支付寶回應(yīng)重大bug事故:不會(huì)向用戶追款
10小時(shí)前
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1月17日凌晨,@支付寶 發(fā)文回應(yīng)稱:昨天下午由于我們的一個(gè)失誤,導(dǎo)致小部分用戶在支付時(shí)享受了立減優(yōu)惠,有用戶發(fā)了這個(gè)截圖,關(guān)心我們會(huì)不會(huì)把優(yōu)惠追回。有幾個(gè)事實(shí)在此澄清:1、支付寶官方?jīng)]有發(fā)送任何資金追回短信,如果你收到了下圖短信,千萬(wàn)不要點(diǎn),以免上當(dāng)受騙,也請(qǐng)大家?guī)兔ο嗷マD(zhuǎn)告。2、失誤是怎么發(fā)生的?其實(shí)是我們?cè)谥Ц秾毮硞€(gè)常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)后臺(tái)配錯(cuò)了營(yíng)銷模板,把優(yōu)惠額度和優(yōu)惠金類型都寫(xiě)錯(cuò)了。3、既然是我們的錯(cuò),成本和責(zé)任必須我們自己承擔(dān)。針對(duì)已經(jīng)發(fā)出的營(yíng)銷優(yōu)惠金,支付寶不會(huì)向用戶追款,請(qǐng)大家安心。 | 相關(guān)閱讀(第一財(cái)經(jīng))
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不知名分析人士
強(qiáng)迫癥晚期專家門診
不知道大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),最近兩年來(lái)各個(gè)平臺(tái)宕機(jī)和bug事件越來(lái)越多,很多人分析可能是因?yàn)樽罱鼉赡陰讉€(gè)互聯(lián)網(wǎng)大廠降本增效,裁掉的“性價(jià)比不高”的老員工占比過(guò)大,裁到了大動(dòng)脈,安全和風(fēng)控工作出現(xiàn)了欠缺。不管這種說(shuō)法是不是正確,都值得幾個(gè)平臺(tái)好好反思下。就比如這次支付寶出bug導(dǎo)致很多人一不小心享受了立減優(yōu)惠,如果是稍微小一點(diǎn)的平臺(tái)或者商家,可能會(huì)考慮收回或者要回,但是支付寶顯然不能這么干,因?yàn)樽约旱募夹g(shù)問(wèn)題導(dǎo)致了損失,已經(jīng)是個(gè)負(fù)面新聞了,如果再跟用戶討回,負(fù)面會(huì)進(jìn)一步發(fā)酵,就這樣承擔(dān)后果可能是最好的選擇。