近年來，一些教培機構(gòu)或因經(jīng)營不善關(guān)門或因遷址給學(xué)員帶來不便，從而造成教學(xué)機構(gòu)與家長之間緊張，一些退費難導(dǎo)致的維權(quán)更是屢有發(fā)生。事情的出現(xiàn)不僅讓學(xué)生家長承擔(dān)損失，影響孩子學(xué)習(xí)，而且也讓教培行業(yè)形象受害。金寶貝廣州海珠萬達店的突然遷店，又是一個典型的例子。

不論什么原因，作為上帝的客戶應(yīng)該得到尊重。當然店家，有各種各樣的說法，如生源不足難以為繼，還有租金上漲承擔(dān)不起等等。這都是市場和經(jīng)營原因造成，而學(xué)員付費學(xué)習(xí)本沒有錯，經(jīng)營者出現(xiàn)了問題，應(yīng)該按合同約定執(zhí)行，不應(yīng)該讓客戶承擔(dān)額外的責(zé)任。當然客戶體諒經(jīng)營者的難處，互相理解也是有助于事情的解決。不過如果經(jīng)營者只是從自己的角度出發(fā)，不考慮顧客的感受，不僅不利于問題解決，還可能使矛盾升級。因此這里警告經(jīng)營者，要有提前預(yù)判，任何突發(fā)事件都是早有考量，不能只顧收費，不顧學(xué)員感受。如1月才買無憂卡的家長顯然對經(jīng)營者的退費處理抵觸很大，而店主難道在1個月前沒考慮過要遷址的事嗎？顯然不是。

所以既然事情已然出了，也只能解決。通過協(xié)商還是走法律通道，都是可以。但因此也提醒給孩子報課的家長，還是要多留點心，好好考察一下，不要簡單為之，給自己招來損失和麻煩。