泰安站共享按摩椅問題，反映出市場化下的按摩椅與公共場所旅客本該享受基本服務功能間的沖突。除了按照《消費者權(quán)益保護法》確保顧客享有基本服務的知情權(quán)和選擇權(quán)外，管理部門更要站在客戶服務的角度，以人民滿意不滿意，接受不接受，作為決策的考量，而不能是市場行為隨心所欲的一廂情愿。鐵路部門關(guān)于整改的要求也很及時，反映了對民意要求的尊重和對相關(guān)部門相當然的警醒。

車站候車室、機場候機廳、電影院大廳等公共場所服務升級，讓共享按摩椅滿足人們等待時的需求，本無可厚非。但凡事總有個度，過猶不及。實話說，如今的車站，在不是太高峰時，座位都是不夠的。但是沒座位，大家選擇各自的方式候車，也沒有人說什么。如果是多一半的按摩椅在那里，顯然不一樣了，因為那是要收費的，如果一個人不想消費，坐著又不舒服，那種感覺肯定很怪。再說按摩椅占的容間大，讓本來就少的座位無疑變得更緊張。鐵路主管門開始整頓候車廳了，其它類似的公共服務場景也需要好好查一查，整頓一下。因為和諧是社會主義核心價值觀的基本要求。