吉祥航空讓遲到的外籍旅客優(yōu)先上飛機(jī)？回應(yīng)稱涉事人員已停職
2023-12-12 17:00
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近日，有乘客發(fā)布視頻稱，在上海浦東機(jī)場乘坐吉祥航空航班飛往日本大阪時，工作人員讓一名遲到的外籍旅客上飛機(jī)，卻讓她滯留在機(jī)場。12月11日，吉祥航空相關(guān)負(fù)責(zé)人向南都記者表示，此事系工作人員操作失誤，不存在偏袒外籍旅客的行為。吉祥航空表示，目前對該涉事工作人員已做停職處理，對該航班管理團(tuán)隊的追責(zé)也在進(jìn)行中。 | 相關(guān)閱讀（南方都市報）
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雯靜
吉祥航空公司在處理這起事件中的做法顯示出其對客戶服務(wù)和航班管理的重視。吉祥航空公司對涉事員工采取了停職措施，并對航班管理團(tuán)隊進(jìn)行追責(zé)，這表明公司認(rèn)真對待此類事件，并致力于防止類似情況再次發(fā)生。
航空公司在處理緊急情況和突發(fā)事件時，需要有更加嚴(yán)格和明確的操作流程和培訓(xùn)，以確保類似失誤不再發(fā)生。同時，也突顯了在緊急情況下進(jìn)行準(zhǔn)確的信息核對和決策的重要性。
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