關(guān)于魯山縣人民政府辦公室人員6個“不知道”的問題，至少折射出以下三個機(jī)構(gòu)運營過程中值得關(guān)注的問題。

第一， 如果該工作人員是專門負(fù)責(zé)受理各類問題咨詢的，那么縣內(nèi)各種應(yīng)該向公眾披露的事件需要及時傳遞到該辦公室。如果并沒有，那么是信息化不到位的問題。
第二， 如果記者找錯了人，那么該人員可以告知其去尋求正確部門的聯(lián)系方式。但是并沒有，那么可能是機(jī)構(gòu)內(nèi)部權(quán)責(zé)劃分混亂或者內(nèi)部溝通機(jī)制不完善。
第三， 機(jī)構(gòu)員工培訓(xùn)不到位的可能性，導(dǎo)致員工解決問題的過程中無法及時采取一些必要的策略來保證機(jī)構(gòu)的形象。譬如，該辦公室人員可以告知記者會及時上報找到對應(yīng)的負(fù)責(zé)人在久后跟記者主動聯(lián)系，而不是直接不再接電話。

最后，事實上現(xiàn)在不少大城市的政府已經(jīng)有經(jīng)營公司的思維在做事了，但可能縣級等低級行政單位在這方面能力還不夠吧。