《財富》（中文版）：簡單來說，我們看到BAT都早已布局云計算平臺，京東遲到的原因是什么？

劉子豪：我聽到很多的行業(yè)的專家和非專家說，您這個行業(yè)巨頭已經(jīng)在那怎么辦？我覺得好奇怪，這個行業(yè)好像剛開始。云服務(wù)市場大到可能未來增長空間不是十倍，不是百倍，是萬倍以上。

現(xiàn)在的云服務(wù)市場，相當(dāng)于幾百年前電力剛剛進(jìn)入我們的生活，未來不會有哪家公司因為發(fā)明一個燈泡而去專門開一次發(fā)布會。我們承認(rèn)一些大公司比京東提前5到6年進(jìn)入到這個市場，但在未來可能100年的漫長時間內(nèi)，這5到6年的領(lǐng)先并不算什么，相反我們還要感謝諸如亞馬遜AWS這樣的公司已經(jīng)教育了市場。

那么您說說，京東云和其他云服務(wù)廠商的區(qū)別和自己的定位吧。

我們向來不會評價友商的運營方式，每家云廠商在業(yè)務(wù)上都有自己的特色，我們堅信，云計算的市場遠(yuǎn)比現(xiàn)在大家觀察到的要大得多，也并非是根據(jù)公有云或者IaaS等技術(shù)層來劃分市場保有量這么簡單。正如我常說的那樣，中國企業(yè)的數(shù)字化增長水平還不到發(fā)達(dá)國家的一半，市場有這么大的潛力，只要京東云的模式足夠新，技術(shù)實力足夠強，我們就會在云計算Tier 1的市場層面占有一席之地。

我們認(rèn)為京東云有責(zé)任服務(wù)好四類群體。一方面是以云為生的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，他們是 “Born in the cloud”，我們會幫助他們在云上扎穩(wěn)根。第二個方面是政府，輔助他們實現(xiàn)各個地方、各個產(chǎn)業(yè)的升級。第三個方面是傳統(tǒng)企業(yè)，結(jié)合各個企業(yè)的背景和行業(yè)積累，我們會幫助他們利用互聯(lián)網(wǎng)化思維在云上實現(xiàn)創(chuàng)新力，助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型。最后一方面是中小企業(yè)。雖然他們沒有足夠的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)，但是京東云會加速他們對云的擁抱。

我們都知道京東以電商起家，您認(rèn)為云計算為零售行業(yè)帶來了哪些變化？

無人貨柜、智能貨架、智能感知攝像頭、智能廣告牌、流量漏斗等等背后都是云計算的力量。比如，智能感知攝像頭和流量漏斗等系統(tǒng)可以通過計算機視覺技術(shù)高速、精準(zhǔn)地識別出現(xiàn)場客流的年齡、性別、進(jìn)店率、停留時間等一系列數(shù)字化的分析，為傳統(tǒng)線下店鋪的數(shù)字化運營提供了頗具價值的核心數(shù)據(jù)。通過線上交易數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的融入和大量人工智能及云計算接入，京東能夠為店鋪管理者提供精細(xì)化管理。例如利用熱力圖店主可以明確的了解哪個貨架的商品最受歡迎，哪個客流量最低，從而在選品上進(jìn)行改進(jìn)。

當(dāng)然，發(fā)生變化的不止是零售業(yè)，而是每個人生活的方方面面，不論是消費者，還是企業(yè)，都會習(xí)慣擁抱這種變化。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開數(shù)據(jù)、人工智能和云。作為云廠商，京東云為客戶提供了哪些區(qū)別于其他云廠商的服務(wù)？

我們把從IaaS、PaaS到SaaS，從IDC業(yè)務(wù)、云計算業(yè)務(wù)到綜合業(yè)務(wù)的全頻道服務(wù)（Full Spectrum），以及包含公有云、私有云、混合云、專有云在內(nèi)的全場景服務(wù)（Full Services），又衍生出了全生態(tài)服務(wù)（Full Ecosystem）并稱為4F戰(zhàn)略。

我們在構(gòu)建超級云生態(tài)上布局，從技術(shù)、行業(yè)、區(qū)域等維度，點、線、面和整體空間等層面，進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)。同時構(gòu)建企業(yè)IT服務(wù)一站式的在線交易平臺，構(gòu)建云生態(tài)圈，進(jìn)而輻射、賦能更多伙伴。目前，我們的生態(tài)布局主要分大健康、大農(nóng)業(yè)、大教育、人工智能以及物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。

AI時代，您如何看到數(shù)字資產(chǎn)的價值，數(shù)據(jù)資產(chǎn)如何在云平臺上發(fā)揮價值？很多傳統(tǒng)企業(yè)都在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但是數(shù)據(jù)利用率目前普遍不高，對于數(shù)據(jù)的使用，您有什么好的建議？

物質(zhì)世界中，生產(chǎn)力的發(fā)展取決于人；數(shù)字世界中，生產(chǎn)力的發(fā)展取決于算力。未來，算力的爆炸式增長，將使數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度遠(yuǎn)超實體經(jīng)濟(jì)。我們先想一想，為什么發(fā)展人工智能等尖端科技？

從古至今，科技發(fā)展的原動力——滿足人類更高需求。從農(nóng)業(yè)時代到工業(yè)時代、信息時代，人類持續(xù)用各種工具提高生產(chǎn)力、解放人力，人工智能時代也是如此。隨著人工智能服務(wù)更精準(zhǔn)化、更豐富多樣，人們能夠更便捷地享受到高質(zhì)量的智能服務(wù)和個性化生活。

從社會學(xué)角度看，服務(wù)作為一種新的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)力要素，已成為社會發(fā)展的重要動因。我們可以看到，越來越多的企業(yè)、政府、機構(gòu)，不僅以服務(wù)為理念，還將服務(wù)視為手段、形式、目的，從而實現(xiàn)發(fā)展、獲得成功。一個服務(wù)型社會正在到來。AI的發(fā)展豐富了服務(wù)的形式，提升了服務(wù)的效率和效果，為服務(wù)帶來巨大變革。

科技進(jìn)步無疑還有著巨大潛力，其中，今年最熱的技術(shù)：AI，AIoT會不斷拉近人與物、物與物之間的距離，讓科技按照人類的想法去演進(jìn)。而數(shù)據(jù)則是數(shù)字化時代最寶貴的資產(chǎn)。因此，在數(shù)字化未來，數(shù)據(jù)規(guī)模將以萬倍增長，想要充分挖掘其中蘊含的獨特的用戶體驗和全新的商業(yè)機會，云計算的能力必將實現(xiàn)萬倍以上的增長。（財富中文網(wǎng)）