????作者：Jon Fortt

????在史蒂夫?喬布斯（Steve Jobs）的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果公司（Apple）溝通策略的特點是像忍者一樣的紀律。喬布斯精心守護著蘋果公司產(chǎn)品推出的細節(jié)，甚至蘋果一些高管都不完全清楚他接下來要推出什么?，F(xiàn)在Macworld已經(jīng)開幕，眼看著被病痛折磨的大師失去了對自己信息的控制，感覺十分奇異。

????但這也不完全出人意料。蘋果公司的信息的關(guān)鍵組成部分長期以來一直是喬布斯本人。自從十多年前重掌蘋果公司，喬布斯一直將自己定位于最高領(lǐng)袖和首席營銷者。他指導(dǎo)了每一件重要產(chǎn)品；解釋了每一項重大戰(zhàn)略；并確保所有人都知道是他說了算。在此進程中，喬布斯推動了這一想法，即他和蘋果是一個整體：相信蘋果也就是相信喬布斯。當喬布斯利用自己的超凡名氣將人們的注意力吸引到iMac、iPod、iPhone以及其他各種以i開頭的熱門產(chǎn)品時，上述方法效果顯著。然而現(xiàn)在，喬布斯自己一手打造的“喬布斯強迫癥”正將人們的視線從能給蘋果賺錢的東西——其產(chǎn)品——上轉(zhuǎn)移，現(xiàn)在這個時機還真是不妙。

????粉絲們不是在預(yù)測蘋果將在于舊金山舉行的廣受關(guān)注的Macworld展覽上推出什么好東西，而是在猜測喬布斯為何決定缺席此活動。起先，蘋果堅稱喬布斯的健康狀況與此無關(guān)——該公司宣稱喬布斯選擇取消年度演說是出于“政治”原因。不過在本周一，喬布斯終于坦白，在公開信中稱他正在因荷爾蒙分泌失調(diào)接受治療，他相信這正是導(dǎo)致他大約一年來體重下降的原因。喬布斯寫道：“ 這一營養(yǎng)問題的治療方法相對簡單易行，而且我已經(jīng)開始了治療。不過，正如我的體重和身體質(zhì)量并非在一周或一個月里就下降這么多，我的醫(yī)生們預(yù)計我要到今年春末才能恢復(fù)體重。在我復(fù)原的過程中，我將繼續(xù)擔任蘋果的首席執(zhí)行官。是的，我原本沒打算說這么多，對此我不會再多說什么。”

????要真是這么簡單就好了。既然喬布斯抱病在身，希望不被打擾，他可能會后悔創(chuàng)造了這種個人崇拜，但現(xiàn)在為時已晚。因為這些年來，喬布斯已經(jīng)將他自己同蘋果劃了等號，并將該公司的營銷戰(zhàn)略建立在他的個人形象上，我們不大可能看到了故事的結(jié)尾。喬布斯在信中表示，通過治療，到春季時他的體重將有所增加，假如到時并非如此，人們將推測這到底是不是荷爾蒙的問題，而分析師們肯定將預(yù)期在蘋果四月和七月的電話會議中獲得最新消息。而自始至終，人們將極為關(guān)注有關(guān)史蒂夫?喬布斯健康狀況的消息，這也屬情有可原：投資者的數(shù)十億美元都取決于蘋果的成功，而正如我們所知道的那樣，蘋果不能少了史蒂夫?喬布斯。

????許多人不同意上述觀點，稱喬布斯聚集了一群精干的副手，即便他不在公司，這些人應(yīng)該也能引導(dǎo)蘋果前進。此言不假——但也不全對。事實是，除喬布斯外，蘋果的管理團隊中充斥著角色扮演者。首席運營官蒂姆?庫克（Tim Cook）是一位物流管理天才，但他尚未顯露營銷才能。而與此同時，營銷主管菲爾?席勒（Phil Schiller）不是設(shè)計專家，而設(shè)計主管喬尼?埃弗（Jony Ive）恐怕無法指引零售戰(zhàn)略，如此循環(huán)往復(fù)。這的確是一支偉大的團隊，但它有點像是少了喬丹（Jordan）的老芝加哥公牛隊（Chicago Bulls）。

????只要喬布斯仍然擔任不受質(zhì)疑的領(lǐng)袖角色，做著重要決策、控制著董事會，以上這些都不成問題。在他指引下的蘋果，以迅速開發(fā)大膽創(chuàng)新的產(chǎn)品，不會陷入持久的爭論而著稱。但假如喬布斯走了，情況將如何？蘋果所有精干的高管以及董事會成員會乖乖的跟隨庫克？席勒？埃弗？恐怕不會。

????少了喬布斯，蘋果依然人才濟濟，但它缺乏一位人物能使這些人齊心合力，向一個方向前進。（假如你想知道困擾微軟（Microsoft）的問題，其實也就是這個。）這就是為何喬布斯的健康問題比任何Macworld主題演講都重要得多，也是為何蘋果公關(guān)人員半真半假的含糊其辭只使得情況更糟。

????那么，蘋果該怎么辦？不如這樣：正面應(yīng)對進行中的喬布斯健康史問題，每季度公布他的最新進展，直到他復(fù)原或辭職。否則，信息的缺乏將繼續(xù)導(dǎo)致流言蜚語，并將繼續(xù)搶蘋果產(chǎn)品的風頭——在眼下歷史性的經(jīng)濟衰退中，蘋果公司承受不起這個干擾。

????當然，這種公開程度并不理想。任何處于喬布斯眼下狀況中的人都會希望有隱私，我們不能責怪他試圖保護自己的隱私。但多年來史蒂夫?喬布斯一直在像Macworld那樣的活動中登臺獲得公眾注意，他使自己變得重要到整個世界都無法忽視他。不論是好是壞，他終歸是成功了。