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打造中國(guó)的世界一流企業(yè)

周展宏
2012-10-16

無(wú)論是為了緩解生存壓力、尋找成長(zhǎng)空間或者是構(gòu)建跨越式發(fā)展的能力,作為已經(jīng)上規(guī)模的大型企業(yè),進(jìn)行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化、管理提升都已經(jīng)成為最迫切的任務(wù)之一。

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????又到了每年一度發(fā)布《財(cái)富》世界500強(qiáng)排行榜的時(shí)候,中國(guó)上榜企業(yè)再創(chuàng)新高,中國(guó)大陸(不包括臺(tái)灣)共有73家公司上榜,比去年增加了12家,其中國(guó)有控股的企業(yè)是絕對(duì)的主力軍,共有65家之多,而它們大多數(shù)又屬于中國(guó)國(guó)資委監(jiān)管,通俗的說(shuō)法即中央企業(yè)。近期,國(guó)資委發(fā)起了“中央企業(yè)管理提升活動(dòng)”,力爭(zhēng)兩年內(nèi)為央企實(shí)現(xiàn)“做強(qiáng)做優(yōu),世界一流”的愿景打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。而咨詢公司麥肯錫也適時(shí)推出了兩份研究報(bào)告:《完善系統(tǒng)對(duì)標(biāo),推動(dòng)管理轉(zhuǎn)型,打造世界一流企業(yè)》和《借助運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型,強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,打造世界一流企業(yè)》。我們相信打造中國(guó)自己的世界一流企業(yè)不僅僅是國(guó)資委賦予中央企業(yè)的愿景,同時(shí)也是多數(shù)中國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的夢(mèng)想。為此,《財(cái)富》(中文版)特意采訪了這兩份報(bào)告的作者,麥肯錫全球資深董事徐浩洵博士。

????打造世界一流企業(yè)首先得定義何謂“世界一流企業(yè)”,麥肯錫歸納了三個(gè)特征:首先,要“大”,即具有足夠規(guī)模的體量,對(duì)行業(yè)乃至全球經(jīng)濟(jì)具有顯著影響力;其次,要“強(qiáng)”,即不斷創(chuàng)造不俗的業(yè)績(jī)并保持所在行業(yè)的領(lǐng)袖地位;第三,“基業(yè)長(zhǎng)青”,即具有發(fā)展的長(zhǎng)期持續(xù)性,經(jīng)歷市場(chǎng)變幻風(fēng)吹雨打仍然屹立不倒,積累了長(zhǎng)盛不衰的國(guó)際名聲。從這三個(gè)特征看,中國(guó)進(jìn)入《財(cái)富》世界500強(qiáng)的企業(yè)顯然具備了第一點(diǎn),在可見(jiàn)的將來(lái),還會(huì)有更多的中國(guó)企業(yè)具備這一特征,因此“大”對(duì)中國(guó)企業(yè)而言并不是一個(gè)夢(mèng)想,而是一個(gè)事實(shí)。而后面兩個(gè)特征,則大多數(shù)進(jìn)入世界500強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)還不具備,“大而不強(qiáng)”是社會(huì)對(duì)中國(guó)進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)的普遍指責(zé)。這里我們要澄清一點(diǎn),這些進(jìn)入世界500強(qiáng)的中國(guó)企業(yè)其實(shí)在中國(guó)本土企業(yè)中絕對(duì)是非常強(qiáng)大的,只是與其國(guó)際同行相比,還不夠強(qiáng)。據(jù)麥肯錫的研究,2011年進(jìn)入世界500強(qiáng)的38家非金融保險(xiǎn)類中央企業(yè)的平均凈利潤(rùn)率僅為2.8%,而同期中國(guó)之外的非金融保險(xiǎn)類世界500強(qiáng)企業(yè)的平均凈利潤(rùn)率為5.8%,前者還不到后者的一半。徐浩洵博士強(qiáng)調(diào),凈利潤(rùn)率只是一個(gè)顯性的衡量指標(biāo),其實(shí)中國(guó)企業(yè)在參與復(fù)雜的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力上、在應(yīng)對(duì)外部環(huán)境挑戰(zhàn)和抗風(fēng)險(xiǎn)素質(zhì)上、在增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益上、在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型上、在自身基礎(chǔ)管理水平上,都還存在一定的差距。

????如何縮小中國(guó)企業(yè)與世界一流企業(yè)的差距?麥肯錫開(kāi)出的藥方就是“系統(tǒng)對(duì)標(biāo)”。對(duì)標(biāo)這個(gè)管理工具早已經(jīng)為中國(guó)企業(yè)所熟知并且被使用多年。但麥肯錫認(rèn)為中國(guó)企業(yè)在對(duì)標(biāo)時(shí),容易走入三個(gè)誤區(qū):一是“對(duì)標(biāo)”廣度上不夠全面;二是對(duì)標(biāo)“精細(xì)度”不夠,往往停留在較高層面的指標(biāo)上,沒(méi)能分解對(duì)標(biāo)并深入尋找造成差距的原因;三是對(duì)標(biāo)“深度”不足,只關(guān)注結(jié)果性的、硬性的業(yè)績(jī)指標(biāo),而忽略了過(guò)程性的、軟性的改善。徐浩洵博士告訴本刊,上述三個(gè)誤區(qū)是傳統(tǒng)上進(jìn)行業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)時(shí)產(chǎn)生的,而麥肯錫的對(duì)標(biāo)則除了業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)之外還有健康對(duì)標(biāo)(見(jiàn)圖1),而且認(rèn)為世界一流企業(yè)保持基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵是對(duì)企業(yè)健康和業(yè)績(jī)的長(zhǎng)期持續(xù)并重。

????在業(yè)績(jī)對(duì)標(biāo)方面,麥肯錫界定了六個(gè)維度,即價(jià)值創(chuàng)造力、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力、全球影響力、資源運(yùn)籌力、產(chǎn)品創(chuàng)新力和環(huán)境持續(xù)力。其中前三個(gè)維度是企業(yè)業(yè)績(jī)的“外在”表現(xiàn),而后三個(gè)維度是企業(yè)業(yè)績(jī)的“內(nèi)在”表現(xiàn)。具體到這六個(gè)業(yè)績(jī)維度,價(jià)值創(chuàng)造力可用股東整體價(jià)值回報(bào)率(TRS)和投入資本回報(bào)率(ROIC)兩個(gè)主要指標(biāo);市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力可用產(chǎn)品銷售數(shù)量的份額,也可以是銷售額的份額,甚至可以是利潤(rùn)的市場(chǎng)份額;全球影響力則包括銷售額、資產(chǎn)、雇員、股東及高層管理團(tuán)隊(duì)五個(gè)方面海外成分占比;資源運(yùn)籌力則分為質(zhì)量和效率兩大類,但具體衡量指標(biāo)因行業(yè)不同而不同;產(chǎn)品創(chuàng)新力一般用新產(chǎn)品的“貢獻(xiàn)率”、“盈利率”和“后續(xù)增長(zhǎng)力度”三個(gè)指標(biāo)來(lái)衡量;環(huán)境持續(xù)力則用資源利用效率和污染排放強(qiáng)度兩大類指標(biāo)衡量。

????在組織健康方面,麥肯錫提出了9個(gè)相互關(guān)聯(lián)的元素,即方向、領(lǐng)導(dǎo)力、文化和氛圍、職責(zé)、協(xié)調(diào)和控制、能力、激勵(lì)、外部導(dǎo)向、創(chuàng)新與學(xué)習(xí)。這9大元素可歸入三個(gè)類別來(lái)理解:即戰(zhàn)略導(dǎo)向(方向、領(lǐng)導(dǎo)力、文化和氛圍)、執(zhí)行能力(職責(zé)、協(xié)調(diào)與控制、激勵(lì)、能力)、進(jìn)取活力(外部導(dǎo)向、創(chuàng)新和學(xué)習(xí))。這套組織健康方面的指標(biāo)體系是麥肯錫獨(dú)特的理論,為使之真正具有實(shí)踐意義和可操作性,麥肯錫開(kāi)發(fā)了一套完整的問(wèn)卷,用于幫助企業(yè)衡量在這9個(gè)方面的得分。該問(wèn)卷主要由兩部分組成:1)對(duì)超過(guò)150個(gè)關(guān)于組織健康的陳述按1~5分表達(dá)認(rèn)可程度;2)對(duì)37個(gè)管理實(shí)踐按1~5分評(píng)價(jià)其在本組織內(nèi)的使用頻度。據(jù)麥肯錫介紹,過(guò)去10年間,全球有580家企業(yè)的超過(guò)70萬(wàn)名員工接受了上述問(wèn)卷調(diào)查,有超過(guò)900篇相關(guān)學(xué)術(shù)論文和文獻(xiàn)公開(kāi)發(fā)表。因此,中國(guó)企業(yè)可通過(guò)參與問(wèn)卷調(diào)查獲知自身在各項(xiàng)組織健康元素上的得分,并可在組織內(nèi)部各部門(mén)間進(jìn)行橫向比較,也可以與麥肯錫對(duì)標(biāo)數(shù)據(jù)中其他相關(guān)企業(yè)群進(jìn)行對(duì)比,從而明確自身在組織方面的優(yōu)勢(shì)和需要進(jìn)一步改善的方面。

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