《財富》（中文版） -- 在尋求重建美國人購車之道的過程中，斯科特·佩因特（Scott Painter）得罪了汽車經(jīng)銷商（他說自己甚至對收到死亡威脅都習以為常了），還虧損了好幾百萬美元。他的罪過是什么？因為他開辦了一家名叫TrueCar的公司，使消費者得以在網(wǎng)上購車——而且確保從經(jīng)銷商那里拿到最低的報價。結(jié)果是，大多數(shù)汽車銷售商并不領(lǐng)情，因為他們想的是盡可能從顧客身上多賺錢，或者讓顧客親自到店里來，好賣給他們別的東西。已經(jīng)簽約成為TrueCar賣方網(wǎng)絡(luò)成員的經(jīng)銷商們也是一肚子火，因為競爭對手能從網(wǎng)站上看到自己對同款汽車報出的最低價?！坝谑牵冶愠闪搜??！迸逡蛱鼗貞浀?。

????然而，作為一名曾經(jīng)創(chuàng)辦過37家新創(chuàng)企業(yè)的連續(xù)創(chuàng)業(yè)人（其中包括：能源交易網(wǎng)站Pricelock和廣告網(wǎng)站Advertise.com），佩因特認為自己所提供之服務(wù)的便利性和透明度肯定會在消費者當中引起轟動——因此，他必須討好美國的1.7萬家汽車經(jīng)銷店，而不是疏遠他們。2012年，他啟動了一項長達數(shù)月的“聆聽之旅”，到美國各地去和經(jīng)銷商組織拉關(guān)系。他開掉了公司將近一半的高管，引進了新人，包括南卡羅來納州汽車經(jīng)銷商協(xié)會（South Carolina Automobile Dealers Association）的前會長，此人目前負責協(xié)調(diào)公司與經(jīng)銷商們的關(guān)系。佩因特還改變了經(jīng)營模式，不讓客戶通過他的網(wǎng)站相互壓價。

????最終，他成功地把經(jīng)銷商們勸了回來（TrueCar如今擁有大約7,000家成員經(jīng)銷商）。與靠向經(jīng)銷商出售購車線索來賺錢的Edmunds或AutoTrader等汽車銷售網(wǎng)站不同，TrueCar號稱自己是一家“購車網(wǎng)店”，每筆交易實際成交后，它只收取300美元的費用。購車人只要打印出一份購車證明，便可到網(wǎng)站名下的任何一家經(jīng)銷商處提車。

????正如佩因特所料，顧客們歡迎這種經(jīng)營模式。僅在2013年第四季度，該公司就賣出了11.5萬輛車——雖然與全美國在這三個月里賣出390萬輛車相比不足為道，但與公司在前一年賣出6.1萬輛相比，增量可觀。公司正在花大價錢在電視上打廣告，還在一個電臺廣告節(jié)目中宣傳佩因特本人。佩因特拒絕透露公司的營收情況，但又說，TrueCar如今已經(jīng)盈利。公司從投資人那里籌集到1.895億美元，其中包括來自Allen & Co.公司以及保羅·艾倫（Paul Allen）的Vulcan Capital等風投公司的投資。目前有300多名員工在這家總部設(shè)在圣莫尼卡市（Santa Monica）、有望不久便能上市的新創(chuàng)企業(yè)里工作。

????雖然TrueCar與許多之前的購物網(wǎng)站一樣，也利用互聯(lián)網(wǎng)和智能軟件分析技術(shù)反思購車程序，佩因特為經(jīng)銷商們開辟的道路，并不像——比如說——亞馬遜（Amazon）那樣，采取避開實體書店的做法。顧客們依然要去經(jīng)銷商那里提車，而真正了不起的銷售代表仍然有可能賣給他們一攬子服務(wù)和其他華而不實的東西?！斑^去十年多里，消費者改變了他們的購物方式?！迸逡蛱卣f，“所以，如果你是一家經(jīng)銷商，你就得改變你的營銷方式。你還得改變你吸引顧客的方式?！比绻脑挍]錯，佩因特或許會在經(jīng)銷商眼里從妖魔變成他們的救星。（財富中文網(wǎng)）