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專(zhuān)欄 - 商業(yè)史話(huà)

雙十一反思:電商之戰(zhàn)現(xiàn)在就是拼誠(chéng)信

杜博奇 2013年11月19日

秉承寫(xiě)史筆法,記錄當(dāng)代中國(guó)商界變遷。作者杜博奇,財(cái)經(jīng)作者,長(zhǎng)期觀察本土商業(yè)史和公司史,著有《中國(guó)高層經(jīng)濟(jì)智囊》(合著,中信出版社)、《中國(guó)首富報(bào)告》等作品。
借助比價(jià)工具,今年雙十一哪家電商采用了“先漲價(jià),雙十一再降價(jià)”的策略都無(wú)所遁形。電商之戰(zhàn)到今天,表面上比拼的是價(jià)格,背后則是采購(gòu)成本、供貨商關(guān)系,而根本上比拼的則是誠(chéng)信。

????自從2009年開(kāi)始,每年11月11日,電商集體降價(jià),使之幾乎成為了一個(gè)全民性的“節(jié)日”。自然今年也不例外。剛剛過(guò)去的“雙十一”,各大電商爭(zhēng)奇斗艷,各逞其能,好不熱鬧。

????然而,作為消費(fèi)者,真正關(guān)心的,并不是誰(shuí)賣(mài)了多少貨,誰(shuí)掙了多少錢(qián),而是自己得到了多少實(shí)惠。

????今年“11?11”,在幾家電商購(gòu)物,對(duì)比鮮明,有感而發(fā),以成此文,權(quán)作個(gè)人之言。

????由于有買(mǎi)書(shū)的習(xí)慣,平均每個(gè)月會(huì)在網(wǎng)店購(gòu)買(mǎi)二三百元的圖書(shū),算下來(lái)也就十本書(shū)左右。

????雙十一前夕,首先注意到京東“滿(mǎn)減活動(dòng)”,搶得一張滿(mǎn)300減100的優(yōu)惠劵,將以下10本書(shū)加入購(gòu)物車(chē),總價(jià)300.7元,倘若使用“300-100”購(gòu)物券,實(shí)際花費(fèi)為200.7元。

????不過(guò),在瀏覽“豆瓣讀書(shū)”時(shí)注意到,同一件商品,京東比亞馬遜和當(dāng)當(dāng)兩家網(wǎng)店價(jià)格普遍貴一些。于是去往亞馬遜,將同樣10本書(shū)放入購(gòu)物車(chē),總價(jià)為225元(比京東貴25元)。不過(guò)考慮到亞馬遜還有“滿(mǎn)110送110”(兩張55元購(gòu)物券)的優(yōu)惠,于是選擇了亞馬遜。

????當(dāng)然,各個(gè)商家均有其促銷(xiāo)策略,不能一概而論,商家促銷(xiāo)的最終目的,無(wú)非是讓消費(fèi)者掏腰包,進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。但消費(fèi)者也不傻,在購(gòu)買(mǎi)之前貨比三家,究竟哪個(gè)實(shí)惠,結(jié)果明顯。不得不承認(rèn),亞馬遜“滿(mǎn)110元返110元Z券”的促銷(xiāo)手段更為高明。

????首先,亞馬遜在定價(jià)上采取“中價(jià)策略”——比京東定價(jià)便宜,但不如京東優(yōu)惠后的價(jià)格便宜。找到一個(gè)平衡點(diǎn),既保證定價(jià)上的比較優(yōu)勢(shì),又保證了利潤(rùn)上的比較優(yōu)勢(shì)。

????再次,亞馬遜在促銷(xiāo)上采取“長(zhǎng)期策略”。京東“滿(mǎn)300立減100”,而亞馬遜“滿(mǎn)110元返110元Z券”,是在“30天和60天后分別獲得1張55元(共110元)Z券”,購(gòu)買(mǎi)除圖書(shū)以外亞馬遜自營(yíng)商品滿(mǎn)250元時(shí)才可使用1張55元Z券,等于為拉動(dòng)其他商品的促銷(xiāo)買(mǎi)下伏筆。

????令人感興趣的是,京東和亞馬遜的同一款商品的價(jià)格浮動(dòng),借助網(wǎng)上流行的比價(jià)工具可以發(fā)現(xiàn)一些有意思的細(xì)節(jié)(就不說(shuō)是哪款了,以免有廣告嫌疑),從中或許可以窺見(jiàn)中外兩家電子商務(wù)網(wǎng)站不同的促銷(xiāo)思路。

????以《尋找?蘇慧廉》一書(shū)為例,京東在10.26日至11.05日之間進(jìn)行過(guò)一次調(diào)價(jià),“雙十一”期間35.1元。亞馬遜在10月15日至11月11日,價(jià)格約為26元,隨后又上調(diào)為27.9元。

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