????作者：胡泳

????對(duì)于軍事領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)說(shuō)，將道是樞機(jī)所在。英國(guó)著名的軍事理論家和軍事史學(xué)家富勒（J.F.C. Fuller，1878~1966）對(duì)將道論述甚精。1932 年，在行將退休前，富勒出版了一本書(shū)，名為《將道：疾癥與治療》，以第一次世界大戰(zhàn)為例證，批評(píng)了英國(guó)高級(jí)將領(lǐng)的領(lǐng)導(dǎo)力缺陷。

????他說(shuō)，隨著軍事管理和指揮的組織化，軍隊(duì)越來(lái)越“非人化”了。在第一次世界大戰(zhàn)之前，普通士兵在戰(zhàn)事激烈之時(shí)，還能夠看到他們的將軍，但到 1914 年，兩者已經(jīng)彼此碰不到面。士兵們接受遙遠(yuǎn)的指令，這些指令由指揮官們從地下指揮室、堡壘或者辦公室中發(fā)出。指揮官常常不知道下屬的名字；對(duì)他而言，他們只是些可以嚇唬敵人的影子。這樣，一場(chǎng)戰(zhàn)役退化成由副官們（比如中尉）領(lǐng)頭的沖突，就好像企業(yè)生產(chǎn)被簡(jiǎn)化為由工頭控制的任務(wù)一樣。

????富勒說(shuō)，犧牲上的平等感是“戰(zhàn)斗部隊(duì)的一種基本的粘合劑”，而“拖垮一支部隊(duì)的最快的方式就是把將軍們層層保護(hù)起來(lái)”。他注意到，只有一支英國(guó)部隊(duì)是始終由將軍帶著投入戰(zhàn)事的，那就是坦克部隊(duì)。富勒引用約翰?拉斯金的話(huà)說(shuō)：“如果戰(zhàn)爭(zhēng)缺失了指揮官的個(gè)人因素，就只能退化為沒(méi)有靈魂的沖突?！碑?dāng)然，這其中的原因并非是第一次世界大戰(zhàn)的將領(lǐng)們成了懦夫，而是源于“普法戰(zhàn)爭(zhēng)中出現(xiàn)的一種令人驚異的無(wú)意識(shí)的變化，它抹除了真正的將道，把將軍非人化和非精神化了，令其成為一個(gè)辦公室中的戰(zhàn)士，一個(gè)電話(huà)操作員，整日躲在地下室里，機(jī)械地按下按鍵?！彼赋?，一個(gè)真正的將軍“并非只是一個(gè)站在戰(zhàn)爭(zhēng)舞臺(tái)側(cè)面提示臺(tái)詞的人，而是一出戲劇的強(qiáng)有力參與者?！弊詈螅贸鼋Y(jié)論：“將道有三大支柱：勇氣、創(chuàng)造性的智慧和強(qiáng)壯的體力；它們是些青年人而不是中年人的屬性?！?/p>

????富勒把美國(guó)內(nèi)戰(zhàn)視為“最后一場(chǎng)大戰(zhàn)，此后，不受個(gè)人感情影響的作戰(zhàn)指揮被變成了一門(mén)科學(xué)”。事實(shí)上，在拿破侖戰(zhàn)爭(zhēng)的后期，那位偉大的皇帝就已經(jīng)感到無(wú)法由他一個(gè)人控制全局。近代戰(zhàn)爭(zhēng)的規(guī)模比之當(dāng)時(shí)不知道已經(jīng)擴(kuò)大了多少倍，但若說(shuō)戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)完全企業(yè)化，將軍變成了總經(jīng)理，管理科學(xué)代替了指揮藝術(shù)，未免有點(diǎn)過(guò)甚其辭。

????富勒認(rèn)為，戰(zhàn)爭(zhēng)是年輕人的事情，年輕人不僅更靈活、更無(wú)畏，而且也更有活力。他說(shuō)，一個(gè)人的智力巔峰期是 35 歲到 45 歲之間，到 45 歲之后，思想開(kāi)始僵化，想象開(kāi)始枯竭，雄心也衰退了?！澳觊L(zhǎng)的人常常懷疑年輕人，也不歡迎批評(píng)意見(jiàn)；然而缺少了毀壞性和建設(shè)性的批評(píng)，任何事情都不會(huì)進(jìn)步?！边@一觀(guān)察也有些絕對(duì)化了，例如，第二次世界大戰(zhàn)中的德國(guó)將領(lǐng)是一群極有活力的將軍，從年齡上看并不年輕。

????但是，富勒有關(guān)將道的三大支柱的論述，在今天還是很有意義的。他和克勞塞維茨一樣，把勇氣置于智慧之前。不過(guò)實(shí)際上，兩者相輔相成，常常存在非常密切、微妙的配合。名將大都智勇雙全，當(dāng)然兩者配合的比例上可能有若干差異，但絕對(duì)不會(huì)是有智無(wú)勇，或有勇無(wú)智。智與勇的配合適當(dāng)，也就構(gòu)成了軍事天才。正如克勞塞維茨所說(shuō)，軍事天才需要具備兩種特性：一是在茫茫的黑暗中仍能發(fā)出內(nèi)在的微光，以照亮真理的智慧；二是敢于跟隨這種微光前進(jìn)的勇氣。

????我認(rèn)為，富勒論將道，最有價(jià)值的一點(diǎn)是，他強(qiáng)調(diào)了御駕親征的重要性。他嚴(yán)厲批評(píng)了世界大戰(zhàn)中那些“坐在扶手椅上的將軍”，他們與前線(xiàn)現(xiàn)實(shí)的脫離可能會(huì)導(dǎo)致災(zāi)難。這是高級(jí)管理人員在所有組織中都必須處理的一個(gè)課題。富勒就他在第一次世界大戰(zhàn)中的觀(guān)察寫(xiě)道：“將軍越來(lái)越被限制在自己的辦公室里，與手下的人相隔離。他和下面的接觸不是依賴(lài)于個(gè)人因素，而是全然仰仗電報(bào)與電話(huà)。這樣雖然也能實(shí)現(xiàn)接觸，然而這種接觸只有依靠把下屬指揮人員從火線(xiàn)上調(diào)出來(lái)、讓他們聽(tīng)從上級(jí)的召喚才能完成。在大戰(zhàn)中，沒(méi)有什么比以下的景象更可怕的了：指揮的鏈條終于一個(gè)坐在電話(huà)前的指揮官，他整日不停地談?wù)?、談?wù)?、談?wù)摚皇穷I(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>

????海爾的掌門(mén)人張瑞敏對(duì)此有清楚的認(rèn)識(shí)。他說(shuō)，流程再造的失敗率之所以高，其中一個(gè)重要原因就是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)難以直達(dá)終端。國(guó)外一些大公司老板可以花很多錢(qián)請(qǐng)來(lái)咨詢(xún)公司、軟件公司做流程再造，那樣做是再造的形式。但就像德魯克所說(shuō)，不管信息發(fā)達(dá)到何種程度，也代替不了管理者御駕親征。如果下不去，就再也沒(méi)任何辦法了。我認(rèn)為這也許是那些大公司失敗的重要原因。“我們已經(jīng)養(yǎng)成一定要到現(xiàn)場(chǎng)和終端的習(xí)慣，和員工溝通。我覺(jué)得這個(gè)對(duì)于企業(yè)來(lái)講太重要了，美國(guó)企業(yè)把這個(gè)叫做潛水，經(jīng)常要潛到水底下去看，你光在水面上什么也看不見(jiàn)。一看，一望無(wú)際的大海很好，但下面充滿(mǎn)了暗礁和暗流。我們會(huì)突然地到一個(gè)車(chē)間或者一個(gè)商場(chǎng)，基層的管理者也不知道你要去，會(huì)愣一下：｀你怎么來(lái)了？＇那時(shí)很多真實(shí)情況你都會(huì)知道，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多你覺(jué)得不應(yīng)該產(chǎn)生的問(wèn)題，有時(shí)你感到它們太出乎意料了，而且是太嚴(yán)重了。所以，關(guān)起門(mén)來(lái)研究多少天問(wèn)題，沒(méi)有太大意義?！?/p>

????本文作者為北京大學(xué)副教授

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