而大家所不知道的是， 這個(gè)世界級(jí)的化妝品公司差一點(diǎn)在起步前就夭折了。 正當(dāng)玫琳凱 “夢(mèng)想公司” 在緊鑼密鼓中初具雛形， 開業(yè)前一個(gè)月， 玫琳凱的第二任丈夫， 也是她事業(yè)上的緊密伙伴， 因心臟病意外過世， 突如其來的打擊讓玫琳凱難以承受， 也沒人能預(yù)測(cè)夢(mèng)想是否能夠繼續(xù)。 最終， 在兒子的支持下， 憑借當(dāng)初 “你一定能做到”的信念， 玫琳凱決定在丈夫葬禮之后的一個(gè)月將公司如期開業(yè)。

就這樣， 5000美元啟動(dòng)資金、46.5平方米的店鋪、45歲的玫琳凱·艾施終于在美國達(dá)拉斯的一間辦公室里創(chuàng)立了她的化妝品公司。 玫琳凱深深懂得女人之間那種關(guān)系的強(qiáng)大力量， 以及當(dāng)時(shí)的美國居住分散、 零售商業(yè)不集中的缺陷， 培養(yǎng)了大批女性美容顧問， 通過家庭美容沙龍的形式， 幫助消費(fèi)者試用并銷售產(chǎn)品。 當(dāng)時(shí)無論是作為兼職還是作為主要收入來源， 每一位玫琳凱美容顧問在用最適合自身生活的方式來管理自己的玫琳凱業(yè)務(wù)。 多年來， 這些 “業(yè)務(wù)的根基” 、 “移動(dòng)的柜臺(tái)” ， 分布在全世界大大小小的城市中， 豐富自己人生的同時(shí)， 大大提升了玫琳凱的品牌可見度、 服務(wù)到達(dá)率和業(yè)績?cè)鲩L率。 圣約翰大學(xué)商學(xué)院院長約瑟夫·迪安吉羅曾評(píng)價(jià)說， “她們?cè)谕其N美麗， 也在推銷尊嚴(yán)。 ”

在玫琳凱， 美容顧問的最高榮譽(yù)， 是一枚大黃蜂別針。 大黃蜂身軀笨重、 翅膀短小， 依照生物學(xué)理論是飛不起來的。 在玫琳凱心中， “你一定能做到” ， 仿佛能成為激勵(lì)大黃蜂在一次次失敗后振翅飛翔的原因。 因此 “你能做到 （You can do it）” 這句話和大黃蜂一起， 成為了玫琳凱公司的精神象征。 直到今天， 玫琳凱的勇氣和永不放棄的信念都在繼續(xù)為女性帶來發(fā)揮才能、 實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。

在隨后的商業(yè)生涯中， 她曾被授予 “霍雷肖·艾吉爾杰出美國公民獎(jiǎng)” 、 入圍 《世界年鑒》 “美國最具影響力的25位女性” 、 入選美國公共電視臺(tái)和沃頓商學(xué)院聯(lián)合評(píng)出的 “過去25年中最具影響力的25位商業(yè)領(lǐng)袖” ， 而 《福布斯》 雜志曾評(píng)選出” 200年來全球企業(yè)界最具傳奇色彩并獲得巨大成功的20位人物” ， 玫琳凱·艾施是榜單中唯一一位女性。

柔性管理模式

激勵(lì)著無數(shù)女性尋找人生目標(biāo)

企業(yè)成功的關(guān)鍵在于人才管理。 如果說玫琳凱早期的成功得益于時(shí)代和特殊的商業(yè)環(huán)境， 那么之后的榮譽(yù)則歸功于科學(xué)的經(jīng)營策略和人性化的管理。 如今玫琳凱業(yè)務(wù)遍及全球近40個(gè)國家和地區(qū)， 擁有了數(shù)百萬美容顧問。

“人性化” 一直是玫琳凱公司引以為傲的管理方式。 有別于眾多公司將員工視為公司最大的財(cái)富， 玫琳凱更是把 “豐富女性人生” 看成是公司使命的一部分， 把員工的全面發(fā)展視為公司的目標(biāo)之一， 甚至在半個(gè)世紀(jì)前就 “理想化” 地設(shè)置了完全彈性工作制， 給女性帶來了更平等的就業(yè)機(jī)會(huì)。

夢(mèng)想、 激情、 信念、 正直、 勇氣、 愛心， 這12個(gè)字的驅(qū)動(dòng)下， 玫琳凱·艾施和全球數(shù)百萬職業(yè)女性互相成就， 直至今日它們始終引領(lǐng)著玫琳凱公司的發(fā)展及重要決策。

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作為一名成功的商業(yè)管理者， 玫琳凱·艾施還留下了許多寶貴的著作文獻(xiàn)， 將她的在管理上的研究和實(shí)踐傳遞給后來者。 在 《玫琳凱談人的管理》 中， 闡述了公司始終堅(jiān)持的 “三明治” 策略： 她要求管理者扮演問題 “解決者” 的角色， 先設(shè)身處地為別人著想， 再共同找出解決問題的方法， 用這種方法取代傳統(tǒng)的批評(píng)， 管理者從嚴(yán)厲苛刻的主管變成一位益友， 團(tuán)隊(duì)才會(huì)盡其所能做好本職工作。

《卓越背后的力量》 則是玫琳凱從實(shí)踐、 到理論， 再回歸實(shí)踐， 以女性視角詮釋了她對(duì)管理學(xué)的全新認(rèn)識(shí)。 她告訴每一位員工， 不管你多忙， 你都必須花時(shí)間讓別人感覺他是重要的。 一位銷售回憶說， “從前， 每當(dāng)銷售隊(duì)伍在臺(tái)上發(fā)言， 玫琳凱·艾施都會(huì)在一邊傾聽， 并伸出雙臂迎接她們返回。 ” 事實(shí)上， 玫琳凱一直在員工需要她的地方戰(zhàn)斗到最后一刻， 即使76歲時(shí)中風(fēng)使她喪失了語言能力， 她還是堅(jiān)持出現(xiàn)在一年一度的玫琳凱大會(huì)上， 并艱難地說出了 “你能夠做到。 ”

這也是為什么自1995年玫琳凱進(jìn)入中國以來， 在中國城市高速發(fā)展， 零售商業(yè)極度繁榮、 網(wǎng)絡(luò)購物高度便利之下， 玫琳凱仍能保持高速增長的原因。 玫琳凱以女性之間的親密互動(dòng)、 人性化的銷售模式和永不言敗的精神迅速贏得了消費(fèi)者的信賴和從業(yè)者的尊重： 在過去的17年間， 玫琳凱中國業(yè)績實(shí)現(xiàn)了近百倍的增長， 并且連續(xù)三次被 《財(cái)富》 （中文版） 評(píng)為 “卓越雇主—中國最適宜工作的10家公司” 之一。（財(cái)富中文網(wǎng)）