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馬云：我們應(yīng)有刮骨療傷的勇氣
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????各位阿里人： ????大家已經(jīng)看到了公司的公告，董事會(huì)已經(jīng)批準(zhǔn)B2B公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭暉引咎辭職的請(qǐng)求，原B2B公司人事資深副總裁鄧康明引咎辭去集團(tuán)CPO,降級(jí)另用。 ????幾個(gè)月前，我們發(fā)現(xiàn)B2B公司的中國(guó)供應(yīng)商簽約客戶中，部分客戶有欺詐嫌疑！而更令人震驚的是，有跡象表明直銷團(tuán)隊(duì)的一些員工默許甚至參與協(xié)助這些騙子公司加入阿里巴巴平臺(tái)！ ????為此，集團(tuán)迅速成立了專門小組，經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的調(diào)查取證，查實(shí)2009、2010年兩年間分別有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶涉嫌欺詐！騙子公司加入阿里巴巴平臺(tái)的唯一原因是利用我們十二年來(lái)用心血建造的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向國(guó)外買家行騙！同時(shí)查實(shí)確有近百名為了追求高業(yè)績(jī)高收入明知是騙子客戶而簽約的直銷員工！ ????對(duì)于這樣觸犯商業(yè)誠(chéng)信原則和公司價(jià)值觀底線的行為，任何的容忍姑息都是對(duì)更多誠(chéng)信客戶、更多誠(chéng)信阿里人的犯罪！我們必須采取措施捍衛(wèi)阿里巴巴價(jià)值觀！所有直接或間接參與的同事都將為此承擔(dān)責(zé)任，B2B管理層更將承擔(dān)主要責(zé)任！目前，全部2326家涉嫌欺詐的“中國(guó)供應(yīng)商”客戶已經(jīng)全部做關(guān)閉處理，并已經(jīng)提交司法機(jī)關(guān)參與調(diào)查。 ????阿里巴巴從成立第一天起就從沒(méi)以追逐利潤(rùn)為第一目標(biāo)，我們決不想把公司變成一家僅僅是賺錢的機(jī)器，我們一直堅(jiān)守“讓天下沒(méi)有難做的生意”的使命！客戶第一的價(jià)值觀意味著我們寧愿沒(méi)有增長(zhǎng)，也決不能做損害客戶利益的事，更不用提公然的欺騙。 ????過(guò)去的一個(gè)多月，我很痛苦，很糾結(jié)，很憤怒…… ????但這是我們成長(zhǎng)的痛苦，是我們發(fā)展中必須付出的代價(jià)，很痛！但是，我們別無(wú)選擇！我們不是一家不會(huì)犯錯(cuò)誤的公司，我們可能經(jīng)常在未來(lái)判斷上犯錯(cuò)誤，但絕對(duì)不能犯原則妥協(xié)上的錯(cuò)誤。 ????如果今天我們沒(méi)有面對(duì)現(xiàn)實(shí)、勇于擔(dān)當(dāng)和刮骨療傷的勇氣，阿里將不再是阿里，堅(jiān)持102年的夢(mèng)想和使命就成了一句空話和笑話！ ????這個(gè)世界不需要再多一家互聯(lián)網(wǎng)公司，也不需要再多一家會(huì)掙錢的公司； ????這個(gè)世界需要的是一家更加開(kāi)放、更加透明、更加分享、更加責(zé)任，也更為全球化的公司； ????這個(gè)世界需要的是一家來(lái)自于社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，對(duì)未來(lái)社會(huì)敢于承擔(dān)責(zé)任的公司； ????這個(gè)世界需要的是一種文化，一種精神，一種信念，一種擔(dān)當(dāng)。因?yàn)橹挥羞@些才能讓我們?cè)谄D苦的創(chuàng)業(yè)中走得更遠(yuǎn)，走得更好，走得更舒坦。 ????令人欣慰的是，這次調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)直銷同事面對(duì)誘惑堅(jiān)守住了原則，我很欣慰，在這里向他們致敬！我們更要感謝在面對(duì)這類事件中勇于站出來(lái)抗?fàn)幍耐聜儯谒麄兩砩衔覀兛吹搅藞?jiān)持誠(chéng)信的勇氣和原則的力量。我們看到了阿里的未來(lái)和希望！我們需要更多這樣的阿里人！成非凡之事者，必須有非凡之擔(dān)當(dāng)！ ????衛(wèi)哲和李旭暉的辭職是公司巨大的損失，我非常難過(guò)和痛心。但我認(rèn)為作為阿里人，他們敢于擔(dān)當(dāng)，愿意承擔(dān)責(zé)任的行為非常值得欽佩。我代表公司，衷心感謝他們對(duì)公司付出的不懈努力和貢獻(xiàn)。 ????各位阿里人，B2B董事會(huì)任命陸兆禧兼任阿里巴巴B2B公司CEO；集團(tuán)任命彭蕾兼任集團(tuán)CPO。希望大家全力配合工作，相信我們可以讓自己的公司更與眾不同! ????這是一個(gè)好時(shí)代，這是一個(gè)誰(shuí)都不愿錯(cuò)過(guò)的時(shí)代！堅(jiān)持理想，堅(jiān)持原則能讓我們成為這個(gè)時(shí)代中的時(shí)代！ ????If not now？ when?! ????If not me？who?! ????此時(shí)此刻非我莫屬！ ? ????馬云 ????2011.2.21. ? 附：衛(wèi)哲內(nèi)部信件 ????各位B2B的同學(xué)： ????今天B2B董事會(huì)批準(zhǔn)了我的辭職申請(qǐng)。我申請(qǐng)辭職的原因是我作為CEO沒(méi)有起到阿里巴巴價(jià)值觀捍衛(wèi)者的最重要的職責(zé)，反映在2009年和2010年阿里巴巴十多萬(wàn)中國(guó)供應(yīng)商中混入了近3000家欺詐分子，對(duì)海外買家造成了傷害，盡管已經(jīng)清除并將其中首惡分子繩之以法，但我作為CEO的失察職責(zé)我理應(yīng)勇于擔(dān)當(dāng)！ ????我的辭職對(duì)公司內(nèi)外一定震動(dòng)很大，但我相信這樣的震動(dòng)甚至陣痛是必要的，健康的。沒(méi)有這樣的震動(dòng)，不足以重新喚醒我們的使命感和價(jià)值觀，沒(méi)有這樣的陣痛，不足以表明我們?yōu)榭蛻舻谝辉敢飧冻龅拇鷥r(jià)！ ????我加入阿里巴巴四年多，已經(jīng)是三年的阿里人，正在走向五年阿里人！這四五年里，我刻骨銘心的體會(huì)到到以客戶第一為首要的阿里巴巴的價(jià)值觀是公司存在的立命之本！盡管我們是一家上市公司，但我們不能被業(yè)績(jī)所綁架，放棄做正確的事！阿里巴巴公司存在的第一天就不在乎業(yè)績(jī)多少，業(yè)績(jī)是結(jié)果，不是目標(biāo)！我學(xué)習(xí)到作為阿里人要勇敢地面對(duì)并承擔(dān)自己的責(zé)任。正是基于對(duì)客戶第一的使命感，和阿里人為了組織的健康的責(zé)任感，我才提出辭職申請(qǐng)。 ????很難過(guò)給同學(xué)們寫這封信。我難過(guò)的不是我個(gè)人的得失和榮辱，而是難過(guò)沒(méi)有更早地去和同學(xué)們一起捍衛(wèi)我們最重要的價(jià)值觀體系，堅(jiān)持客戶第一！堅(jiān)持誠(chéng)信！難過(guò)的是現(xiàn)在不能和同學(xué)們一起去重樹(shù)我們的價(jià)值觀，和大家一起去為中小企業(yè)的生存和發(fā)展做點(diǎn)事了！ ????我看到了阿里巴巴事業(yè)的意義，看到了我們團(tuán)隊(duì)的文化，我深深愛(ài)著阿里巴巴的事業(yè)，深深愛(ài)著阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)。2009年十周年B2B的全體員工會(huì)議上，我向同學(xué)們承諾阿里巴巴是我此生中最后一份事業(yè)！我今天雖然辭去B2B CEO一職，但我繼續(xù)祝福阿里巴巴的事業(yè)，祝福阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)，我會(huì)用一段時(shí)間來(lái)反思和反省，也會(huì)用我的方式為阿里巴巴的事業(yè)和阿里巴巴的團(tuán)隊(duì)，一如既往地努力！并期待著將來(lái)的某天能和阿里巴巴的同學(xué)們繼續(xù)我們的事業(yè)！ ????David ? 歷史回顧： 相關(guān)稿件
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