大眾點評之困:誰在批量制造“5星”餐廳?
2021-07-11 16:00
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今年5月中旬至7月初,《財經(jīng)》記者對大眾點評上點評的真實性進行調(diào)查。通過對大眾點評工作人員、商家、資深用戶、代運營公司、刷好評中介等各方的采訪發(fā)現(xiàn),這是一個“皇帝的新裝”式游戲:商家被線上流量裹挾,源源不斷地投入資金維護好評;代運營公司嗅到商機,招聘好評寫手,對接商家需求,在灰色地帶牟取暴利。而大眾點評困于虛假好評,也在不斷升級打擊虛假好評的方法,但種種原因的共同作用下,大眾點評間接縱容了這一現(xiàn)象。 | 相關閱讀(財經(jīng)雜志)
52
東木
執(zhí)大象 天下往
作為一個用戶,我使用大眾點評已經(jīng)五六年了,最早下載大眾點評是在外面吃飯商家說點評上有優(yōu)惠,后來就慢慢的普及了,幾乎在外面想吃點什么都會先打開點評看看附近有沒有什么美食,看看評價。
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我最看重點評的一點就是能看見很多探店評價,跟著良心美食博主走準沒錯,但是漸漸的點評沒有以前的味道了,很多經(jīng)常去的店鋪做大后就沒了活動,有種被老朋友拋棄的感覺,還有一些胡同里超好吃的小飯店,因為老板不懂互聯(lián)網(wǎng),只是簡簡單單拍攝了店鋪的門臉兒放在點評上,有很多良心店鋪都因為不會運營導致宣傳不足,只留住了老顧客卻沒有新的顧客。
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說到底,一個餐廳的好壞不是靠刷單,而是靠真正的味道和口碑。以前大眾點評在市面上幾乎沒有對手,但隨著抖音和支付寶口碑等平臺的不斷發(fā)展,大眾點評應該有些危機意識,當用戶不再青睞平臺上的信息時,也是用戶流失的時候。作為一個公開信息平臺,大眾點評應該回歸初心,以真實的UGC內(nèi)容留住用戶,而不是為了流量和利益引導用戶去華而不實的體驗。
5
美酒佳肴
哈哈哈哈哈哈哈
有錢人
34
張進
全球化智庫(CCG)特邀研究員
刷單、付費好評這些現(xiàn)象到處都是,這點基本上不用再去調(diào)研證實了。
對于個人來講,怎樣做個聰明的消費者更加重要。現(xiàn)在也只能做好自我保護,從海量的點評中看出端倪、發(fā)現(xiàn)問題,然后做出獨立判斷。遇到點評兩極分化嚴重或者好評一邊倒的時候就多留點心眼吧。