元氣森林被薅羊毛200萬元,懇請用戶退款
2021-10-28 14:30
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10月26日,有網(wǎng)友在社交網(wǎng)絡爆料稱,元氣森林的一家淘寶店鋪因為優(yōu)惠設置錯誤,原價79元一箱的氣泡水,購買3箱后一共花費10.55元,平均每瓶價格不到0.3元。當天,元氣森林對媒體回應稱,“證實淘寶店鋪昨晚出現(xiàn)運營事故,目前正在想辦法妥善處理?!睋?jù)悉,此輪操作失誤大約造成200萬元損失。目前,“元氣森林官方店”給出的解決方案,仍然是請求消費者主動退款。 | 相關閱讀(界面新聞)
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我與春風皆過客
先不說去醫(yī)院跟設置錯價格有什么直接關系,就說淘寶店是否會因為運營而出這樣的大紕漏。我家里有親戚開淘寶店。她和我說如果價格設置過紅線價,平臺會有風險提示。平臺都把風控想好了,運營很難忽視這么大的價格波動。所以,從直覺和邏輯看,這次應該是一次炒作,而且我看微博,這個話題已經(jīng)熱搜了,話題指數(shù)還很高,這200萬如果真送了消費者,元氣森林也不虧,就當營銷費用了。
臨近雙十一,各個品牌也是挖空心思搞聲量,懂的都懂。只是這種似曾相識的劇本,不斷上演,也不斷在試探消費者的耐心和限度。這就和“狼來了”的故事一樣,說多了大家就不信了。而真的出現(xiàn)營銷事故時,又如何獲得消費者的支持和同情?我奉勸這些出奇招引流量的品牌,不管是淘寶小店自己的小聰明,還是品牌方有意默許支持,這種營造沖突式的事件營銷還是不可取,流量上去了,但無論如何對品牌還是會有傷害,既顯得不專業(yè),又顯得有些急功近利。