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成功的甜蜜氣息

成功的甜蜜氣息

Dinah Eng 2014年04月28日
從小生活困苦的她在近乎不可能的環(huán)境下創(chuàng)辦了全球性的洗浴用品和美容公司。

????孩提時(shí)代的喬·馬隆(Jo Malone)從未享受過太多有利條件。有誦讀困難的她生長在一個(gè)麻煩不斷的家庭,并于14歲輟學(xué)。但是現(xiàn)年50歲的馬隆有她自己的天賦:遠(yuǎn)大的抱負(fù),還有最重要的一點(diǎn),在感知和調(diào)和香味方面她嗅覺敏銳、想象豐富。馬隆從自家廚房開始,開發(fā)出異乎尋常的香氛,以及護(hù)膚和洗浴用品,這些產(chǎn)品包括Wild Fig & Cassis Cologne、Nutmeg & Ginger Bath Oil。她把以自己名字命名的品牌賣給美容巨擘雅詩蘭黛(Estée Lauder,從公司的文件中無法看出各個(gè)品牌的經(jīng)營情況)之前,已經(jīng)使它成長為價(jià)值數(shù)億美元的全球性品牌。在經(jīng)過與乳腺癌的抗?fàn)幒?,馬隆帶著新成立的公司Jo Loves又回來了。

????我在英國的肯特郡長大,我的家是在美國人所謂的低收入居住區(qū)。我的爸爸是位建筑師,媽媽在露華濃(Revlon)工作,后來轉(zhuǎn)到一家專業(yè)護(hù)膚公司。爸爸是個(gè)賭棍,他不在家時(shí),我就是家里的主心骨。因此我的童年生活非常艱辛。

????我14歲時(shí),媽媽神經(jīng)失常了。爸爸不在家,而妹妹只有9歲。我輟學(xué)在家照顧媽媽,并且撫養(yǎng)妹妹。兩年后媽媽的病情有所好轉(zhuǎn),于是我在16歲時(shí)搬到倫敦,與一些好心的親友住在一起。媽媽舊病復(fù)發(fā)前我一直在一家小花店工作。有一段時(shí)期,為了養(yǎng)家我在肯特和倫敦之間來回奔波。在人的一生中,有時(shí)坐下來慢慢選擇自己喜歡的發(fā)展道路簡直就是奢望。

????當(dāng)我遇見丈夫加里(Gary)時(shí),我感到該是考慮我們夫妻自己的事情的時(shí)候了。我在21歲結(jié)婚,當(dāng)時(shí)媽媽的病情比較穩(wěn)定。于是我靠著一本介紹美容術(shù)的書學(xué)習(xí)如何制作面霜,就像媽媽以前那樣。我開始做美容并且發(fā)現(xiàn)在這方面我很有天賦。

????我的成功離不開一個(gè)重要原因,那就是誦讀困難,這讓我在思考問題時(shí)會另辟蹊徑。我從氣味中感覺到色彩。我能夠把看到的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為香氛。我可以測試60到80種香水,了解它們的味階。當(dāng)女顧客來找我做美容時(shí),我會給她們一小瓶Nutmeg & Ginger Bath Oil作為答謝。大家對這個(gè)禮物愛不釋手。

????大約在1990年,我在廚房里給圣誕節(jié)期間的數(shù)百個(gè)沐浴油訂單裝瓶打包。我累得筋疲力盡。我做了一天的美容,接下來制作產(chǎn)品要一直忙到半夜,而且一周7天根本沒有休息。擔(dān)任建筑物勘察員的丈夫從中看到了機(jī)會。他說:“明年我們應(yīng)該開一家商店?!?/p>

????幾年后加里辭職了,我們?yōu)榱碎_店看過許多地方。那些地點(diǎn)我都不喜歡。當(dāng)我走過切爾西(Chelsea)的沃爾頓大街154號(154 Walton St.)時(shí),心底里有個(gè)聲音一直在回蕩:“就是這里。”那里到處都是碎石,但我感覺選擇那里沒錯(cuò)。對于零售商而言,直覺至關(guān)重要。當(dāng)你拋棄直覺時(shí),你就會犯錯(cuò)誤。我們的商店于1994年10月開業(yè),如今Stella McCartney、J. Crew和Carolina Herrera都在這片區(qū)域開了商店。

????很多人都說,選擇在當(dāng)時(shí)開商店是個(gè)糟糕的決定,因?yàn)槲覀兲幱谒ネ似?,而且我們的?guī)模小得可憐。我們面前困難重重,更不用說我們還面臨著巨大的財(cái)務(wù)困難。

????開業(yè)一個(gè)月后,有一些VIP在11月5日,也就是我生日的那天來到我的商店。當(dāng)時(shí)我正在家里制作沐浴油,因此我告訴丈夫:“不要把油灌得太滿?!保ㄓ陀鰺釙蛎?,因此一定要預(yù)留一定空間以防萬一。)但是他覺得,如果裝得滿滿的,顧客會認(rèn)為他們的錢花得值。當(dāng)晚,這些沐浴油放置在了貨架燈的下面,我們突然聽到一聲巨響,就像《1812序曲》(1812 Overture)一樣。所有瓶塞都飛了出去,出于健康和安全的原因我們不得不關(guān)門停業(yè)。沐浴油流得到處都是。我在商店里用吹風(fēng)機(jī)吹干所有貨架。一連幾天我都沒有搭理我丈夫。

????我發(fā)現(xiàn),要想信任其他人很困難,因?yàn)殚L期以來我這個(gè)品牌一直都是在單打獨(dú)斗。由于這個(gè)品牌是用我的名字命名的,因此這個(gè)產(chǎn)品對我而言就充滿了個(gè)人化的色彩。即便我排名第二,我也會耿耿于懷。

????從開門的第一天起,我就得到了知名媒體,英國的《時(shí)尚》雜志(Vogue)和《金融時(shí)報(bào)》(Financial Times)的關(guān)注。我們的生意越來越紅火。我參加了一期奧普拉訪談節(jié)目(Oprah Winfrey),節(jié)目播出后,前來購物的顧客幾乎踏破了門檻。這一切就像做夢一樣。

????就在開業(yè)的第一年,紐約的Bergdorf Goodman與我們?nèi)〉寐?lián)系,希望在一家百貨商場里開辦我們的第一家分店。很快商店的營業(yè)額就達(dá)到了100萬美元。我們立即與Neiman Marcus和Saks建立了新的零售合作關(guān)系。我都不記得我們制定過什么書面的戰(zhàn)略。我們賺錢的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于花錢的速度,這是所有人的理想。我們在市場需求旺盛的地方不斷開店。

????為了在紐約制造出這種需求,我拜訪了我在當(dāng)?shù)卣J(rèn)識的50個(gè)人,其中有幾位模特和幾位流行歌星。我給每人送了10份禮物,請他們把這些樣品當(dāng)作招待客人的禮物分發(fā)出去。當(dāng)時(shí)我們還沒有市場營銷團(tuán)隊(duì)。就在紐約分店開業(yè)前4個(gè)月,我們給朋友送了200個(gè)空的祖·瑪瓏(Jo Malone)購物袋,請大家上街時(shí)拎上。這個(gè)辦法產(chǎn)生了奇效。在產(chǎn)品亮相前幾個(gè)月大家就看到了我們的包裝。我們在倫敦和哈羅德百貨(Harrods)開了第二家分店。我們的事業(yè)蒸蒸日上。

????我們收到了許多商業(yè)合作邀請。大家希望投資或收購特許經(jīng)營店,但是都被我謝絕了。隨著事業(yè)逐步走向成功,我開始尋找可以終生合作的商業(yè)伙伴。就在這時(shí),倫納德·勞德(Leonard Lauder,他當(dāng)時(shí)擔(dān)任雅詩蘭黛公司的CEO)來到了我的商店,我們一起共進(jìn)午餐。我喜歡上了他。他是位了不起的零售商人,我知道把公司交給他是最讓人放心的。于是我在1999年把祖·瑪瓏賣給他。

????我們繼續(xù)開辦分店,而且我一直認(rèn)為我會一直干下去。但是2003年的一天早上,我在洗澡時(shí)發(fā)現(xiàn)胸部有個(gè)腫塊。我被確診為惡性腫瘤。我給伊夫琳·勞德(Evelyn Lauder)打電話,她說:“永遠(yuǎn)也別忘記,隨遇而安,苦中作樂?!边@句話深深地打動(dòng)了我。我飛往紐約,做了一年的化療,然后動(dòng)了手術(shù),并且在那里坐鎮(zhèn)經(jīng)營各家門店。

????當(dāng)時(shí)我已經(jīng)有了一個(gè)4歲的兒子,所以非常擔(dān)心癌癥復(fù)發(fā)。一天,我站在位于麥迪遜大街(Madison Avenue)的商店里,下定決心我只要與家人在一起。我感覺我不會給任何人帶來奇跡。于是我在2006年退出了。

????我每天起床后都會想到香氛,但是我卻無能為力。我們簽訂了為期5年的停業(yè)協(xié)議。因此我決定為BBC One制作一個(gè)名為《創(chuàng)業(yè)之夢》(High Street Dreams)的電視節(jié)目,幫助其他創(chuàng)業(yè)家開創(chuàng)自己的事業(yè)。一天,我們在花園里錄制節(jié)目,在給辣椒醬裝瓶時(shí)我突然有了一種感覺,該是再次制作我自己的香氛的時(shí)候了。2011年我的5年期合同到期,律師告訴我可以開始了。

????我還是喬·馬隆,那么新公司又該叫什么呢?我覺得沒人能像我那樣看待香氛。對我而言,這是我對整個(gè)行業(yè)的熱愛。祖·瑪瓏是30年前創(chuàng)業(yè)時(shí)的我。我們的新名稱Jo Loves是今天的我。

????實(shí)際上,我第二次創(chuàng)業(yè)時(shí)犯的錯(cuò)誤比第一次多。我急著回來,結(jié)果我在錯(cuò)誤的地點(diǎn)開辦了一家臨時(shí)性商店。我沒等準(zhǔn)備好包裝就推出了產(chǎn)品,而且我們的廣告也不夠多。我低估了人們不了解Jo Loves的身份所帶來的負(fù)面影響。他們不知道我已經(jīng)離開了祖·瑪瓏。

????2013年10月,我在多年前曾經(jīng)工作過的,位于伊麗莎白大街(Elizabeth Street)的倫敦花店開辦了Jo Loves商店。我感到自己獲得了重生,而且我清楚地意識到這就是重生。我為自己能夠一路走來感到驕傲,我戰(zhàn)勝了生活的艱辛,戰(zhàn)勝了癌癥,也在零售業(yè)取得了成功。對于上天給我的天賦,我矢志不渝,而且我不想讓我的人生有遺憾。我做好了冒險(xiǎn)的準(zhǔn)備,而且要把畢生的精力用于開創(chuàng)新事物。我再也不會創(chuàng)辦新的化妝品公司。這是我為世界做出的貢獻(xiàn)。(財(cái)富中文網(wǎng))

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