diǎn)至關(guān)重要,因為如果員工無法理解,那么即便是最深思熟慮的政策也會失敗。

弗里德里希稱:“借助內(nèi)部數(shù)據(jù),你就可以根據(jù)組織中真實的事實提出令人信服的論點(diǎn)。聲稱‘每個人都在這樣做’或者引用媒體文章不會對你有幫助,重要的是需要知道在你所處的具體情況下哪些可行,哪些不可行?!?/p>

與往常一樣,明確地溝通你的目標(biāo)、政策和時間表是關(guān)鍵。但即使如此,僅僅做出決定并宣布將會產(chǎn)生適得其反的效果。

弗里德里希說:“你需要有開放的溝通。你要創(chuàng)造提供反饋的機(jī)會,因為你希望這是一個雙贏的局面?!?/p>

一個關(guān)鍵的建議是:當(dāng)征求員工反饋時,只提問你愿意采取行動的問題。如果員工感到他們已經(jīng)被問過多次他們希望看到哪些不同的做法,但卻沒有任何改變,那么這可能就會導(dǎo)致更加渙散。

最后,在你長期跟蹤數(shù)據(jù)時,需要繼續(xù)評估變化并對調(diào)整政策保持開放的態(tài)度。因為靈活性不僅適用于員工,也適用于公司。

“你需要做出改進(jìn),但又不想被無效的政策所困擾?!保ㄘ敻恢形木W(wǎng))

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