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對話雷納特·尼堡

Emma Hinchliffe
2022-05-03

“滑動(dòng)”模式的發(fā)起者Tinder并非是Match Group家族中規(guī)模最大的應(yīng)用程序,但卻是全球規(guī)模最大的約會應(yīng)用程序1。

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為篇幅和簡明起見,以下問答做了摘編。

與命運(yùn)約會

《財(cái)富》:Tinder依然是占據(jù)著主導(dǎo)地位的約會應(yīng)用程序,然而,它已經(jīng)面世了10年之久2。這在科技時(shí)代來說已經(jīng)是十分悠久了!為了讓公司保持其領(lǐng)先地位,你有什么計(jì)劃?

雷納特·尼堡:說句玩笑話,我想提一下公司的百年愿景。不過,有鑒于我們對人際關(guān)系和社會帶來了如此大的影響,在我看來,思考這一愿景并非是徹頭徹尾的瘋狂之舉。從根本上來講,這些都是人類主題,而不僅僅是科技主題。我們正在思考自身將在下一代人中扮演什么樣的角色,以及為女性和有色人種打造什么樣的體驗(yàn),同時(shí)也在打造當(dāng)?shù)厥鼙娛挚粗氐捏w驗(yàn)。

Tinder和“向右滑動(dòng)”(代表心儀對象——譯注)顛覆了線上約會,一些人會說這種方式更好,但也有人持反對意見3。在你看來,Tinder為世界帶來了什么影響?

我自己就是一位非常滿意的客戶。我六年前在Tinder上遇到了我的丈夫。有很多研究表明,始于線上的人際關(guān)系通常會帶來更幸福、更長久的婚姻,因?yàn)槟悴槐厝ゴy你所遇到的這個(gè)人,而是直接說出你對對方的要求。其他研究顯示,約會應(yīng)用程序,尤其是Tinder,促成了更多的跨種族婚姻和更多元化的情侶配對。

在擔(dān)任首席執(zhí)行官之前,你曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)過公司的歐洲、中東和非洲(EMEA)業(yè)務(wù)。你的國際業(yè)務(wù)重點(diǎn)是什么?

我們在亞太地區(qū)看到了巨大的潛力。其中我們正在開發(fā)的很多新功能都是專門為這一地區(qū)打造的,例如用來購買優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的虛擬貨幣Tinder Coins,這種做法在亞洲地區(qū)更為常見。歐洲的線上約會由來已久,不過說到亞洲,這依然是一項(xiàng)新事物。

安全第一

Tinder曾經(jīng)因?yàn)槿藗兊卿洃?yīng)用程序后遭遇的性侵和其他犯罪行為而受到批評。公司在改善安全方面都將采取什么舉措?

我們最近攜手[反性暴力組織]RAINN,推出了一項(xiàng)新的報(bào)告流程,從而以創(chuàng)傷告知的形式,報(bào)告現(xiàn)實(shí)中的性騷擾、性暴力和虐待。我們還率先發(fā)起了與Garbo的合作,打造了一個(gè)背景調(diào)查平臺,任何人都可以通過平易近人的價(jià)格來獲取這一服務(wù)。我們的目標(biāo)是將決策權(quán)交給所有的會員,并讓其獲得決策所需的正確信息。

你推出并經(jīng)營著一個(gè)跨功能團(tuán)隊(duì),致力于了解女性在Tinder的體驗(yàn)。你們都有什么收獲?

女性期待在Tinder上更多地復(fù)制她們在現(xiàn)實(shí)生活中的體驗(yàn)。受此啟發(fā),我們打造了滑動(dòng)聚會(Swipe Party)功能,人們能夠在查看對方資料的同時(shí)與朋友一道滑動(dòng),而且你的朋友無需登錄Tinder便可以參與。同時(shí),我們還為此打造了黑名單(Block List)這個(gè)工具,它能夠讓你阻擋你手機(jī)上的任何聯(lián)系人查看你的信息。此舉也為用戶打造自身體驗(yàn)提供了更多的控制權(quán)。

面向所有人的應(yīng)用程序

你的一項(xiàng)重點(diǎn)工作就是重塑Tinder,為不同性別身份和性取向的人打造更加包容的體驗(yàn)。你是怎么做的?

當(dāng)前,大多數(shù)的約會應(yīng)用程序?qū)τ脩舻乃阉鳈?quán)限做出了十分明確的規(guī)定:男性搜索女性,女性搜索男性。當(dāng)我們與Z世代交流時(shí),其中有一個(gè)事實(shí)讓我們最受啟發(fā):他們覺得自己有不同的身份。年輕人會注冊五個(gè)推特(Twitter)賬戶,或者多個(gè)Instagram賬號,其實(shí)這只是意味著他們希望自己可以在不同的時(shí)間以不同的方式來表達(dá)自我。我們旨在解決這一挑戰(zhàn):當(dāng)我來到Tinder時(shí),我希望能夠表明我自己到底是一個(gè)什么樣的人,而不僅僅是希望選擇成為男性或女性。我們已經(jīng)推出了9種不同的性別身份,但我們知道,我們還可以做得更加全面一些。

因此,Z世代怎么樣,他們愿意使用Tinder嗎?

超過50%的用戶都在18歲至25歲之間。我們曾經(jīng)聽到很多人講述其“千禧歷程”——你在與某人配對成功之后,開始和對方聊天,然后在一到兩周內(nèi)約會——被更加有意的“慢約會”所取代。也就是配對成功之后,聊天,然后開始一段《動(dòng)物之森》(Animal Crossing)式的約會,進(jìn)一步聊天,然后交換Spotify歌單,隨后在兩個(gè)月后可能才開始約會。給自己更多的時(shí)間來觀察是否真的與對方有感覺,可能是件好事情,而且這一舉措也值得其他代際群體借鑒。

我滑故我在

你的職業(yè)生涯扎根于科技領(lǐng)域,然而你的專業(yè)卻是哲學(xué)4。這個(gè)背景給你帶來了什么?

我的確認(rèn)為,哲學(xué)是當(dāng)今科技領(lǐng)域里的高管所需要具備的最佳背景之一。最終,科技在為社會大規(guī)模地解決問題,而哲學(xué)提供的是基本觀念以及縝密的流程,以回答那些沒有正確或錯(cuò)誤答案的問題。我有時(shí)候覺得,每一家公司都應(yīng)該設(shè)立首席哲學(xué)官一職。有鑒于Tinder和約會應(yīng)用程序在社會中的作用,以及考慮各種事情影響的重要性,哪怕是調(diào)整按鈕的外觀這種微不足道的事情,哲學(xué)都將是科技領(lǐng)域里的從業(yè)者所能夠擁有的最重要工具之一。

****

注釋:

(1)56%:Tinder在Match Group營收中的占比:Match在2021年的年收入達(dá)到了近30億美元。

(2)并非完美配對:Tinder成立于2012年,由前Match母公司IAC經(jīng)營的孵化器孵化。三位創(chuàng)始人肖恩·拉德、賈斯廷·馬丁和喬納森·巴德恩在2018年將Match告上法庭,稱IAC刻意低報(bào)Tinder的估值。Match在2021年宣布了進(jìn)行和解的意愿。

(3)對滑動(dòng)的質(zhì)疑聲:對Tinder的早期批評集中在其作為“約炮”應(yīng)用程序的標(biāo)簽,以及這家新創(chuàng)企業(yè)當(dāng)時(shí)的文化。Bumble的創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官惠特尼·沃爾夫·赫德也是Tinder的聯(lián)合創(chuàng)始人,因?yàn)楸恢缚匦则}擾而離開了公司。

(4)雷納特·尼堡說哪國語言:這位首席執(zhí)行官有一半荷蘭人血統(tǒng),一半挪威血統(tǒng),在十幾歲時(shí)搬到了倫敦,隨后就讀于劍橋大學(xué)(University of Cambridge)。她如今居住在瑞士。(財(cái)富中文網(wǎng))

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