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夜色中游客集體喊“退票”,知名景區(qū)道歉!長假迎返程高峰,公安部交管局提示…

2023-10-06 13:00
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近日,網(wǎng)傳視頻顯示,10月3日在山西省長治市太行山大峽谷八泉峽景區(qū)一眾游客高喊“退票”。10月5日,太行山大峽谷八泉峽景區(qū)官方微信發(fā)出一封致歉信,稱10月3日八泉峽景區(qū)迎來游客高峰,19時(shí)左右,天色已晚,景區(qū)索道下站出現(xiàn)排隊(duì)擁堵和部分游客要求退票問題,特向廣大游客朋友表示最誠摯的歉意! | 相關(guān)閱讀(每日經(jīng)濟(jì)新聞)
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燈淺月深露華凝

燈淺月深露華凝

景區(qū)接待和服務(wù)能力,如果放到平時(shí),一般都是足夠的。我此前在工作日,亦或是周末,去的一些5A或者是4A的景區(qū),體驗(yàn)都還是不錯(cuò)的。但在假期暴增的游客量面前,恐怕目前所有的景區(qū)都有服務(wù)能力跟不上的問題,不過是有的地方?jīng)]有到這么過分的地步,有的地方游客默默忍受了。如果因?yàn)榫皡^(qū)的問題導(dǎo)致游客沒有享受到相關(guān)的服務(wù),那的確是應(yīng)該給予退票處理的。

只要中國目前的這種“湊長假”的模式不改變,那扎堆出行的旅游方式也不會(huì)改變,可能需要旅行者和旅游從業(yè)者都來轉(zhuǎn)變思維應(yīng)對(duì)。譬如對(duì)于景區(qū),需要限流,或者招聘臨時(shí)的員工或者配置臨時(shí)的車輛來應(yīng)對(duì)更多的人流,固然這些會(huì)增加成本,但口碑和品質(zhì)才是一家景區(qū)的流量密碼。

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chin

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八道水在我上初中的時(shí)候就是一個(gè)免費(fèi)的野景區(qū),以前我們坐礦上的汽車去耍。不到40年的時(shí)間,資本的力量把可能賺錢的自然風(fēng)景全部圈起來收費(fèi)。

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江瀚視野

江瀚視野

盤古智庫高級(jí)研究員,金融學(xué)碩導(dǎo)

太行山大峽谷八泉峽景區(qū)被要求退票該咋看?
首先,為了避免景區(qū)被游客退票,景區(qū)應(yīng)該做好流量控制和預(yù)測。這可以通過制定合理的游覽計(jì)劃和門票價(jià)格策略來實(shí)現(xiàn)。在制定游覽計(jì)劃時(shí),景區(qū)應(yīng)該根據(jù)自身的承載能力和旅游季節(jié)等因素,合理安排游覽線路和時(shí)間,避免游客數(shù)量過多或過少對(duì)景區(qū)造成影響。在制定門票價(jià)格策略時(shí),景區(qū)應(yīng)該考慮游客的消費(fèi)能力和需求,制定合理的價(jià)格區(qū)間和優(yōu)惠政策,吸引更多游客前來旅游,同時(shí)避免因價(jià)格過高或過低而導(dǎo)致的游客流失或擁堵現(xiàn)象。
其次,景區(qū)應(yīng)該提高服務(wù)質(zhì)量和水平。這包括售票、驗(yàn)票、游覽、交通、安全等方面。在售票和驗(yàn)票環(huán)節(jié),景區(qū)應(yīng)該提供高效、便捷的服務(wù),避免游客長時(shí)間排隊(duì)等待。在游覽方面,景區(qū)應(yīng)該提供詳細(xì)的游覽線路和指示標(biāo)志,方便游客游覽和拍照。在交通方面,景區(qū)應(yīng)該提供便捷的交通工具和交通路線,方便游客到達(dá)景區(qū)和離開景區(qū)。在安全方面,景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)安全管理和監(jiān)督,確保游客的人身財(cái)產(chǎn)安全。
此外,景區(qū)應(yīng)該加強(qiáng)宣傳和推廣。這可以通過多種渠道來實(shí)現(xiàn),例如在社交媒體上發(fā)布旅游攻略、在旅游網(wǎng)站上發(fā)布景區(qū)介紹、在電視廣告上宣傳景區(qū)等。通過這些宣傳和推廣方式,可以吸引更多游客前來旅游,同時(shí)提高景區(qū)的知名度和美譽(yù)度。

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