????老牌主機軟件公司盛瑞納正在通過Facebook實現(xiàn)混搭

????作者：David Kirkpatrick

????當杰里米?伯頓（Jeremy Burton）去年走馬上任，到私募基金控制的盛瑞納軟件公司（Serena Software）擔任CEO時，他發(fā)現(xiàn)這家有25年歷史可敬又乏味的公司仍然在大量生產主機軟件，并以此獲利。但他同時也發(fā)現(xiàn)一些不被看重的非主機軟件和新技術正處在研發(fā)階段，這些都會在混搭的Web 2.0世界所向披靡。當然，身在銀湖的盛瑞納老板希望伯頓想辦法幫助公司不斷成長，所以伯頓放開了對研發(fā)的控制來開發(fā)新產品，之后又利用Facebook來改變盛瑞納。

????伯頓今年40歲，曾在甲骨文（Oracle）和維爾軟件（Veritas）工作過很長時間。他說話時帶著老家英國紐卡斯爾的那種歡快的調子：“我們面臨的挑戰(zhàn)就是將主機軟件公司帶進21世紀”，“我們必須與時俱進，所以才有了‘Facebook星期五’活動”。

????有次在紐約吃午飯時他對我說：“我在一個星期五跟所有員工說每個人都可以偷下懶，在Facebook上玩一兩個小時。我說：‘去吧！我讓你們去玩，我打賭你們肯定能發(fā)現(xiàn)一些以前不知道的同事的信息’。” 伯頓通過Facebook發(fā)現(xiàn)公司的研發(fā)主管尤其鐘愛《戰(zhàn)爭與和平》。正是這個主管告訴他混搭的理念，那就是把許多小軟件匯集到一起組成一個新的功能強大的組合。

????但這當然不是伯頓要達到的主要目的，他說：“我要表達的信息是‘同志們，世界在不斷變化，要想不被淘汰我們就必須要與時俱進’。 ”

????這些升級的產品去年開始出現(xiàn)并獲得了客戶好評，它們大多是一些小軟件工具，使一些初級但又必須的企業(yè)內部流程實現(xiàn)自動化。其中有些產品為的是引進新員工，幫助公司總顧問記錄員工是否閱讀過行為準則聲明，以及跟蹤數(shù)據中心軟件代碼的缺陷。

????盛瑞納公司的收入是2.5億美元，其中主機軟件帶來的收益只有三分之一。但是伯頓渴望能夠將業(yè)務再拓展一點。他說：“九個月前的一天，我站起來跟員工們說‘同志們，我們要開始從事憑借軟件提供服務的業(yè)務（SaaS）?！呛芏嗳酥皇切πΓ灰詾槿??！卑衍浖鳛榉盏哪Ｊ秸谡麄€軟件行業(yè)迅速發(fā)展。在這種模式中，客戶并不需要購買軟件并在自己的服務器上運行，而是從服務提供商處租用安裝在遠程服務器上的軟件，按每個月每個員工計費。

????對于伯頓而言，這種轉變是促使員工使用Facebook的一個更緊迫的因素。Facebook主要作為個人軟件而非企業(yè)軟件，所以它是把軟件作為服務最典型的例子。伯頓說：“在Facebook上，員工可以看到下一代的員工已經在使用的工具。每一個軟件公司都必須經歷這個把軟件作為服務的轉型。但是這不僅關系到如何開發(fā)軟件，還關系到員工的想法。人的問題更難解決。Facebook可以讓人用新的方法思考?！?/p>

????現(xiàn)在盛瑞納900個員工中的800人已經擁有Facebook賬號，很多已成為活躍用戶。伯頓說：“Facebook改變了我們的做事方法。原來我們一直是處于孤立狀態(tài)，缺乏交流，現(xiàn)在我們的合作增加了?！庇行﹩T工仍然有抵觸，就像在法國的一些員工，他們擔心自己的隱私可能會受到侵犯。

????伯頓覺得作為公司CEO，自己從Facebook中獲得了很多好處。一方面，F(xiàn)acebook讓員工能以更快的方式了解他，這在以前是做不到的。他說這尤其是一些年輕員工所期望的。

????另外他還說：“Facebook上面的狀態(tài)更新功能可以讓我去了解公司?！闭f著，他拿出黑莓手機，調出Facebook應用程序，然后開始閱讀員工的更新信息。德國區(qū)老總寫道：“放松一下，邁入周末?！辈D評論說：“現(xiàn)在德國是晚上十點鐘，所以我知道他還在努力工作。”獲得第一季度最佳電話銷售代表獎的伙計“正在聽Roots的歌”。公司銷售總監(jiān)寫道：他“正在從歐洲回家的途中”。從他的資料照片中可以看到他手里舉著一個啤酒瓶。

????Facebook對盛瑞納來說的另一個用途就是每季度的“盛瑞納回饋日”，屆時所有員工都要花一天時間參加慈善或公共服務活動。上個季度的主題是“綠色”，這個活動正是通過Facebook進行宣布和推廣的。公司鼓勵員工在Facebook上討論參加活動的方式，并且貼出照片。伯頓說：“我覺得我們通過這種方式促進了生產力。我們確定一個主題，但是我讓員工自行決定做什么。”

????伯頓詳細講述了Facebook如何幫助他改變盛瑞納的企業(yè)文化，并促進公司更現(xiàn)代化，更富效率。在我們的談話結束之際，伯頓心滿意足的說：“……這還是免費的呢?！?/p>

????對我而言，盛瑞納發(fā)生的一切僅僅是被我稱為“Facebook效應”的又一實例，而我為西蒙舒斯特出版公司（Simon & Schuster）開始撰寫的新書就定名為《Facebook效應》。Facebook曾經是個微不足道的小工具，只是方便大學生彼此聯(lián)系，而現(xiàn)在正在為越來越多有趣的事情服務。